Gerente de Hotel

Descripción

Resumen del Puesto: Gerente de Hotel con experiencia en gestión operativa, supervisión financiera, liderazgo de personal y mejora de la experiencia del huésped. Puntos Destacados: 1. Gestiona operaciones y supervisa el personal en todos los niveles. 2. Administra presupuestos, analiza finanzas y monitorea ventas y ganancias. 3. Lidera, selecciona y forma equipos, y mejora la experiencia del cliente. Importante Hotel Solicita: **Gerente de hotel** **Responsabilidades Principales** **Gestión Operativa** * Supervisar el trabajo en todos los niveles: recepcionistas, personal de cocina, mucamas, empleados administrativos, etc. * Planificar actividades y asignar responsabilidades para lograr el modelo operativo más eficiente. * Inspeccionar regularmente las instalaciones y hacer cumplir estrictamente las normas de salud y seguridad. * Implementar procedimientos operativos estándar y medidas de control de calidad . **Supervisión Financiera** * Administrar presupuestos y gastos, analizar información financiera y monitorear ventas y ganancias. * Vigilar indicadores clave de rendimiento como RevPAR (ingresos por habitación disponible), ADR (tarifa media diaria) y GOP (beneficio bruto de explotación) * Colaborar con gestores de ingresos para ajustar estrategias de precios y gestión de inventario. **Liderazgo y Desarrollo del Personal** * Seleccionar, contratar y formar a jefes de departamento y personal clave. * Diseñar programas de capacitación para reducir la rotación y mejorar el servicio al cliente. * Realizar evaluaciones de desempeño y establecer planes de desarrollo profesional. **Gestión de la Experiencia del Huésped** * Atender quejas de clientes, buscar soluciones a problemas y ofrecer información personalizada. * Supervisar puntuaciones de satisfacción en plataformas como TripAdvisor, Booking.com y Google Reviews. * Desarrollar programas VIP y servicios personalizados para huéspedes frecuentes. **Estrategia y Relaciones Externas** * Desarrollar e implementar estrategias de marketing para promover los servicios del hotel. * Colaborar con proveedores, agencias de viajes y organizadores de eventos. * Representar al hotel en la comunidad y en eventos del sector. **Oferta** * Salario mensual atractivo * Prestaciones de ley * Bono por ventas * Horarios: Lunes a viernes de 10:00 am a 6:00 pm y sabados de 10:00 am a 3:00 pm Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado Sueldo: $18,000\.00 \- $20,000\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial