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Resumen: Este es un rol clave de liderazgo responsable de la infraestructura de ingeniería, el cumplimiento normativo y el mantenimiento en la región mexicana de Servicios de Cumplimiento de Pedidos y Transporte para Clientes de Amazon, liderando equipos remotos. Aspectos destacados: 1. Rol clave de liderazgo dentro del equipo de Ingeniería mexicano 2. Liderar e inspirar equipos remotos, garantizando la alineación y el compromiso 3. Impulsar una cultura de innovación para mejorar la seguridad y la experiencia del cliente **DESCRIPCIÓN** --------------- Este puesto constituye un rol clave de liderazgo dentro del equipo de Ingeniería mexicano, con responsabilidad sobre la región mexicana de Cumplimiento de Pedidos para Clientes (CF) \& Servicios de Transporte (ATS) de Amazon. El candidato seleccionado será un experimentado Gerente de Ingeniería con sólidas habilidades comprobadas en Gestión de Proyectos, experiencia demostrada liderando equipos remotos en múltiples ubicaciones y un historial de éxito al afrontar situaciones complejas y manejar eficazmente la ambigüedad. Este rol es responsable de proporcionar un entorno laboral seguro para los asociados de Amazon y de todos los aspectos relacionados con la infraestructura de ingeniería, el cumplimiento normativo, así como el mantenimiento preventivo y correctivo en nodos específicos de nuestras operaciones CF y ATS. La persona desempeñará el papel de modelo a seguir al establecer un alto nivel de desempeño dentro de su equipo, respaldado por objetivos claros para cada miembro del equipo. Será un gestor de personas sólido y motivador, con excelentes habilidades comunicativas; esta persona debe ser capaz de liderar e inspirar equipos remotos, asegurando su alineación y compromiso pese a las distancias geográficas. Comprenderá que el éxito se logra cuando el equipo está plenamente comprometido con objetivos comunes y que dicho éxito se mide mediante la satisfacción tanto de los clientes internos como externos. El candidato ideal será un excelente comunicador capaz de influir eficazmente en las partes interesadas de todos los niveles, articular claramente conceptos técnicos complejos y construir sólidas relaciones entre equipos distribuidos. Este puesto requiere un profesional de la ingeniería dinámico, con mucha energía y orientado a resultados, que posea tanto la resistencia física como la agilidad mental necesarias para trabajar y prosperar en un entorno rápido, de alto crecimiento, innovador y centrado en el cliente. Responsabilidades clave Estratégicas * Contribuir al desarrollo y la implementación del crecimiento de Amazon en la región o pilar correspondiente. * Responsable de la formulación, el cumplimiento y el seguimiento de los gastos de capital y operativos (CAPEX y OPEX) de RME en toda la región. Garantizar la disponibilidad requerida de toda la infraestructura en su región para satisfacer la demanda de los clientes, manteniéndose dentro del presupuesto operativo. * Colaborar estrechamente con los líderes estratégicos regionales de Operaciones, Transporte, Finanzas y Cadena de Suministro para garantizar un enfoque integrado que sustente el crecimiento y proporcione una excelencia en el servicio al cliente. * Impulsar una cultura de innovación en el equipo que conduzca a mejoras en la seguridad, la experiencia del cliente y el rendimiento del sistema. Técnicas * Responsable del mantenimiento integral de edificios e instalaciones (confiabilidad, rendimiento, costos, etc.). * Responsable de todo el mantenimiento preventivo y correctivo del equipamiento instalado en la región, garantizando la máxima disponibilidad del equipamiento (transportadores, clasificadores, máquinas etiquetadoras, máquinas de empaque, HVAC, detección de incendios, etc.). * Impulsar y mejorar la estandarización del equipamiento y los procesos en toda la región y en la red más amplia. * Proporcionar retroalimentación y análisis del estado del equipamiento, su rendimiento y su disponibilidad. * Gestionar diariamente los problemas relacionados con el equipamiento junto con los equipos de Ingeniería regionales, definiendo prioridades con los equipos de Operaciones y colaborando con los equipos locales para resolver los tickets de manera oportuna, incluyendo un análisis detallado de la causa raíz y la solución aplicada. * Apoyar a los equipos de Ingeniería de Operaciones en la instalación de nuevo equipamiento. * Capacidad efectiva para influir, negociar y