Resumen del Puesto: Responsable de programar, dirigir, monitorear, supervisar y evaluar el proceso de mejoramiento de la calidad, asegurando la satisfacción del cliente y la implementación de estrategias. Puntos Destacados: 1. Liderazgo en el proceso de mejora continua de la calidad. 2. Gestión integral de la calidad y atención al cliente. 3. Implementación y seguimiento de normas IATF 16949. Programar, dirigir, monitorear, supervisar y evaluar el proceso de mejoramiento de la calidad. CONOCIMIENTOS: \* Auditor interno \- líder IATF 16949\. \* Core Tools. \* Solución de problemas. \* Herramientas de la calidad. \* LPA´s. \* Análisis estadístico. COMPETENCIAS Y HABILIDADES: \* Comunicación efectiva. \* Liderazgo. \* Enfoque a la calidad. \* Manejo de personal. \* Planeación. \* Honestidad. \* Respeto. \* Tolerancia a la frustración. \* Administración de recursos. AUTORIDADES Y RESPONSABILIDADES Será responsable de la calidad en la producción que va dirigida al cliente. * Implementar y establecer estrategias así también como los procedimientos necesarios para cumplir con las especificaciones del cliente. * Atender al cliente en los problemas de calidad reportados en la producción. * Definir mediante su análisis el estatus de producción (aprobación o rechazo). * Mantener una comunicación cliente\-proveedor en disponibilidad de atención mutua. * Atender las necesidades del cliente vía telefónica y electrónica a la brevedad. * Supervisar y capacitar al personal subordinado por turno. * Difundir información a sus subordinados sobre algún cambio en el producto o nueva indicación del cliente. * Realizar reportes y generar acciones correctivas de los problemas reportados por el cliente. * Asegurarse de que se promueva la toma de conciencia de los requisitos del cliente en todos los niveles de la organización en todos los ámbitos. * Visitar a clientes para asegurar la resolución de no conformidades, y mostrar acciones correctivas para brindar un excelente servicio. * Garantizar en la calidad del producto al cliente. * Asegurar que se apliquen las contenciones cuando se reporte un problema con cliente o con el interno. * Atender auditorías internas, externas de clientes o casa certificadora. * Organizar y acomodar al personal de acuerdo a sus protocolos de calidad. * Supervisar la eficiencia del personal en la revisión de producción. * Tomar decisiones efectivas y justificables al momento de estar supervisando el proceso. * Actitud negociadora en busca del beneficio de ambas partes cliente\-empresa. * Coordinar con equipo multidisciplinario la realización de análisis 8´D clientes / internos. * Analizar junto con el Jefe de Producción el indicador de scrap, asegurando su cumplimiento o en su defecto generando las acciones correctivas. * Análisis y seguimiento para el indicador de calificación clientes. * Generar documentación correspondiente al Jefe de Calidad. * Coordinación de las actividades de Metrología. * Solicitar los recursos que sean necesarios para llevar acabo las actividades del personal de Calidad. * Proponer el sentido que tomara el desarrollo de la empresa en equipo, en inversión, etc. A través de la planeación estratégica. * Implementar y dar seguimiento a las Normas IATF 16949\. * Análisis de indicadores y propuestas de mejora. * Promover y mejoras la seguridad propia y de todo el equipo. * Promover el desarrollo del personal a cargo. * Cumplir con el programa de capacitación del DNC. * Realizara y dar seguimiento al análisis de riesgo y de mejora de su proceso Tipo de puesto: Tiempo completo, Por periodo de prueba Duración del contrato: 1 semana Sueldo: $25,000\.00 \- $30,000\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial