Resumen del Puesto: Brindar soporte técnico de 1er nivel a usuarios y a la infraestructura tecnológica, asegurando la operación y el monitoreo básico de sistemas. Puntos Destacados: 1. Atención inicial de incidentes y seguimiento a tareas preventivas/correctivas. 2. Monitoreo de infraestructura y plataforma tecnológica. 3. Administración y configuración de Firewalls perimetrales y servidores. Somos una empresa del sector tecnológico y buscamos: **Analista de Soporte Técnico TR1 en esquema híbrido** **Zona de trabajo: Lomas de Chapultepec, Alcaldía Miguel Hidalgo en CDMX, cerca de Metro Auditorio o MB Campo Marte.** **Horario de trabajo:** lunes a viernes de 7:00 a 15:00 horas, 1 domingo desde casa cada 15 días (guardia), **esquema híbrido, 3 días en oficina y el resto desde casa.** **Objetivo del puesto:** brindar soporte técnico de 1er nivel a usuarios de la compañía y a la infraestructura tecnológico, asegurando la operación, monitoreo básico de los sistemas. Participar en la atención inicial de incidentes, escalamiento oportuno y seguimiento a las tareas de administración preventiva y correctiva. **Escolaridad:** Técnico en Informática, Ingeniería en Sistemas, Informática, Redes o afín terminada. Licenciatura en Computación. **Experiencia**: mínimo 2 años en soporte técnico, haber estado como Soporte Técnico TR1, Administración de red o afín. **Otros conocimientos requeridos para el cargo:** * Soporte técnico TR1 a equipos y usuarios: **nivel intermedio** * Administración de Office 365: **nivel intermedio** * Conocimiento básico en configuración y monitoreo de firewalls (Fortinet) \- deseable, **nivel intermedio** * Conocimiento de protocolos TCP/IP, DNS, DHCP, VLANs \- **indispensable** * Administración básica de servicios y paquetes de servidores Linux (Debian) – indispensable, **nivel básico\-intermedio.** * Administración de directorio activo – **indispensable** * Capacidad para revisión de Logs e identificación de patrones para análisis \- **indispensable** * Capacidad para elaborar reportes de hallazgos técnicos y proponer acciones preventivas y correctivas – **indispensable** **Competencias requeridas para el cargo:** * Organización y seguimiento * Orientación al servicio * Solución innovadora y creativa de problemas * Orientación al logro de resultados * Trabajo en equipo **Actividades a desempeñar:** * Monitoreo de la infraestructura y plataforma tecnológica. * Atención a solicitudes e incidentes por parte de clientes internos y externos, categorización y escalación conforme a la matriz de escalación. * Administración y configuración de Firewalls perimetrales. * Administración de servidores. * Realizar mantenimiento básico y respaldo de configuración de dispositivos y equipos. * Participación en la atención inicial de incidentes. **Ofrecemos:** * Sueldo mensual bruto * Esquema 100% nómina * Contrato directo con la empresa * Pago catorcenal * 12 días de vacaciones al 1er año * 25% prima vacacional * 30 días de aguinaldo * 5% fondo de ahorro * 3% vales de despensa * Beneficios adicionales Si cubres el perfil no dudes en postularte para iniciar con el proceso. Mucha suerte!! Sueldo: $20,000\.00 \- $25,000\.00 al mes Beneficios: * Aumentos salariales * Opción a contrato indefinido * Vales de despensa Pregunta(s) de postulación: * ¿Cuál es tu pretensión económica en sueldo mensual bruto? aquel que no se la han quitado impuestos. Escolaridad: * Técnico superior terminado (Obligatorio) Experiencia: * Soporte técnico nivel 1: 2 años (Obligatorio) Lugar de trabajo: remoto híbrido en 11000, Colonia Lomas de Chapultepec, CDMX