***Acerca de Gainsight:*** ====================== Gainsight es el motor de retención detrás de las empresas más centradas en el cliente del mundo. La plataforma Gainsight CustomerOS organiza el viaje del cliente desde la incorporación hasta los resultados y la promoción. Más de 2.000 empresas confían en las aplicaciones y agentes de inteligencia artificial de Gainsight para impulsar el aprendizaje, la adopción, la conexión comunitaria y el éxito de sus clientes. Para explorar cómo nuestra suite de soluciones está moldeando el futuro del éxito del cliente, visita el enlace. ***Acerca de este puesto:*** ====================== Estamos buscando un Analista de Operaciones de Personas a tiempo completo para unirse a nuestro equipo de Operaciones de Personas, colaborando estrechamente con el Gerente Senior del Centro de Excelencia. Este es un puesto remoto basado en Ciudad de México, México, y el empleo será gestionado a través de Remote, nuestra empresa empleadora registrada. En este puesto, desempeñarás un papel clave fortaleciendo la toma de decisiones basada en datos en toda la función de personas, entregando paneles, informes de cumplimiento y análisis que respalden decisiones empresariales, informes para la junta directiva y estrategias de programas de personas. Esta es una excelente oportunidad para alguien que se desenvuelve bien en un entorno analítico y detallista y al que le gusta trabajar transversalmente con equipos como Éxito del Compañero de Trabajo, Socios de Estrategia de Personas y liderazgo senior. El candidato ideal posee sólidas habilidades en análisis de datos, informes de cumplimiento, auditorías de sistemas y colaboración transversal, especialmente dentro de sistemas y herramientas de RRHH. ***Tus responsabilidades:*** ===================== * Crear y mantener informes y paneles para apoyar las necesidades del negocio, la junta directiva y el liderazgo. * Identificar proactivamente brechas en los informes y colaborar con RRHH y el negocio para ofrecer análisis relevantes. Crear herramientas y guías de autoservicio para que los equipos accedan a datos rutinarios sin necesidad de solicitudes manuales. * Gestionar y apoyar informes de cumplimiento como presentaciones EEOC, auditorías SOC y presentaciones gubernamentales de fin de año. * Garantizar la exactitud y completitud de los datos enviados a organismos reguladores. * Realizar auditorías periódicas de los datos del HRIS y salidas de informes para garantizar precisión y consistencia. * Colaborar con el equipo de HRIS para supervisar actualizaciones y cambios del sistema que afecten datos o informes. * Responder a solicitudes de datos de compañeros de trabajo y solucionar incidencias relacionadas con informes con cuidado y urgencia. * Colaborar con el equipo de Workday para apoyar pruebas y resolución de problemas del sistema relacionados con informes. * Buscar oportunidades para automatizar o simplificar procesos de informes y aumentar la eficiencia. * Fomentar relaciones dentro del equipo de Éxito del Compañero de Trabajo y más allá para comprender necesidades de datos y anticiparse a solicitudes. * Ser un socio de confianza que ayude a los líderes de RRHH y del negocio a tomar decisiones basadas en datos. *Esta no es una lista completa de responsabilidades, y el alcance del puesto puede evolucionar según las necesidades del equipo y del negocio.* ***Lo que estamos buscando:*** ============================= * 2\-5 años de experiencia relacionada y título universitario (o experiencia equivalente) * Experiencia en informes de datos de RRHH y creación de paneles, idealmente usando Workday, Tableau, Sigma, Knoetic o herramientas similares. * Conocimiento de los requisitos de informes de cumplimiento y auditoría (por ejemplo, EEOC, SOC). * Gran atención al detalle y compromiso con la integridad de los datos. * Mentalidad analítica con capacidad para traducir datos en análisis. * Orientación al servicio con experiencia respondiendo solicitudes internas o incidencias. * Actitud colaborativa, proactiva y siempre en busca de formas de mejorar procesos y sistemas. ***Por qué te encantará trabajar aquí*** ============================= Gainsight es un lugar donde la innovación se forja mediante la colaboración, la curiosidad y un enfoque compartido en resolver problemas del mundo real. Con una cartera de productos en crecimiento que abarca éxito del cliente, experiencia del producto, comunidad, educación e inteligencia relacional impulsada por IA, seguimos evolucionando junto con las necesidades de nuestros clientes. Cuando personas con fortalezas diversas, un fuerte sentido de comunidad y verdadera pasión por nuestra misión se unen, generan un mayor impacto y crean valor duradero. Lo que lo sustenta todo es una cultura que ofrece la estabilidad, confianza y apoyo que las personas necesitan \- no solo para hacer su trabajo, sino para ser ellas mismas y sentirse conectadas con lo que hacen. A los Gainsters les encanta trabajar aquí por varias razones. Aquí van algunas: **Nuestros Valores Fundamentales** **:** Estamos guiados por nuestros valores y nuestra misión de demostrar que se puede ganar en los negocios siendo primero humanos. Aprende más aquí. **Nuestras Oportunidades de Crecimiento** **:** Desde mentoría hasta oportunidades de desarrollo profesional, estamos apasionados por ayudar a nuestros compañeros de trabajo a aprender, crecer y prosperar. **Nuestros Vídeos Parodia** **:** No se necesita explicación. ¡Solo míralos aquí! ***Información Adicional:*** *Estamos comprometidos a crear un proceso de contratación inclusivo, justo y transparente. Como empleador que ofrece igualdad de oportunidades, celebramos la diversidad y estamos comprometidos a crear una experiencia acogedora para todos los candidatos.* *Si necesitas adaptaciones o tienes preguntas sobre cómo se utilizarán tus datos personales durante el proceso de contratación, por favor contacta a* recruiting@gainsight.com *.* *Si estás solicitando un puesto a través de un empleador registrado (EOR) o bajo un arreglo contractual, ten en cuenta que los términos de empleo y beneficios son gestionados por el EOR o pueden no aplicarse a contratistas no-EOR.*