Concierge

Descripción

El Concierge es responsable de garantizar un nivel excepcional de servicio a residentes e invitados, ofreciendo asistencia amable y personalizada. Además, colaborará en la coordinación de los equipos de seguridad y limpieza del edificio. Se encargará de revisar continuamente las instalaciones, coordinar eventos y reportar cualquier problema que requiera mejora o seguimiento. Este puesto exige habilidades organizativas, una actitud orientada a la hospitalidad y la capacidad de gestionar múltiples tareas de forma eficiente. **Funciones del puesto:** * Saludar a residentes y visitantes con actitud amable y profesional. * Atender y coordinar de forma rápida y efectiva las consultas, solicitudes y preocupaciones de los residentes. * Brindar un servicio eficiente y de alta calidad, cumpliendo constantemente con los estándares establecidos. * Asistir en los procesos de mudanza de los residentes, proporcionando información y apoyo según sea necesario. * Supervisar y hacer cumplir las normas de la propiedad, asegurando que residentes y visitantes acaten las directrices y procedimientos de seguridad. * Ayudar con las solicitudes de mantenimiento mediante nuestro portal. * Supervisar las llamadas de emergencia, puertas y alarmas contra incendios, respondiendo de acuerdo con las políticas y procedimientos establecidos. * Asistir en la planificación y coordinación de eventos y actividades para residentes. * Promover los eventos y servicios comunitarios para fomentar la participación de los residentes. * Mantener una comunicación constante y efectiva con el equipo presencial. * Gestionar la comunicación con los residentes a través de la aplicación para residentes, incluyendo entregas, paquetes, reservas de servicios y solicitudes de tickets. * Gestionar las reservas de la plataforma Airbnb y apoyar la preparación del departamento y el registro de los huéspedes. * Cumplir con todas las políticas y procedimientos de la empresa. **Requisitos:** * Experiencia en atención al cliente, hostelería o agencias. * Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente; sólidas capacidades de resolución de problemas, buen juicio y atención al detalle. * Competencia en el uso de computadoras, incluyendo Microsoft Office, Word y ciertas funciones de Excel. * Responsabilidad y puntualidad, con gran atención al detalle. * Capacidad para mantener la confidencialidad y la profesionalidad en todo momento. * Capacidad para trabajar de forma independiente. * Buena organización y orientación al detalle. * Dominio fluido del inglés y del español. * Buena presentación personal. **Horario:** Sábado a miércoles, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. **Salario:** $18,000 + prestaciones legales Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $15,000.00 - $18,000.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial