Gerente General

Descripción

Resumen del Puesto: Liderar la operación integral de un estudio premium, asegurando una experiencia excepcional para el cliente, el cumplimiento de metas comerciales y la eficiencia operativa. Puntos Destacados: 1. Liderar operación integral y experiencia premium para clientes. 2. Enfoque en ventas, crecimiento y liderazgo de equipo. 3. Gestión de negocios con mentalidad comercial y alta energía. Objetivo del puesto Liderar la operación integral de The Squad asegurando una experiencia premium para los clientes, el cumplimiento de metas comerciales y la eficiencia operativa del estudio. Responsabilidades clave 1\. Operación diaria * Supervisar el correcto funcionamiento de todas las áreas (salones, lobby, baños, lockers, smoothie bar). * Garantizar estándares de limpieza, orden y experiencia boutique. * Resolver problemas operativos en tiempo real. 2\. Ventas y crecimiento * Cumplir y superar metas de membresías . * Supervisar el proceso de ventas (leads, cierres, seguimiento). * Implementar estrategias para aumentar retención y recompra. * Activar promociones, eventos y lanzamientos (ej. membresías fundadoras). 3\. Experiencia del cliente * Asegurar una experiencia “wow” desde la llegada hasta la salida. * Resolver quejas y convertirlas en oportunidades de fidelización. * Supervisar atención en recepción y coaches. 4\. Liderazgo de equipo * Reclutar, capacitar y supervisar staff (coaches, recepción, limpieza). * Crear cultura alineada con la marca: energía, disciplina y comunidad. * Evaluar desempeño y dar retroalimentación constante. 5\. Control financiero * Control de ingresos, egresos y rentabilidad. * Supervisar nómina y costos operativos. * Reportar resultados a dirección (KPIs semanales y mensuales). 6\. Marketing y comunidad * Coordinar con marketing contenido y campañas. KPIs (indicadores de éxito) * Número de membresías activas * Tasa de retención * Ingresos mensuales * Ocupación por clase (%) * NPS / satisfacción del cliente * Ticket promedio (incluyendo smoothies y extras) Perfil ideal Experiencia * 3\-5 años en gestión de negocios (fitness, hospitalidad o retail premium). * Experiencia liderando equipos. * Enfoque en ventas y servicio al cliente. Habilidades clave * Liderazgo fuerte pero cercano. * Mentalidad comercial (no solo operativa). * Resolución de problemas rápida. * Organización y ejecución impecable. * Alta energía. Personalidad * Proactivo/a. * Enfocado/a en resultados. * Apasionado/a por fitness y wellness. * Excelente presencia y comunicación. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $20,000\.00 \- $30,000\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial