**Descripción de la empresa** La estrategia de crecimiento de McDonald’s, Acelerando los Arches, abarca todos los aspectos de nuestro negocio como la principal marca global de restaurantes omnicanal. A medida que cambia el panorama del consumidor, estamos utilizando nuestras ventajas competitivas para fortalecer aún más nuestra marca. Una de nuestras estrategias centrales de crecimiento es apostar fuertemente por las 3D (Entrega, Digital y Drive Thru). McDonald’s acelerará la innovación tecnológica para que más de 65 millones de clientes experimenten una experiencia rápida y sencilla, ya sea en uno de nuestros más de 25.000 Drive Thru, a través de McDelivery, comiendo en el local o llevándolo a casa. McDonald’s Global Technology está aquí para impulsar los momentos positivos del mañana. Por eso nos encontrarás a la vanguardia de la tecnología transformadora, explorando formas nuevas e innovadoras de servir a nuestros millones de clientes y difundir felicidad, una papita bañada en un Sundae de chocolate a la vez. Utilizando inteligencia artificial, robótica y tecnologías emergentes, estamos digitalizando los Golden Arches. Combinado con nuestra escala global sin igual, estamos transformando todas las áreas del negocio, la industria y cada comunidad donde hay un restaurante McDonald’s. Enfrentamos desafíos tecnológicos complejos cada día. Pero ahí es donde entran nuestros diversos y talentosos equipos. Están formados por los mejores y más brillantes de todo el mundo, y prosperan en el espacio donde lo positivo se encuentra con el ritmo acelerado. Estamos reclutando ingenieros para unirse a nuestro equipo Global Technology en la Ciudad de México mientras abrimos nuestro Centro de Capacidades McDonald’s (MCC). Nuestro MCC en la Ciudad de México será un centro de innovación tecnológica y apoyo operativo para ayudarnos a construir soluciones que mejoren la experiencia de nuestros clientes, tripulaciones y empleados cada día. Consulta el blog técnico de McDonald’s Global Technology para conocer cómo la tecnología y nuestro equipo global están permitiendo directamente la estrategia Acelerando los Arches. **Descripción del trabajo** El programa de Administración de Gobernanza de Identidad (IGA) abarca la planificación, diseño, implementación, mantenimiento, soporte y mejora continua de los servicios de aprovisionamiento y gobernanza de identidad en toda la empresa global. Actualmente estamos buscando un Analista para que se una a nuestro equipo. Una persona proactiva con experiencia en administración de usuarios o gestión de identidad/acceso sería ideal para este puesto. También podría encajar bien alguien con experiencia en operaciones de ciberseguridad, auditoría o análisis de datos. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES * Brindar un excelente soporte a los usuarios y partes interesadas de IAM * Apoyar los esfuerzos del proyecto mediante la recopilación de requisitos y asistir en la creación y validación de capacidades modernizadas de IAM. * Asegurar la alineación del equipo de aplicaciones con los controles de gobernanza de identidad que aprovechen las mejores prácticas y establezcan una base sólida y escalable. * Apoyar la implementación mediante análisis de datos y limpieza, así como redactar adecuadamente la documentación requerida para proyectos y auditorías. * Actuar como nivel superior de escalamiento para Operaciones de IAM * Realizar análisis de causas raíz, colaborando con los líderes de Ingeniería para identificar correcciones de errores y/o mejoras * Completar y/o coordinar los procesos de mantenimiento del sistema IGA y controles de cambios para parches y actualizaciones * Realizar actividades de generación de informes y limpieza de datos * Extraer y preparar artefactos para auditorías * Crear y mantener artículos basados en conocimientos * Recomendar mejoras del producto y correcciones de errores * Recomendar mejoras de procesos * Buscar continuamente mejoras en las operaciones, productos y experiencia del cliente IAM * Colaborar estrechamente con otros miembros del equipo IAM, así como con usuarios finales y partes interesadas de IAM **Requisitos** * 3+ años de experiencia práctica relacionada en ingeniería o como analista * Se prefiere experiencia de 2+ años con herramientas y/o procesos de Gobernanza de Identidad * Buen entendimiento de las mejores prácticas en gestión de identidad/acceso y seguridad * Se prefiere experiencia con herramientas IAM como Saviynt, SailPoint, Active Directory y/o Azure EntraID * Conocimiento de herramientas de flujo de trabajo como Service Now, Jira, Confluence es un plus * Capacidad para gestionar y completar múltiples tareas en un entorno dinámico * Persona bien organizada, orientada al detalle, pensamiento analítico y resolución de problemas * Jugador de equipo colaborativo, que trabajará estrechamente con los equipos de IAM y otros * Altamente desarrolladas habilidades interpersonales, escritas y verbales, con capacidad para transmitir conceptos técnicos en términos comerciales * Conocimiento de otras prácticas IAM y la interoperabilidad de sistemas es un plus * Excelentes habilidades en documentación técnica y de procesos * Entusiasta por aprender e incorporar nuevas herramientas y procesos para mejorar la experiencia del usuario y crear eficiencias operativas