**RESUMEN**Responsable del desarrollo del personal de soporte técnico de tienda; responsable de equipos de 15\+ empleados. Realiza actividades relacionadas con la identificación, priorización y resolución de los problemas reportados. **RESPONSABILIDADES** * Asegurar que todas las fases del soporte estén debidamente coordinadas, supervisadas, registradas, rastreadas y resueltas correctamente. * Asignar personal a diversas operaciones y dirigir sus actividades; revisar y evaluar su desempeño y elaborar informes de rendimiento. * Liderar con el ejemplo atendiendo llamadas y respondiendo correos electrónicos cuando sea necesario o según discreción del gerente. * Mantener la responsabilidad sobre el desarrollo, crecimiento e integridad del personal de soporte técnico de tienda. **REQUISITOS** * Nivel de educación formal: Licenciatura (BA, BS) o equivalente. * Área de estudio: Ciencias de la computación / Administración de empresas. * Años de experiencia: Dos a tres años. * Tipo de experiencia: Gestión y/o experiencia en AutoZone. * Certificaciones especiales o habilidades técnicas: Dominio fluido del inglés y el español. * Otros/Preferidos: Excelentes habilidades comunicativas, habilidades organizativas y capacidad para aprender nuevas tecnologías. AutoZone de México es el principal minorista y distribuidor de piezas y accesorios automotrices en las Américas. En México, cuenta con más de 800 tiendas; dos centros de distribución; un Centro de Apoyo a Tiendas (CAT), ubicado en Monterrey, México; y un Centro de Apoyo Empresarial y Tecnológico para Tiendas (BTSSC), ubicado en Chihuahua, además de más de 16 000 AutoZoners a nivel nacional. Nuestra mentalidad centrada en el cliente y nuestro compromiso de Ir un Paso Más Allá definen quiénes somos, tanto para nuestros clientes como para los AutoZoners. Trabajar en AutoZone significa formar parte de un equipo que valora la dedicación, el trabajo en equipo y el crecimiento. Ya sea que esté ayudando a los clientes o construyendo su carrera, ofrecemos herramientas y apoyo para ayudarlo a tener éxito y forjar su futuro. AutoZone y su subsidiaria, ALLDATA, son empleadores que brindan igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes serán considerados para empleo sin tener en cuenta edad, raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, condición de veterano o discapacidad, ni ninguna otra categoría legalmente protegida.
Juan García
Indeed · HR
Juan García
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