**Ubicación:** Roma Norte, Ciudad de México **Horario:** Lunes a viernes, 7:00 AM – 3:00 PM **Salario:** MXN $20,000/mes \+ prestaciones legales **Tipo de empleo:** Tiempo completo, Presencial **Industria:** Salud (clínica con sede en EE. UU.) Estamos buscando un **supervisor de centro de llamadas dedicado y motivado** para unirse al equipo de una clínica de salud con sede en EE. UU. Esta es una **posición de tiempo completo y presencial** ubicada en Roma Norte, CDMX. Si estás buscando una **oportunidad estable y a largo plazo** donde puedas crecer y desarrollarte profesionalmente, nos encantaría saber de ti. **Responsabilidades:** * Supervisar y apoyar a un equipo de agentes de centro de llamadas para garantizar un servicio de alta calidad * Monitorear el desempeño y brindar orientación a los miembros del equipo * Supervisar las operaciones diarias y asegurar el cumplimiento de los horarios * Resolver problemas de clientes escalados de manera oportuna y profesional * Colaborar con la gerencia para implementar mejoras en los procesos * Asegurar el cumplimiento de las políticas de la empresa y los estándares de calidad **Requisitos:** * Experiencia previa como supervisor de centro de llamadas o en un puesto de liderazgo similar * Habilidades sólidas de comunicación y resolución de problemas * Capacidad para dar el ejemplo y fomentar un entorno laboral positivo * Dominio fluido del inglés y español (hablado y escrito) * Experiencia en el sector de la salud o trabajando con clientes de EE. UU. es un plus **Lo que ofrecemos:** * Salario mensual competitivo de **MXN $20,000** * Prestaciones legales completas * Un entorno de trabajo solidario y orientado al crecimiento * La oportunidad de formar parte de un equipo internacional de salud * Desarrollo profesional y potencial de crecimiento a largo plazo Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $19,000\.00 \- $20,000\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial