Resumen del Puesto: Buscamos un Customer Experience Analyst para definir y ejecutar reportes, análisis para el área de Experiencia del cliente, y colaborar en la toma de decisiones, mejorando la experiencia del cliente. Puntos Destacados: 1. Mejora continua de la experiencia del cliente 2. Colaboración con equipos multidisciplinarios 3. Enfoque en datos y personas En Lentes Galileo ( Ben and Frank y bombavista) seguimos creciendo a la velocidad de la luz y buscamos el mejor talento para reivindicar a todos los cuatroojos. Tu rol como Customer Experience Analyst será el de definir, ejecutar reportes y análisis que den visibilidad y colaboren en la toma de decisiones para el área de Experiencia del cliente, trabajando de la mano con nuestros templos, nuestro laboratorio y manteniendo un enfoque en el cliente final. **Responsabilidades** * Formar parte de experimentos que mejoren la experiencia, automatización de procesos y recuperación del cliente. * Llevar el seguimiento de proyectos multiárea, tomar minutas y monitorear avances. Fungir como enlace entre distintos departamentos. * Ayudar en la creación y mantenimiento de reportes al área, a otras áreas involucradas y a dirección * Entender a profundidad la experiencia de compra, de tal manera que podamos elaborar propuestas de soluciones para los problemas u oportunidades detectadas **¿Qué necesitas para esta aventura?** * Experiencia 2\+ años en un rol análitico similar dentro del área de marketing, * Ser atentx al detalle y tener buena comunicación para trabajar con equipos multidisciplinarios * Amplio dominio de Microsoft Excel y/o Google Sheets * Super plus conocimientos básicos de SQL y experiencia previa en atención a clientes **Ofrecemos:** * Sueldo Competitivo * Prestaciones de Ley y Superiores desde tu primer día! * Seguro de Gastos Médicos Mayores * Fondo de Ahorro * Vales de despensa * Beneficios en lentes y mucho más! Si te gustan los datos, pero también las personas, y quieres trabajar en una marca que se toma la experiencia en serio , te estamos buscando, postulate!