**Acerca del puesto** Uber está revolucionando las entregas inmediatas y facilitando la experiencia gastronómica: desde comer localmente hasta pedir productos básicos para celebrar con una botella de vino. Las opciones son infinitas. Trabajar en Uber significa hacer realidad todas las posibilidades, no solo para los clientes, sino también para los comerciantes que intentan crecer en su negocio y para los socios de entrega que buscan oportunidades de ingresos. Dentro del equipo de Calidad, garantizarás que tanto los clientes como los socios de entrega tengan la mejor experiencia posible al usar nuestra plataforma. En este puesto, te enfocarás en mejorar los procesos en nuestro Mercado de Entregas en América Latina. Tus proyectos mejorarán directamente la confiabilidad, puntualidad y experiencia de entrega de nuestro mercado. Trabajarás estrechamente con equipos multifuncionales, incluidos Productos, Operaciones y Soporte al Cliente, para comprender las causas raíz de los problemas de entrega. Crearás y presentarás casos comerciales convincentes respaldados por datos para lograr consenso. Buscamos a alguien independiente, ingenioso y proactivo: una persona que inicie sus propios proyectos, cuestione el orden establecido, proponga ideas audaces y sepa cómo priorizar e impulsar iniciativas. ¡Estamos buscando un individuo excepcional apasionado por diseñar y construir soluciones creativas a nuestros problemas más complejos! **Qué hará el candidato:** * Buscar proactivamente mejoras en los procesos y funciones de la aplicación que puedan mejorar la calidad y experiencia de entrega en la plataforma. Encontrarás formas de apoyar a los socios de entrega para cumplir y superar las expectativas de los clientes en todos los tipos de entregas, incluyendo Restaurantes, Alimentos Básicos y Retail. * Identificar las causas raíz de los problemas de entrega en grandes conjuntos de datos, crear y presentar casos comerciales convincentes para impulsar decisiones clave del negocio, definir métricas críticas y desarrollar paneles para monitorear el desempeño del negocio, y reportar hallazgos a los equipos directivos. * Asumir la ejecución de proyectos desde el diseño hasta el lanzamiento. Desde definir el alcance de las iniciativas y medir su impacto, hasta lograr el consenso entre partes interesadas y la implementación técnica, asumiendo responsabilidad por los resultados del proyecto y la comunicación. * Fomentar la colaboración y facilitar el trabajo en equipo con socios locales y globales, incluidos actores multifuncionales de operaciones, producto, soporte al cliente, políticas y legal, para definir, probar e implementar las iniciativas. Aplicar un enfoque estructurado y basado en datos para abordar desafíos a gran escala. * **Cualificaciones preferidas:** **Resolución de problemas basada en datos** \- Capacidad para resolver problemas y superar obstáculos utilizando datos y análisis objetivo con SQL, Python o herramientas de datos similares. **Gestión de partes interesadas** \- Capacidad para desarrollar y aprovechar relaciones para obtener aceptación de un grupo diverso de partes interesadas, reuniendo personas para apoyar ideas. **Agilidad para aprender** \- Capacidad para adquirir nuevas habilidades, aprender de la experiencia, aceptar y adaptarse a nuevos desafíos y prosperar en condiciones cambiantes. **Título universitario** \- Título de licenciatura en un campo cuantitativo o analítico (Ingeniería, Economía, Finanzas, Ciencia de Datos, etc.). **Dominio del inglés** **Puntos adicionales:** **Mentalidad estratégica** \- Capacidad para considerar las implicaciones de una decisión y prepararse en consecuencia, mientras se lidera la fase de ejecución del curso de acción designado. **Planificación y organización** \- Capacidad para considerar todas las tareas y recursos necesarios para completar el trabajo, y ejecutarlos de forma sistemática y eficiente. **Habilidades de comunicación** \- Habilidades claras de narración y presentación para interpretar y presentar datos a diversas audiencias de manera atractiva y completa. **Experiencia** \- Título de maestría o experiencia práctica equivalente en la resolución de problemas analíticos en tecnología, consultoría u otras industrias.