Resumen: Este puesto implica ejecutar operaciones de RR.HH., gestionar consultas, colaborar con partes interesadas, garantizar el cumplimiento normativo y contribuir a la mejora de procesos dentro de una empresa global de soluciones para el agua. Aspectos destacados: 1. Ejecutar operaciones de RR.HH. y gestionar transacciones del ciclo de vida del empleado 2. Responder a consultas de RR.HH. y resolver problemas relacionados con los empleados 3. Colaborar con equipos internos y contribuir a la mejora de procesos Xylem es una empresa global de soluciones para el agua incluida en la lista Fortune 500, dedicada a impulsar un impacto sostenible y empoderar a las personas que hacen funcionar el agua cada día. Como líder tecnológico en el sector del agua, con 23 000 empleados que operan en más de 150 países, Xylem se encuentra a la vanguardia para abordar los desafíos hídricos más críticos del mundo. Invitamos a personas apasionadas a unirse a nuestro equipo, comprometido con superar las expectativas de los clientes mediante soluciones innovadoras y sostenibles. Principales responsabilidades Operaciones de RR.HH. y prestación de servicios* Ejecutar transacciones del ciclo de vida del empleado en los sistemas de RR.HH. (por ejemplo, contrataciones, ceses, cambios de puesto, licencias, otras). * Garantizar la exactitud de los datos y el cumplimiento de las políticas internas y las leyes laborales locales. * Apoyar cargas masivas de datos, cambios organizativos y auditorías de datos de RR.HH. Gestión de consultas* Responder a consultas de RR.HH. de nivel 2 procedentes de empleados y directivos mediante herramientas de gestión de casos. * Resolver incidencias relacionadas con registros de empleados, interpretación de políticas y excepciones de procesos. * Derivar casos complejos o no resueltos al Analista Senior, Servicios para Personas o al Centro de Excelencia (CoE) correspondiente. Colaboración y apoyo a partes interesadas* Colaborar con RR.HH. de campo, Nómina y otros equipos internos para garantizar una prestación de servicios sin interrupciones. * Apoyar la incorporación y formación de nuevos miembros del equipo de Servicios para Personas. * Mantener sólidas relaciones de trabajo con partes interesadas internas y proveedores externos. Cumplimiento normativo y documentación* Mantener documentación precisa de las transacciones y resoluciones de casos. * Apoyar auditorías internas y externas proporcionando datos oportunos y precisos. * Cumplir los procedimientos operativos estándar y las políticas de la empresa. Mejora de procesos* Identificar incidencias recurrentes y proponer mejoras de procesos al Analista Senior y al Gerente Senior. * Contribuir al desarrollo y mantenimiento de procedimientos operativos estándar (SOP) y artículos de conocimiento. * Participar en pruebas de sistemas y en la implementación de mejoras de procesos. Requisitos* Formación académica: Título universitario en Recursos Humanos, Administración de Empresas o campo afín preferible. * Experiencia: Mínimo 3 años de experiencia en operaciones de RR.HH. o servicios compartidos, preferiblemente con apoyo a Norteamérica. * Sistemas: Experiencia con Workday u otras plataformas de sistemas de información de RR.HH. (HRIS); conocimientos de herramientas de gestión de casos como ServiceNow o Workday Help son un plus. * Idiomas: Dominio fluido del español e inglés; conocimientos de francés son un plus. Competencias clave* Conocimiento sólido de los procesos de RR.HH. y de las transacciones del ciclo de vida del empleado. * Excelente atención al detalle y precisión en la gestión de datos. * Excelentes habilidades comunicativas y de servicio al cliente. * Capacidad para gestionar información confidencial con discreción. * Habilidades proactivas para la resolución de problemas y la colaboración. Únase al equipo global de Xylem para formar parte de soluciones tecnológicas innovadoras que transforman el uso, la conservación y la reutilización del agua. Nuestros productos impactan en empresas públicas de suministro de agua, sectores industriales, zonas residenciales y edificios comerciales, con un compromiso firme de ofrecer medición inteligente, tecnologías de red y análisis avanzados para empresas de servicios de agua, electricidad y gas. Trabaje con nosotros para crear un mundo donde los retos hídricos se afronten con ingenio y dedicación; donde reconozcamos el poder de la inclusión y la pertenencia para impulsar la innovación y permitirnos competir con mayor eficacia en todo el mundo.