Operador NOC

Descripción

Resumen del Puesto: Responsable de brindar soporte técnico de primer nivel, gestionar tickets y asegurar la correcta atención de incidencias en un entorno con turnos rotativos. Puntos Destacados: 1. Diagnóstico inicial y soporte remoto 2. Comunicación proactiva con el cliente 3. Crecimiento laboral **Grupo i5 busca Operador NOC en Miguel Hidalgo, Ciudad de México** ------------------------------------------------------------------- **Vacante: Operador NOC L1** UNICAMENTE: Ciudad de México \| ***Turnos rotativos*** Responsable de brindar soporte técnico de primer nivel, gestionar tickets y asegurar la correcta atención de incidencias. **Responsabilidades:** * Recepción y registro de tickets * Diagnóstico inicial y soporte remoto * Escalamiento de incidencias * Atención y seguimiento a usuarios * Mantener comunicación proactiva con el cliente durante la atención del ticket, usando los scripts y respuestas enlatadas del NOC. **Requisitos:** * Técnico o Licenciatura en curso o concluida en: Ingeniería en Sistemas, Electrónica, Mecatrónica, Telecomunicaciones o afin. * Experiencia en soporte técnico ( helpdesk ) * Conocimiento básico de redesTCP/IP * Habilidades de comunicación y atención al cliente **Ofrecemos:** * Prestaciones de ley * Seguro de vida * Sueldo competitivo * Crecimiento laboral **Postulación:** Al estar interesado compartir tu cv a traves de whatsapp indicando la zona en la que radicas y la vacante de tu interes. * ***55*** * ***79*** * ***16*** * ***35*** * ***57*** **Nivel de educación deseada:** Superior \- trunco **Nivel de experiencia deseada:** Nivel Medio **Función departamental:** Atención al cliente **Industria:** Fabricación Eléctrica / Electrónica *Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:* *https://www.talenteca.com/anuncio?j\_id\=69eb955c3300003300306687\&source\=indeed*