Desarrollador Senior de ServiceNow

Descripción

**Este puesto es presencial en México. El puesto requiere fluidez profesional en inglés (hablado y escrito).** Resumen del puesto: El Desarrollador Senior de ServiceNow es responsable del diseño, desarrollo e implementación de soluciones dentro de la plataforma ServiceNow. Este puesto implica una personalización avanzada, integraciones y mantenimiento del entorno ServiceNow, garantizando un rendimiento óptimo y su alineación con los requisitos empresariales. El Desarrollador Senior trabajará estrechamente con las partes interesadas para traducir necesidades comerciales en soluciones técnicas y brindará liderazgo técnico a los desarrolladores junior. El puesto es remoto, pero requiere residir en México.**Responsabilidades principales:** **Desarrollo y personalización de ServiceNow:** * Diseñar, desarrollar e implementar soluciones complejas dentro de la plataforma ServiceNow, incluidas aplicaciones personalizadas, flujos de trabajo, integraciones y automatizaciones. * Realizar personalizaciones avanzadas de la plataforma ServiceNow, incluidas políticas de interfaz de usuario (UI), scripts del cliente, reglas de negocio y scripts incluidos. * Desarrollar y mantener integraciones entre ServiceNow y otros sistemas empresariales mediante APIs REST, APIs SOAP y otros métodos de integración. * Garantizar la calidad del código, su mantenibilidad y el cumplimiento de las mejores prácticas y estándares de codificación de ServiceNow. * Realizar pruebas exhaustivas y depuración de aplicaciones e integraciones de ServiceNow. **Liderazgo técnico:** * Brindar orientación técnica y mentoría a desarrolladores junior de ServiceNow. * Participar en revisiones de código y garantizar la calidad y coherencia del código. * Contribuir al desarrollo y mantenimiento de estándares y mejores prácticas de desarrollo de ServiceNow. * Mantenerse actualizado sobre las últimas funciones, versiones y tecnologías de ServiceNow. **Colaboración y comunicación:** * Trabajar estrechamente con analistas comerciales, partes interesadas y equipos de TI para recopilar requisitos y traducirlos en soluciones técnicas. * Comunicarse eficazmente tanto con partes interesadas técnicas como no técnicas. * Participar en procesos de desarrollo ágil, incluida la planificación de sprints, las reuniones diarias (stand-ups) y las revisiones de sprint. **Soporte operativo:** * Brindar soporte para solicitudes, incidencias, cambios y problemas de ServiceNow. * Realizar análisis de causa raíz e implementar acciones correctivas. * Supervisar el rendimiento de ServiceNow e identificar áreas de optimización. **Cualificaciones requeridas:** * Licenciatura en Ciencias de la Computación, Sistemas de Información o campo relacionado, o experiencia equivalente. * 5\+ años de experiencia en desarrollo e implementación de ServiceNow. * Comprensión sólida de la arquitectura del Modelo Común de Datos de Servicio (CSDM) y de la Gestión del Portafolio de Servicios (SPM). * Competencia en JavaScript, HTML, CSS y otras tecnologías web. * Experiencia con las APIs de ServiceNow y métodos de integración. * Experticia en la implementación y optimización de procesos alineados con ITIL para mejorar la gestión de servicios. * Excelentes habilidades de resolución de problemas y análisis. * Fuertes habilidades comunicativas e interpersonales. **Habilidades técnicas específicas requeridas:** * **Debe tener experiencia en la implementación de ITOM o ITAM (HAM y SAM).** * Experiencia extensa en scripting, flujos de trabajo e integraciones de ServiceNow. * Administración de ServiceNow e implementación de nuevas aplicaciones. * Competencia en seguridad y control de acceso de ServiceNow (ACL / Roles). **Competencias individuales:** * **Integridad:** Asume la responsabilidad por sus acciones y dice la verdad. * **Trabajo en equipo:** Colabora de forma cooperativa con otros para alcanzar objetivos. * **Adaptabilidad:** Responde al cambio con actitud positiva. * **Innovación:** Desarrolla y apoya nuevos y mejores métodos. * **Curiosidad:** Busca nuevos conocimientos y escucha a los demás. * **Pensamiento analítico y crítico:** Aplica un enfoque lógico para resolver problemas. * **Resolución de problemas:** Recopila y analiza información para generar soluciones. **Seguridad:** * Apoya un entorno laboral seguro siguiendo las normas y regulaciones de seguridad. **Como asociado de Inmar, usted:** * Pone a los clientes primero y muestra una actitud positiva. * Trata a los clientes y compañeros de equipo con cortesía y consideración. * Construye relaciones colaborativas. * Establece y alcanza metas con sentido de urgencia. * Se enfoca en lograr resultados y superar expectativas. **Aviso sobre fraude en reclutamiento:** El fraude en reclutamiento es una estafa cada vez más común en la que individuos se hacen pasar por empleadores para ofrecer oportunidades laborales ficticias. En ocasiones, los estafadores se hacen pasar por reclutadores de Inmar en LinkedIn y otros canales. Nunca solicitaremos pagos ni información personal sensible durante el proceso de contratación. Verifique cualquier puesto en nuestro sitio oficial de carreras en Workday y aprenda cómo detectar estafas en nuestro aviso completo.