Analista de Soporte a Usuarios ERP

Descripción

**TITULO DEL PUESTO:** Soporte a Usuarios **1\. OBJETIVO DEL PUESTO:** Brindar apoyo a los usuarios con el fin de atender y solucionar los problemas y requerimientos existentes a nivel de recursos informáticos: software y hardware. **2\. RESPONSABILIDADES:** 2\.1\. Resolución de problemas reportados por los usuarios del sistema en tiempo y forma, según lo requiera cada necesidad. 2\.2\. Genera diariamente las facturas electrónicas. 2\.3\. Asegurarse que el Cierre mensual de la facturación electrónica corresponda al reporte de facturación generado en el Sistema TVC Fasyl. 2\.4\. Dar de alta en el sistema el conteo cíclico mensual para almacenes tomando en cuenta todos los productos activos o que inactivos que tengan inventario. 2\.5\. Seguimiento a notificaciones del sistema. **3\. FUNCIONES:** 3\.1\. Atiende a usuarios en: consultas, información general y resolución de problemas. 3\.2\. Responde y da seguimiento a las solicitudes de manera rápida y eficaz ; 3\.3\. Da seguimiento para la resolución de incidencias del departamento de sistemas. 3\.4\. Capacita a los usuarios en el manejo del sistema TVC Fasyl y sus aplicaciones. 3\.5\. Administra las cuentas de usuario y asignación de recursos a las mismas. 3\.6\. Administra correos y listas de distribución 3\.7\. Recibe reporte y valida el correcto funcionamiento del CCTV de las sucursales TVC. 3\.8\. Realiza mantenimiento preventivo y correctivo de hardware y software de los usuarios que lo requieran. ***\*\* EL EMPLEO ES 100% PRESENCIAL.*** ***\*\*\* SE REQUIERE DISPONIBILIDAD PARA PARTICIPAR EN EL PROCESO DE SELECCIÓN QUE CONSTA DE VARIAS ETAPAS VÍA REMOTA Y PRESENCIAL.*** Sueldo: $18,000\.00 \- $25,000\.00 al mes Beneficios: * Caja de ahorro * Opción a contrato indefinido * Seguro de gastos médicos mayores * Seguro de vida * Vales de despensa Lugar de trabajo: Empleo presencial