Categorías
···
Entrar / Registro
Resumen: Profesional independiente y analítico en servicio al cliente para gestionar facturación, procesamiento de pedidos e intervenciones de soporte al cliente, colaborando eficazmente con equipos diversos. Aspectos destacados: 1. Profesional independiente con sólidas habilidades para resolver problemas. 2. Colabora entre múltiples disciplinas para lograr los resultados deseados. 3. Oportunidad de liderar iniciativas de mejora. **Puesto:** Administrativo de Servicio al Cliente **Ubicación:** San Pedro Garza García, Nuevo León, MX Habilidades informáticas: Es competente en Windows y MSOffice (es necesario un nivel intermedio en Excel). Conocimientos informáticos suficientes para utilizar los sistemas de gestión de la empresa y los sistemas CRM. Actividades principales: * Facturación de intervenciones de soporte al cliente y contratos. * Supervisión y procesamiento de todos los nuevos pedidos de piezas CSE. * Asegurar que las fechas de los pedidos de piezas coincidan con la prioridad y actualizarlas según sea necesario. * Coordinación de envíos con el almacén local y/o centro de suministro. * Resolución de errores de Boomi en facturas. * Aplicación de los procedimientos operativos estándar (POE) pertinentes entre el personal interno. * Seguimiento de la matriz de prioridades para garantizar que los casos se prioricen correctamente según el acuerdo de nivel de servicio (SLA). * Intento de transferencia en vivo para todas las llamadas de emergencia al equipo técnico. * Formularios nuevos de proveedores y suministradores. * Supervisión del informe de libro de pedidos e información al cliente sobre cualquier actualización. * Envío de kits de mantenimiento. * Recepción del sistema del cliente. * Envío de vuelta al centro de suministro. * Facturación de intervenciones de soporte al cliente y contratos. Autonomía: Profesional independiente. Independiente en la resolución de problemas, establecimiento de prioridades y optimización de soluciones. Comunica y colabora eficazmente entre múltiples disciplinas. Complejidad: Capacidad para tomar decisiones complejas con tiempo y información limitados. Capacidad para liderar iniciativas de mejora. Comunicación: Necesidad de proporcionar información de alta calidad al cliente, al equipo de servicio al cliente y a la cadena de suministro. Necesidad de trabajar con todas las partes interesadas para lograr el resultado deseado. Habilidades blandas: Capacidad para comunicar planes de forma efectiva y hacer seguimiento de la información en situaciones de presión con los clientes. Educación, habilidades y experiencia laboral: Licenciatura en Administración de Empresas (o áreas afines). Sólidas capacidades analíticas y habilidades organizativas. Logra una estrecha relación con el cliente. Idiomas: inglés y español. Capacidad para trabajar con todas las herramientas BI y ERP. Conocimientos prácticos de sistemas ERP. Experiencia típica de 2 años o más en funciones similares. **Sobre nosotros \- Malvern Panalytical, Micromeritics y SciAps.** Juntos formamos una combinación potente y altamente complementaria de tecnologías líderes en el mercado. Somos los fabricantes de herramientas para las empresas más innovadoras del mundo, instituciones académicas y laboratorios gubernamentales. Somos sus socios en el descubrimiento. **Malvern Panalytical** diseña instrumentos que analizan la naturaleza química, física y estructural de los materiales, desde proteínas hasta polímeros y semiconductores hasta minerales. Nuestras tecnologías líderes miden tamaño, forma, concentración y potencial zeta de partículas, interacciones y estabilidad biomoleculares, concentraciones elementales y estructura cristalográfica. **Micromeritics** fabrica sistemas para la caracterización de partículas, polvos y materiales porosos para una amplia gama de mercados finales, incluidos catalizadores, productos químicos, materiales de construcción, tecnologías limpias y baterías. Nuestras tecnologías líderes miden área superficial, porosidad, densidad, adsorción y actividad de partículas. **SciAps** se especializa en analizadores portátiles de fluorescencia de rayos X (XRF), basados en láser (LIBS) e infrarrojos cercanos (NIR) para medir cualquier elemento en cualquier entorno. SciAps es el Centro de Excelencia para nuestros instrumentos portátiles. Contamos con una presencia global con centros de I\+D y fabricación en América del Norte, Europa y Asia. Somos más de 2.500 empleados en una organización centrada en el cliente, con oficinas de ventas y servicio en 20 países, todos comprometidos con ofrecer un soporte experto y ágil al cliente. Formamos parte de Spectris. Spectris combina precisión con propósito, impulsando el progreso hacia un mundo más sostenible. La precisión está en el corazón de lo que hacemos: nuestros instrumentos y software de alta tecnología líderes equipan a nuestros clientes para resolver algunos de sus mayores desafíos y hacer del mundo un lugar más limpio, más saludable y más productivo. **Malvern Panalytical, Micromeritics \& SciAps** **Sus socios en el descubrimiento** Malvern Panalytical, Micromeritics y SciAps, parte del Grupo Spectris, están comprometidos con una cultura diversa e inclusiva donde todos pueden prosperar y alcanzar una carrera satisfactoria. Cambiar el mundo no es algo que se pueda hacer solo ni con un único modo de pensar; requiere una amplia variedad de experiencias, historias, conocimientos y experticias. Animamos a personas subrepresentadas y con antecedentes diversos a presentar su candidatura. Aunque siempre seleccionamos al candidato más calificado para cada puesto y tomamos todas las decisiones sin tener en cuenta raza, sexo, edad u otra categoría protegida, somos una organización inclusiva y de igualdad de oportunidades que valora la diversidad. Su perspectiva única es importante para nosotros.
