Asesor de Planificación

Descripción

Resumen: Planificar y coordinar las visitas y actividades de los clientes, gestionar recursos, garantizar el cumplimiento normativo y construir relaciones con los clientes para los servicios de LRQA. Aspectos destacados: 1. Planificar y asignar recursos para las visitas y actividades de los clientes 2. Construir y mantener relaciones con clientes internos y externos 3. Contribuir a la mejora de la prestación de servicios y a la planificación de recursos ID del puesto:43739 Ubicación:LRQA \- Monterrey \- Batallón de S Categoría del puesto:Atención al cliente Tipo de puesto:Empleado fijo Planificar las visitas/actividades de los clientes de acuerdo con las necesidades de los clientes y del negocio, mediante una asignación eficaz y eficiente de los recursos disponibles del equipo de campo. Incluye atender consultas comerciales y resolver problemas relacionados con los recursos o la planificación dentro de los plazos acordados, garantizando al mismo tiempo el cumplimiento de los requisitos externos de acreditación. Establecer relaciones con clientes internos y externos para contribuir al desarrollo y mantenimiento del negocio. Asistir al Gestor de Planificación en el cumplimiento de los planes de recursos según los días presupuestados/objetivos establecidos. Supervisar el uso de subcontratistas y los tiempos de inactividad. Comunicar a los evaluadores los detalles de las visitas/actividades planificadas, asegurando que comprendan los requisitos contractuales y las expectativas de los clientes. Coordinarse con otras áreas y oficinas comerciales para garantizar una priorización eficaz de los recursos en el desarrollo y la prestación de los servicios de LRQA. Incluye el procesamiento de las Solicitudes de Tiempo de Evaluador (RFAT). Responsable de la exactitud y exhaustividad de los datos de los clientes en los sistemas empresariales de evaluación. Participar activamente en las reuniones del equipo y en las iniciativas de planificación de recursos. Identificar y proponer mejoras en los procesos y procedimientos de prestación de servicios. Desarrollar un conocimiento sólido y continuo de los productos, servicios, sistemas y procesos de LRQA. Asistir en la resolución de incidencias cotidianas, escalándolas oportunamente al gestor correspondiente. Diversidad e Inclusión en LRQA: Nuestra misión es convertirnos en el lugar donde todos deseamos trabajar, y estamos profundamente comprometidos con la acogida de distintas perspectivas, porque entendemos el valor que esto aporta a nuestro negocio, a nuestros clientes y entre nosotros mismos. Nos dedicamos a crear un futuro más seguro y sostenible, y nuestra cultura inclusiva está en el corazón mismo de nuestro negocio. Juntos, nuestros empleados mejoran nuestras comunidades, ¡y queremos que formes parte de nuestro equipo diverso! LRQA es un proveedor global líder en servicios de garantía. La integridad y la experiencia que aportamos a nuestra colaboración con los clientes respaldan su trayectoria hacia un futuro más seguro, más estable y más sostenible. (Entidades del Grupo).