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Resumen: El Gestor de Daños a la Propiedad supervisa los reclamos, investigaciones, negociaciones y resoluciones relacionados con daños a la propiedad, coordinándose con diversas partes para minimizar el riesgo financiero. Aspectos destacados: 1. Dirigir y gestionar investigaciones sobre daños a la propiedad 2. Negociar acuerdos y coordinarse con las partes interesadas 3. Garantizar el cumplimiento normativo y gestionar las relaciones con proveedores **Resumen del puesto** El Gestor de Daños a la Propiedad es responsable de supervisar los reclamos, investigaciones y procesos de resolución relativos a daños a la propiedad. Esta función implica gestionar evaluaciones de daños, llevar a cabo investigaciones, negociar acuerdos, y coordinarse con clientes, contratistas, compañías de seguros y equipos legales para garantizar una resolución oportuna y justa de los reclamos, al tiempo que se minimiza el riesgo financiero. **Principales responsabilidades** * Dirigir y gestionar investigaciones sobre daños a la propiedad en inmuebles residenciales, comerciales o industriales * Realizar inspecciones en sitio y evaluar la magnitud, causa e impacto de los daños a la propiedad * Recopilar pruebas, revisar informes, entrevistar a las partes involucradas y documentar los hallazgos * Coordinarse con ajustadores de seguros, contratistas, ingenieros y representantes legales * Negociar acuerdos, costos de reparación y resoluciones de reclamos con aseguradoras y terceros * Garantizar el cumplimiento de las políticas internas, regulaciones legales y estándares del sector * Elaborar informes detallados de investigación, resúmenes de reclamos y recomendaciones * Supervisar el avance de los reclamos y asegurar su resolución oportuna * Identificar indicadores de fraude o inconsistencias durante las investigaciones * Gestionar las relaciones con proveedores y contratistas vinculados a las reparaciones y restauración * Apoyar iniciativas de gestión de riesgos y recomendar medidas preventivas * Mantener registros precisos y documentación completa de los casos **Requisitos** * Título universitario en Administración de Empresas, Gestión de Riesgos, Seguros, Justicia Penal o campo afín (preferible) * Experiencia de 3 a 7\+ años en reclamos por daños a la propiedad, investigaciones, seguros o gestión de riesgos * Sólida experiencia en investigaciones, negociaciones y resolución de controversias * Conocimientos sobre pólizas de seguros de bienes, tramitación de reclamos y evaluación de responsabilidad * Experiencia coordinando con equipos legales y partes interesadas externas **Habilidades requeridas** * Habilidades de investigación y análisis * Capacidad sobresaliente para negociar y resolver conflictos * Excelentes habilidades comunicativas escritas y orales * Atención al detalle y capacidad para redactar informes * Capacidad para gestionar múltiples casos simultáneamente * Habilidades para la toma de decisiones y la resolución de problemas * Competencia en Microsoft Office y sistemas de gestión de reclamos **Competencias clave** * Pensamiento crítico * Juicio profesional * Orientación al servicio al cliente * Gestión del tiempo * Integridad y confidencialidad
