Gestor de cuentas

Descripción

Resumen: Buscamos un Gestor de cuentas proactivo y centrado en el cliente para construir relaciones sólidas con los clientes, impulsar su éxito y detectar oportunidades de crecimiento dentro de una plataforma SaaS. Aspectos destacados: 1. Construir relaciones sólidas con los clientes y promover su éxito. 2. Contribuir al crecimiento de la empresa en un entorno SaaS dinámico. 3. Equipo colaborativo y oportunidad de generar un impacto real. **Gestor de cuentas (Tiempo completo \| Híbrido)** ¿Eres un profesional proactivo y centrado en el cliente, con pasión por la tecnología? Buscamos un Gestor de cuentas a tiempo completo para construir relaciones sólidas con los clientes, impulsar su éxito y detectar oportunidades de crecimiento dentro de nuestra plataforma SaaS. **Principales responsabilidades:** * Gestión de relaciones con los clientes: Desarrollar y fortalecer relaciones duraderas y sólidas con los clientes, actuando como su principal punto de contacto y asesor de confianza. * Éxito y satisfacción del cliente: Asegurar que los clientes obtengan el máximo valor de Servis.ai mediante la comprensión de sus necesidades, la resolución proactiva de inquietudes y la orientación sobre las mejores prácticas para maximizar su éxito con Servis.ai. * Supervisión del rendimiento y la adopción: Seguimiento de la participación, la adopción y las métricas clave de rendimiento de los clientes, proporcionando informes periódicos y análisis accionables sobre la salud de la cuenta y las oportunidades de mejora. * Renovaciones y gestión de contratos: Gestionar las renovaciones y el cumplimiento de los contratos, garantizando un proceso sin interrupciones mientras se mantienen relaciones sólidas con los clientes. * Resolución proactiva de incidencias: Anticipar desafíos y resolverlos con rapidez, asegurando una experiencia fluida y positiva para los clientes. * Estrategia y coordinación de cuentas: Colaborar con equipos internos para ofrecer una experiencia sin interrupciones y promover el éxito del cliente. **Requisitos:** * 2 o más años de experiencia en gestión de cuentas, servicio al cliente o soporte de software. * Excelentes habilidades comunicativas y dominio avanzado del inglés (hablado y escrito). * Capacidad sobresaliente para trabajar de forma independiente, anticipar necesidades y resolver problemas de manera proactiva, manteniendo una actitud positiva y orientada al trabajo en equipo. * Experiencia en ventas o ampliación de ventas es un plus. * Interés genuino por el software y la tecnología. **¿Por qué unirte a nosotros?** En Servis.ai estamos apasionados por ayudar a las empresas a optimizar sus operaciones mediante tecnología de inteligencia artificial puntera. Como miembro de nuestro equipo de Gestión de cuentas, desempeñarás un papel fundamental para moldear el éxito del cliente, fomentar asociaciones a largo plazo y contribuir al crecimiento de nuestra empresa. Disfrutarás de un equipo colaborativo, flexibilidad remota y la oportunidad de desarrollarte profesionalmente en un entorno SaaS dinámico. Si buscas un puesto emocionante en el que puedas generar un impacto real, ¡nos encantaría saber de ti! *Este puesto es ofrecido por Servis.ai y compartido por GrainChain como parte de nuestras iniciativas conjuntas.* ***País:*** *México / LATAM* ***Correo electrónico de reclutamiento:****recruitment@grainchain.io*