**Finalidad del puesto** Gestionar, ejecutar y optimizar el desarrollo de correos electrónicos y móviles en SFMC para el programa de marketing por correo electrónico centrado en el cliente de IHG, garantizando una entrega impecable mientras impulsa la eficiencia y efectividad del canal. **Responsabilidades clave** * Desarrollar, construir y probar comunicaciones por correo electrónico dentro de Salesforce Marketing Cloud utilizando Content Builder, extensiones de datos, Journey Builder, Automation Studio, Mobile Studio y lenguajes de programación. Diseñar y desarrollar recorridos multicanal para clientes dentro de Journey Builder, asegurando escalabilidad y mantenibilidad, con liderazgo técnico y buenas prácticas. Actuar como experto en Automation Studio, extensiones de datos, Mobile Studio, Content Builder y otras herramientas relacionadas de SFMC. Escribir y optimizar consultas SQL para gestionar y manipular datos dentro de las bases de datos de SFMC. Programar correos electrónicos y páginas de destino dinámicos basados en datos mediante AMPscript, Journey Builder, Automation Studio, integraciones API y SSJS, además de revisar y mejorar la calidad del código en todo el equipo. Promover y compartir buenas prácticas industriales relacionadas con desarrollo, estrategia, pruebas y accesibilidad. Colaborar estrechamente con los equipos de marketing y datos para traducir los requisitos de campañas en soluciones técnicas robustas. Garantizar el cumplimiento de las mejores prácticas en el desarrollo de correos electrónicos, incluyendo personalización, segmentación, gestión de datos y optimización de la entregabilidad. Diagnosticar y resolver problemas técnicos relacionados con campañas de correo electrónico y el rendimiento de la plataforma SFMC. Mantenerse actualizado sobre las funciones de Salesforce Marketing Cloud, las tendencias del sector y las innovaciones emergentes en martech para mejorar continuamente las capacidades del equipo. Apoyar revisiones de código, intercambio de conocimientos y documentación para mantener altos estándares de calidad. Impulsar la innovación en comunicaciones al cliente y diseño de plantillas, fomentando una cultura de mejora continua. Colaborar con Inbox Monster para supervisar la entregabilidad y la representación de las comunicaciones, asegurando un rendimiento óptimo. Supervisar el desarrollo de contenido personalizado dentro de la plataforma Movable Ink y su integración en comunicaciones comerciales y de lealtad. Mantener, evolucionar y ampliar una base de código modular para plantillas de correo electrónico, garantizando coherencia y reutilización. * Apoyar la planificación de recursos y la gestión de la carga de trabajo dentro del equipo de desarrollo de correos electrónicos. **Competencias y experiencias clave** Formación académica * Licenciatura en Ciencias de la Computación, Tecnología del Marketing, Marketing o campo afín, o experiencia profesional equivalente. Experiencia * Cuatro años de experiencia práctica con Salesforce Marketing Cloud, incluyendo AMPscript, Journey Builder, Automation Studio, Content Builder y extensiones de datos. * Las certificaciones de Salesforce son un plus. * Demostrada capacidad de gestión de proyectos en entornos con múltiples partes interesadas, incluyendo organización, planificación y ejecución de proyectos a gran escala. * Conocimientos de Mobile Studio e integración de campañas de mensajería móvil son un plus. * Experiencia con metodologías (por ejemplo, Agile) y herramientas de gestión de proyectos es una ventaja. Experiencia trabajando con regulaciones de privacidad de datos como CAN-SPAM, GDPR o CCPA. Conocimientos y habilidades técnicas * Amplia experiencia estratégica e implementadora en automatización de marketing con productos de correo electrónico, herramientas y sistemas CRM. * Experiencia interactuando e influyendo en colaboraciones transfuncionales dentro de una organización global. * Experiencia trabajando en un entorno empresarial complejo con diversas partes interesadas que tienen necesidades distintas. * Capacidad para mantener una cultura de equipo orientada al servicio, que entregue trabajos consistentes y de alta calidad para el diverso grupo de partes interesadas de IHG. * Fuertes habilidades de gestión de proyectos para equilibrar múltiples proyectos, muchos de los cuales tienen plazos ajustados. * Excelentes habilidades organizativas con una atención extrema al detalle, precisión y responsabilidad. * Fuertes habilidades interpersonales y comunicativas superiores al promedio. En IHG Hotels & Resorts trabajamos juntos para ofrecer una verdadera hospitalidad con propósito a escala global. Con oficinas corporativas y más de 6.000 destinos hoteleros en todo el mundo, una carrera en IHG es la forma perfecta de ampliar tus horizontes. Experimentarás nuestra cultura única y colegas excepcionales que te apoyarán e inspirarán. Con una amplia variedad de oportunidades corporativas entre las que elegir, independientemente de dónde te encuentres en tu trayectoria profesional y de lo que desees lograr, siempre hay espacio para ti en IHG. En los últimos años, hemos transformado nuestra empresa. Tenemos ambiciosas metas para impulsar el desempeño y mantener nuestro enfoque incesante en el crecimiento, con el objetivo de ser la compañía hotelera preferida por huéspedes y propietarios. Somos, ante todo, una empresa de hospitalidad que valora las conexiones; estar juntos nos ayuda a fomentar un sentido único de pertenencia que también favorece la productividad. Por eso, en IHG ofrecemos a nuestros colegas flexibilidad y equilibrio: trabajamos de forma híbrida, combinando trabajo presencial y remoto de manera colectiva. Reconocemos que cada puesto es distinto, por lo que los líderes trabajan con sus equipos para determinar cómo y cuándo colaboran. Ofrecemos una amplia gama de beneficios diseñados para ayudarte a vivir tu mejor vida laboral. Estos incluyen descuentos impresionantes en habitaciones en nuestras numerosas propiedades, días de recarga y días de voluntariado a lo largo del año. A través de nuestro marco myWellbeing, estamos comprometidos a apoyar tu bienestar en salud, estilo de vida y entorno laboral. Ofrecemos una cultura única e inclusiva, donde siempre hay espacio para ti para pertenecer, crecer y marcar la diferencia. Nuestra misión es dar la bienvenida a todos y crear equipos inclusivos en los que celebremos las diferencias y animemos a nuestros colegas a ser ellos mismos en el trabajo. IHG Hotels & Resorts ofrece oportunidades de empleo iguales a solicitantes y empleados sin tener en cuenta raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, condición de veterano protegido, discapacidad o cualquier otra categoría protegida por las leyes aplicables. Promovemos una cultura de confianza, apoyo y aceptación, siempre abierta a distintos orígenes, experiencias y perspectivas. ¿No cumples todos los requisitos exactamente, pero sigues creyendo que eres un candidato ideal para este puesto? Nunca lo sabremos si no pulsas el botón «Solicitar». Comienza tu trayectoria con nosotros hoy mismo.