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Resumen: Este puesto brinda soporte técnico en materia de productos a clientes y prospectos, centrándose en las soluciones de Activos Privados de MSCI y en el desarrollo de habilidades para la gestión de relaciones con los clientes. Aspectos destacados: 1. Adquirir conocimientos valiosos sobre productos e inversiones 2. Desarrollar habilidades para la gestión de relaciones con los clientes 3. Contribuir a la definición de la hoja de ruta del producto y validar el comportamiento de la plataforma Responsabilidades del equipo: El analista de servicio al cliente brinda soporte técnico en materia de productos a clientes y prospectos. Mediante una formación práctica y una exposición directa a las soluciones de Activos Privados de MSCI, esta persona adquirirá conocimientos valiosos sobre productos e inversiones, al tiempo que desarrolla habilidades para la gestión de relaciones con los clientes. Este puesto se centra en el producto Total Plan Manager (anteriormente conocido como la plataforma Caissa), que es la plataforma de análisis de inversiones en activos privados de MSCI destinada a inversores institucionales, con carteras multi-clase de activos que abarcan capital privado, fondos de cobertura, renta variable cotizada y más. Los clientes utilizan Total Plan Manager para calcular el rendimiento, cuantificar el riesgo, supervisar las exposiciones, modelar flujos de efectivo futuros y planificar su asignación de activos, además de otras actividades críticas de gestión de carteras. Sus responsabilidades clave: * Adquirir un conocimiento exhaustivo de la plataforma Total Plan Manager, así como del resto de la suite de productos de Activos Privados de MSCI, y comprender cómo se integran nuestros productos en las organizaciones y procesos de los clientes. * Actuar como defensor de MSCI ante el cliente, así como como defensor del cliente dentro de MSCI. * Brindar soporte técnico de primer nivel en materia de productos, atendiendo consultas relacionadas con los productos por parte de los clientes. * Apoyar a los miembros senior del equipo en llamadas con clientes y liderar sesiones de capacitación sobre la plataforma. * Coordinarse internamente con otros equipos para contribuir a la definición de la hoja de ruta del producto, validar el comportamiento de la plataforma y colaborar en otros proyectos según sea necesario. Sus habilidades y experiencia que le ayudarán a sobresalir: Sus habilidades y experiencia que le ayudarán a sobresalir* * Título universitario (preferiblemente en Finanzas, Economía o campo afín, aunque no es obligatorio). * 0\-2 años de experiencia en finanzas, contabilidad o inversiones. * Excelentes habilidades analíticas, de resolución de problemas, organizativas e interpersonales. * Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal. * Experiencia en análisis de carteras, medición del rendimiento o conocimientos especializados en análisis de inversiones (valor añadido). * Competencia avanzada en MS Excel (valor añadido). * Estudios en curso para obtener las certificaciones CFA, CAIA, CIPM o FRM (valor añadido). * Experiencia en formación, consultoría o presentaciones a clientes (valor añadido, aunque no es obligatoria). Acerca de MSCI: **Lo que ofrecemos** * Esquemas transparentes de remuneración y beneficios integrales para empleados, adaptados a su ubicación geográfica, para garantizar su seguridad financiera, salud y bienestar general. * Disposiciones laborales flexibles, tecnología avanzada y espacios de trabajo colaborativos. * Una cultura orientada al alto rendimiento y la innovación, donde experimentamos con nuevas ideas y asumimos la responsabilidad de alcanzar resultados. * Una red global de colegas talentosos que nos inspiran, apoyan y comparten su experiencia para innovar y ofrecer soluciones excepcionales a nuestros clientes. * Programa global de inducción para dar inicio a su trayectoria profesional, seguido del acceso a nuestra plataforma Learning@MSCI, al Centro de Aprendizaje con IA, a LinkedIn Learning Pro y a oportunidades formativas personalizadas para el desarrollo continuo de sus competencias. * Trayectorias profesionales multidireccionales que ofrecen crecimiento y desarrollo mediante nuevos desafíos, movilidad interna y funciones ampliadas. * Fomentamos activamente un entorno que promueve la inclusión, el sentido de pertenencia y la conexión, incluyendo ocho Grupos de Recursos para Empleados: All Abilities, Red de Apoyo Asiático, Red de Liderazgo Afrodescendiente, Red de Acción Climática, ¡Hola! MSCI, Orgullo y Aliados, Mujeres en Tecnología y Foro de Liderazgo Femenino. En MSCI estamos profundamente comprometidos con nuestro trabajo y nos inspira nuestra visión: «impulsar mejores decisiones». Formará parte de una red líder mundial integrada por pioneros creativos, curiosos y emprendedores. Este es un espacio donde podrá superarse a sí mismo, establecer nuevos estándares y desempeñarse más allá de las expectativas, tanto para usted mismo como para nuestros clientes y nuestra industria. MSCI fortalece los mercados globales al conectar a los participantes del ecosistema financiero mediante un lenguaje común. Nuestros datos, análisis e índices basados en investigación, respaldados por tecnología avanzada, establecen estándares para los inversores globales y ayudan a nuestros clientes a comprender los riesgos y las oportunidades, para que puedan tomar mejores decisiones y desbloquear la innovación. Prestamos servicios a gestores y propietarios de activos, patrocinadores e inversores de mercados privados, fondos de cobertura, gestores de patrimonio, bancos, aseguradoras y empresas. MSCI Inc. es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Es política de la empresa garantizar la igualdad de oportunidades laborales sin discriminación ni acoso por motivos de raza, color, religión, credo, edad, sexo, género, identidad de género, orientación sexual, origen nacional, ciudadanía, discapacidad, estado civil o de unión/concubinato, embarazo (incluida la discriminación ilegal derivada de una licencia parental protegida por la ley), condición de veterano o cualquier otra característica protegida por la ley. MSCI también se compromete a colaborar con personas con discapacidad y a brindarles adaptaciones razonables. Si usted tiene una discapacidad y desea solicitar una adaptación razonable en cualquier etapa del proceso de solicitud, por favor envíe un correo electrónico a Disability.Assistance@msci.com indicando los detalles específicos de la ayuda requerida. Tenga en cuenta que este correo electrónico está destinado exclusivamente a personas que solicitan una adaptación razonable en el lugar de trabajo; no está destinado a otras consultas. **A todas las agencias de reclutamiento** MSCI no acepta currículums/hojas de vida no solicitados. Por favor, no los reenvíe a ningún empleado, ubicación o sitio web de MSCI. MSCI no asume responsabilidad alguna por los honorarios relacionados con currículums/hojas de vida no solicitados. **Nota sobre estafas de reclutamiento** Estamos al tanto de estafas de reclutamiento en las que estafadores que se hacen pasar por personal de MSCI intentan obtener información personal de candidatos a empleo. Consulte nuestra nota completa en careers.msci.com
