**Horario:** Tiempo completo **Tipo de empleo:** Presencial **Tipo de salario:** Salario **Requisición:** \#1981 **Acerca del puesto** Únete a nuestro Centro de Excelencia de Monterrey y apoya nuestras operaciones en Estados Unidos y Canadá mediante la entrada precisa de datos de envíos, la programación de citas, el seguimiento y la resolución de excepciones de entrega. Trabajarás en un entorno dinámico, colaborando con un equipo de 10 a 20 personas y coordinándote con múltiples grupos para brindar un servicio excepcional a transportistas y clientes. Este turno también sigue el esquema 4x4, pero con un horario de 21:00 a 07:00 horas. Es decir, trabajas cuatro noches seguidas y luego descansas cuatro noches antes de regresar a tu siguiente ciclo. Se requiere trabajar durante los días festivos mexicanos, mientras se observan los días festivos estadounidenses. **¿Qué hará el candidato?** * Resolver problemas: Revisar rápidamente la información disponible, determinar qué información adicional puede ser necesaria y tomar una decisión sobre cómo resolverlos * Llamar primero: Realizar llamadas a instalaciones y transportistas para resolver rápidamente las incidencias * Ejercer empatía y comprensión: Comprender las perspectivas y desafíos únicos de los transportistas y clientes, y tratarlos con dignidad y respeto al resolver sus problemas; mantener relaciones laborales cooperativas y profesionales con todas las partes interesadas * Comunicarse: Proporcionar actualizaciones oportunas a transportistas/clientes sobre sus incidencias, manteniendo al mismo tiempo la comunicación con la instalación y/o el cliente para resolver los problemas rápidamente * Priorizar: Tomar decisiones sobre qué problemas resolver a continuación según su nivel de urgencia * Evolucionar: Adaptarse a un equipo que cambia constantemente * Compartir ideas y comentarios: Proponer soluciones para mejorar la experiencia de transportistas, instalaciones y clientes con nuestros sistemas y procesos **Cualificaciones básicas** * Inglés avanzado, tanto oral como escrito * 2 años de experiencia en interacción con clientes —o— título universitario y un año de experiencia en interacción con clientes **Acerca de Uber Freight** Uber Freight es una empresa tecnológica líder en el mercado que impulsa la logística inteligente. Con una suite de aplicaciones logísticas de extremo a extremo, servicios gestionados y una amplia red de transportistas, Uber Freight impulsa las cadenas de suministro y mueve las mercancías del mundo. Actualmente, la empresa gestiona más de 20 000 millones de dólares en fletes y una de las redes más grandes de transportistas. Cuenta con el respaldo de inversionistas de primer nivel y ofrece servicios a una de cada tres empresas de la lista Fortune 500, incluidas Del Monte Foods, Nestlé, Anheuser-Busch InBev, entre otras. Para más información, visita www.uberfreight.com. Aviso de privacidad para candidatos **EEOC** Uber Freight se enorgullece de ser una empresa que promueve la Igualdad de Oportunidades y la Acción Afirmativa. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin discriminación por sexo, identidad de género, orientación sexual, raza, color, religión, origen nacional, discapacidad, estatus de veterano protegido, edad ni ninguna otra característica protegida por la ley. También consideramos a solicitantes calificados independientemente de sus antecedentes penales, siempre que sea consistente con los requisitos legales.
Juan García
Indeed · HR
Juan García
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