**RESUMEN**Responsable del desarrollo del personal técnico de soporte de la tienda; responsable de equipos de 15\+ integrantes. Realiza actividades relacionadas con la identificación, priorización y resolución de los problemas reportados. **RESPONSABILIDADES** * Asegurar que todas las fases de soporte se coordinen adecuadamente, se supervisen, registren, rastreen y resuelvan correctamente. * Asigna personal a diversas operaciones y dirige sus actividades; revisa y evalúa su desempeño y prepara informes de rendimiento. * Liderar con el ejemplo atendiendo llamadas y respondiendo correos electrónicos cuando sea necesario o según discreción del gerente. * Mantener la responsabilidad sobre el desarrollo, crecimiento e integridad del personal técnico de soporte de la tienda. **REQUISITOS** * Nivel de educación formal: Licenciatura (BA, BS) o equivalente. * Área de estudio: Ciencias de la computación / Administración de empresas * Años de experiencia: Dos a tres años. * Tipo de experiencia: Gestión y/o experiencia en AutoZone * Certificaciones especiales o habilidades técnicas: Dominio fluido del inglés y del español. * Otros/Preferidos: Excelentes habilidades comunicativas, habilidades organizativas y capacidad para aprender nuevas tecnologías. AutoZone de México es el principal minorista y distribuidor de piezas y accesorios automotrices en América. En México cuenta con más de 800 tiendas; dos centros de distribución; un Centro de Apoyo a Tiendas (CAT), ubicado en Monterrey, México; un Centro de Apoyo Empresarial y Tecnológico para Tiendas (BTSSC), ubicado en Chihuahua; y más de 16 000 AutoZoners a nivel nacional. Nuestra mentalidad centrada en el cliente y nuestro compromiso de Ir un Paso Más Allá definen quiénes somos, tanto para nuestros clientes como para los AutoZoners. Trabajar en AutoZone significa formar parte de un equipo que valora la dedicación, el trabajo en equipo y el crecimiento. Ya sea que esté ayudando a los clientes o desarrollando su carrera, le brindamos herramientas y apoyo para lograr su éxito y potenciar su futuro. AutoZone y su filial, ALLDATA, son empleadores que ofrecen igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes serán considerados para empleo sin tener en cuenta edad, raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, condición de veterano o discapacidad, ni ninguna otra categoría protegida por ley.
Juan García
Indeed · HR
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