comunicarse con socios comerciales internos y externos, contratistas y proveedores. * Brindar orientación técnica al personal de campo. * Experiencia en el Sistema de Manufactura Esbelta (Lean Manufacturing System). * Capacidad para elaborar narrativas claras y concisas, respaldadas por justificaciones financieras para inversiones de capital, y luego ejecutar soluciones técnicas complejas. Atributos de liderazgo * Brindar liderazgo, dirección, apoyo y coaching a sus subordinados directos, asegurando que estén plenamente comprometidos con la consecución de objetivos comunes y SMART, y que se desarrollen hasta el límite de su potencial. Un indicador clave del éxito en el liderazgo del equipo es la creación y revisión constante de un plan de sucesión. * Destacar en el liderazgo remoto, utilizando sólidas habilidades comunicativas para mantener la cohesión del equipo, impulsar la responsabilidad y fomentar la colaboración entre equipos geográficamente dispersos. * Mediante un liderazgo positivo y visible, desarrollar una cultura de cuestionamiento, mejora continua y compromiso para establecer una capacidad de «hacerlo bien desde la primera vez». * Seguir consolidando la filosofía de que «las necesidades del cliente son lo primero, y a partir de allí se estructura el resto». Asegurar siempre que el equipo tenga la facultad de influir en las decisiones que afectan la experiencia del cliente. * Capacidad para alternar entre actuar a nivel estratégico o práctico, y comprender cuándo cada enfoque es el adecuado para apoyar al equipo. Capacidad para funcionar, pensar con claridad y precisión para hallar la solución correcta en un entorno laboral acelerado. Sobre el equipo Cultura de equipo inclusiva En Amazon aceptamos nuestras diferencias y estamos comprometidos con el fortalecimiento de nuestra cultura de inclusión. Organizamos experiencias anuales y continuas de aprendizaje. La cultura de inclusión de Amazon se refuerza mediante nuestros 14 Principios de Liderazgo, que recuerdan a los miembros del equipo buscar perspectivas diversas, aprender y mostrar curiosidad, y ganar confianza. Equilibrio entre vida personal y profesional Creemos que alcanzar el equilibrio adecuado entre la vida personal y profesional es fundamental para la felicidad y la realización personales a largo plazo. Ofrecemos flexibilidad en los horarios de trabajo y alentamos a encontrar su propio equilibrio entre la vida laboral y personal. Mentoría y crecimiento profesional Nuestro equipo está dedicado a apoyar a los nuevos miembros. Contamos con una amplia mezcla de niveles de experiencia y antigüedad, y estamos construyendo un entorno que celebra el intercambio de conocimientos y la mentoría. Nos preocupamos por su crecimiento profesional y nos esforzamos por asignar proyectos según lo que ayude a cada miembro del equipo a desarrollarse como un profesional más completo.**CALIFICACIONES BÁSICAS** ------------------------ * Destacar en la comunicación a todos los niveles de la organización, en inglés y español. * +15 años de experiencia en mantenimiento industrial * +15 años de experiencia liderando organizaciones con 100 o más empleados * +15 años de experiencia en desarrollo de liderazgo senior y gestión del talento * +15 años de experiencia directa en liderazgo/supervisión * +15 años de experiencia gestionando, analizando y comunicando resultados ante la alta dirección * Licenciatura en Ingeniería Eléctrica, Ingeniería Mecánica, Tecnología de la Ingeniería o Ingeniería de Confiabilidad, o 10+ años de experiencia a tiempo completo exenta en RME de Amazon (BB/3P) **CALIFICACIONES PREFERENTES** ---------------------------- * Experiencia comprobada en liderazgo técnico senior adquirida en un rol de mantenimiento de ingeniería multisitio e implicando equipamiento automatizado. * Conocimiento de análisis estadístico * Experiencia liderando organizaciones de mantenimiento multisitio * Experiencia en el mantenimiento de equipamiento de manejo de materiales y sistemas integrados Nuestra cultura inclusiva capacita a los amazonenses para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes. Si usted tiene una discapacidad y necesita una adaptación o ajuste en el lugar de trabajo durante el proceso de solicitud y contratación, incluido apoyo para la entrevista o el proceso de incorporación, visite https://amazon.jobs/content/en/how\-we\-hire/accommodations para obtener más información. Si el país/región en el que solicita no aparece en la lista, comuníquese con su socio reclutador.
