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Resumen: Buscamos a un Especialista en Integraciones y Certificaciones para brindar orientación técnica y operativa, impulsar el cumplimiento de los indicadores clave de desempeño (KPI) y supervisar el ciclo de vida integral de integraciones para clientes nuevos y existentes. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de crecer en un entorno innovador 2. Ser responsable y supervisar el ciclo de vida integral de integraciones 3. Rol orientado al cliente para apoyar consultas técnicas En TechBiz Global, brindamos servicios de reclutamiento a nuestros principales clientes de nuestro portafolio. Actualmente buscamos un **Especialista en Integraciones y Certificaciones** para incorporarse al equipo de uno de nuestros **clientes**. Si buscas una oportunidad emocionante para crecer en un entorno innovador, ¡esta podría ser la opción ideal para ti! **Funciones y responsabilidades:** * Apoyar a los miembros del equipo de Certificaciones e Integraciones * Brindar orientación técnica y operativa para tareas de integración y certificación * Actuar como respaldo del Asistente del Gerente de Certificaciones e Integraciones * Garantizar una priorización clara de tareas y una distribución eficaz de la carga de trabajo * Impulsar el cumplimiento de los KPI departamentales y de los objetivos de entrega de integraciones * Cumplir con los planes y cronogramas acordados para entregar certificaciones e integraciones con los clientes a tiempo * Actuar como punto principal de escalación para problemas complejos o de alta gravedad relacionados con certificaciones e integraciones * Ser responsable y supervisar el ciclo de vida integral de integraciones para clientes nuevos y existentes, abarcando conexiones persona a persona (H2H), APIs, webhooks, SFTP, VPN, direcciones IP y cualquier nuevo método de integración que el cliente adopte en el futuro. * Ser responsable de las pruebas integrales de cualquier integración, incluyendo el contenido de los archivos de interfaz * Coordinar con las Unidades Técnicas para garantizar que los requisitos de interfaz estén claramente definidos y se entreguen con éxito * Alinear y gestionar configuraciones de conectividad, incluidas las transferencias seguras de archivos mediante SFTP, VPN, IPs y accesos a sistemas externos para todas las entidades * Supervisar los requisitos de conectividad para garantizar canales de comunicación estables y seguros * Mantener un rol orientado al cliente y apoyar a los clientes con consultas técnicas relacionadas con el comportamiento de la interfaz y los requisitos de configuración * Asegurar que todos los tickets relacionados con integraciones en JIRA (incidencias, consultas de clientes, solicitudes de servicio y solicitudes de cambio) se creen, rastreen, resuelvan y documenten de forma efectiva * Apoyar la ejecución de casos de prueba en línea y de liquidación según los planes de prueba de los esquemas o de terceros * Apoyar la finalización y revisión de la documentación requerida por los esquemas y de los formularios de presentación * Mantener una comunicación clara, oportuna y profesional con clientes, esquemas de tarjetas, terceros y partes interesadas internas * Proporcionar actualizaciones periódicas sobre el avance y resúmenes de escalaciones a la gerencia * Contribuir a la mejora continua de los procesos y estándares de entrega de certificaciones e integraciones * Realizar cualquier otra tarea asignada según sea necesario * Maestría en Ciencias de la Computación con especialización en Desarrollo de Software o superior * Conocimientos sólidos de tecnologías WEB API * Conocimientos sólidos de SQL / ORACLE PL/SQL * Disposición para aprender nuevos lenguajes con el fin de mantenerse actualizado con las últimas tecnologías * Capacidad para trabajar bajo presión, gestionando interrupciones y cambios constantes en las prioridades * Experiencia previa: 5 años en integraciones, desarrollo de APIs y sector de pagos * Experiencia previa en el uso de JIRA y Confluence es un plus. * Atención al detalle y experiencia en un entorno altamente colaborativo son requisitos indispensables * Se requiere capacidad de resolución creativa de problemas y experiencia en la propiedad integral de tareas asignadas * Capacidad para trabajar en un entorno diverso e internacional * Alta inteligencia emocional y excelentes habilidades comunicativas
