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Resumen: Esta función de apoyo en el equipo de Educación Superior implica diversas tareas administrativas y de servicio al cliente en un entorno dinámico de viajes educativos. Aspectos destacados: 1. Función de apoyo para programas de viajes educativos y aprendizaje experiencial 2. Participación en diversas tareas administrativas y de servicio al cliente 3. Oportunidad de trabajar en un entorno global de educación acelerado **Introducción de la empresa** ------------------------ WorldStrides es el líder mundial en viajes educativos y aprendizaje experiencial. La empresa fue fundada en 1967 para ofrecer programas de viaje para estudiantes de secundaria a Washington, D.C., y ha crecido hasta ofrecer una amplia gama de programas anualmente a más de medio millón de estudiantes en más de 100 países de todo el mundo. WorldStrides ofrece programas de aprendizaje experiencial en viajes educativos, artes escénicas, inmersión lingüística, exploración profesional, aprendizaje-servicio, estudios en el extranjero y deportes. Cada una de estas experiencias ayuda a los estudiantes a trascender el aula y a ver el mundo —y a sí mismos— de nuevas maneras. **Descripción del puesto:** Se trata de una función de apoyo en el equipo de Educación Superior, donde trabajamos estrechamente con compañeros internos para completar tareas administrativas. Aunque contamos con tareas y procesos estándar, cada viaje es distinto y cada día también lo es. Podemos estar elaborando itinerarios, creando sitios web de inscripción, desarrollando recursos para nuestros viajeros en caso de emergencia, o realizando cualquier otra tarea aleatoria de apoyo. **Responsabilidades:** * El especialista en apoyo a programas (PSS, por sus siglas en inglés) trabajará estrechamente con un equipo de gestores de cuentas y miembros del equipo de ventas para apoyar sus responsabilidades, que incluyen, entre otras: * Brindar un excelente servicio al cliente a todos los participantes del programa, clientes y compañeros internos * Asistir en la creación y mantenimiento de plataformas en línea para inscripciones * Realizar actualizaciones operativas dentro de GIS y otros sistemas * Organizar y gestionar solicitudes individuales de viaje * Ayudar en la recaudación de pagos pendientes de los participantes del programa * Desarrollar itinerarios tipo para diversos destinos, incluida la elaboración de nuestros itinerarios en línea en la "aplicación" * Preparar toda la documentación final relacionada con el programa para su distribución a los viajeros * Crear materiales de orientación y mercadotecnia para los clientes * Difundir información relacionada con los viajes a los participantes mediante correo electrónico y teléfono * Gestionar datos provenientes de distintos portales y plataformas de inscripción * Realizar otras tareas administrativas generales, incluidas, entre otras, llamadas telefónicas y proyectos de ingreso de datos * Cumplir con otros proyectos asignados por el equipo directivo **Requisitos:** * Dominio fluido del inglés y del español * Competencia en Microsoft Office, incluidos Microsoft Excel, Word, Outlook y PowerPoint * Excelentes habilidades para trabajar en equipo; buscar proactivamente formas de aportar valor * Excelentes habilidades de comunicación escrita y oral — inglés avanzado * Capacidad para realizar múltiples tareas y priorizar para completar varios proyectos * Capacidad para trabajar de forma independiente en un entorno acelerado * Gran atención al detalle y organización; es imprescindible * Interés en la educación global, con conocimientos básicos sobre mercados mundiales, capitales, idiomas hablados y monedas * Título universitario deseable **Beneficios laborales:** * Entorno divertido y motivador. * Excelente cobertura médica, dental y visual, seguro de vida, seguro contra muerte accidental y desmembramiento, seguro contra accidentes, seguro contra enfermedades graves y seguro de discapacidad. * \+10 % del salario bruto en vales de despensa. * 1 día remunerado de voluntariado y 25 días de tiempo libre pagado (PTO\*) para comenzar — acumulables hasta 28 días en 3 años, 4 días para salud mental y 5 días por duelo. * Días festivos oficiales conforme a la Ley Federal del Trabajo mexicana. * Reembolso de matrícula hasta cinco mil doscientos cincuenta dólares anuales o mil dólares anuales para certificaciones profesionales. * Horario laboral flexible que ofrece oportunidades presenciales e híbridas. * Se fomenta la participación en nuestros Grupos de Recursos para Empleados y en el Consejo de Diversidad, Equidad e Inclusión. * Oportunidades para hacer ejercicio. * Programa de Asistencia al Empleado (EAP, por sus siglas en inglés) * Licencia parental remunerada conforme a la ley. *WorldStrides, una organización global, se compromete a* *educar y servir a comunidades de todo el mundo. Nuestro compromiso se alimenta de la pasión de nuestros miembros del equipo y socios para hacer accesible el aprendizaje experiencial, además de actuar de manera social, ambiental y éticamente responsable. Juntos logramos esto invirtiendo en iniciativas que promueven la inclusión, la diversidad y la sostenibilidad.* *Como empleador que ofrece igualdad de oportunidades, WorldStrides se compromete a construir una fuerza laboral diversa, respaldada por un entorno que fomente la inclusión y el sentido de pertenencia. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin importar raza, color, religión, edad, sexo, origen nacional, condición de discapacidad, genética, condición de veterano protegido, orientación sexual, identidad o expresión de género, o cualquier otra característica protegida por las leyes federales, estatales o locales.* *WorldStrides solo contratará a personas autorizadas legalmente para trabajar en Estados Unidos. Este puesto no contempla la provisión de patrocinio. Las personas con visas temporales como E, F\-1, J\-1, H\-1, H\-2, L, B, J o TN, o que requieran patrocinio para obtener autorización de trabajo ahora o en el futuro, no son elegibles para ser contratadas. Algunos puestos estacionales pueden considerar a estudiantes con visas J\-1 o F\-1.*
