**DESCRIPCIÓN** --------------- ¿Es usted un pionero? ¿Le gusta desglosar y resolver problemas complejos en beneficio de una base de clientes que crece rápidamente, centrándose primero en nuestros clientes y trabajando a la inversa? ¿Desea formar parte de una organización recién creada que diseña y lanza nuevos modelos de negocio en todo el mundo? Si es así, el equipo de Amazon busca un líder experimentado con un historial sólido de logros. La persona seleccionada será responsable de crear y ejecutar una cadena de suministro mundial mediante una estrecha colaboración con nuestros socios comerciales y operativos de todo el mundo, con el fin de gestionar eficazmente los flujos de volumen y el nivel de ocupación de nuestros centros de cumplimiento y estaciones de entrega. Este puesto exige una fuerte inclinación por profundizar en los detalles, una predisposición a actuar con rapidez y un sentido de propiedad. Como Gerente de Operaciones, tendrá la oportunidad de liderar una operación de entrada, una operación de salida o un proceso funcional durante un turno determinado o en varios turnos dentro de un centro de cumplimiento de Amazon. Será responsable de liderar, desarrollar e involucrar a un equipo de talento excepcional que haga posible la innovación. Uno de sus principales objetivos será motivar, orientar y capacitar a su equipo para que se conviertan en los mejores líderes posibles. Requisitos del puesto: * Experiencia en planificación de capacidad y operaciones. * Liderar a un grupo de gerentes de zona hacia el éxito. * Gestionar a varios interesados empresariales (comercio minorista/FBA) para impulsar y mejorar la experiencia de vendedores/proveedores. * Innovar e impulsar proyectos de mejora continua. * Obtener resultados: costos y experiencia del cliente. * Caminar frecuentemente dentro del edificio y por la zona; las instalaciones tienen una longitud superior a un cuarto de milla. Responsabilidades clave del puesto * Apoyar todos los programas de seguridad y garantizar el cumplimiento normativo para asegurar un entorno laboral seguro para todos los colaboradores y gerentes. * Liderar y desarrollar a un equipo de 3\-7 gerentes de zona (supervisores de primera línea) y de 100\-300 colaboradores por hora, encarnando los Principios de Liderazgo de Amazon. * Actuar como fuente principal de información para el equipo, manteniendo el cumplimiento y la coherencia, y tomando medidas correctivas cuando sea necesario. * Orientar, capacitar y desarrollar a los compañeros de trabajo con fines de progresión profesional, mejora del desempeño y reconocimiento. * Ejecutar la planificación diaria de capacidad para garantizar el éxito en el sitio. * Crear, comunicar y mantener políticas de control de calidad y procedimientos de trabajo estándar para los gerentes de zona y los colaboradores. * Identificar proactivamente iniciativas de mejora de procesos y liderarlas mediante herramientas Lean para satisfacer a los clientes. * Elaborar y ejecutar planes de productividad revisando los pronósticos de trabajo, determinando los requisitos de productividad y colaborando con otros gerentes de operaciones para equilibrar la mano de obra. * Evaluar los objetivos y métricas de desempeño para determinar los requisitos de productividad de entrada o salida necesarios para cumplir con las expectativas de los clientes en cuanto a plazos, precisión y calidad. * Ejecutar la planificación diaria de capacidad para garantizar el éxito en el sitio. **CUALIFICACIONES BÁSICAS** ------------------------ * Título universitario en administración de empresas, ingeniería, operaciones, cadena de suministro o logística de transporte. * Disponibilidad para trabajar en horarios/turnos/áreas flexibles, incluidos fines de semana, noches y/o festivos. * Al menos 3 años de experiencia en gestión de personal y desempeño. * Al menos 2 años de experiencia sólida en gestión de operaciones, con competencias avanzadas en análisis de datos. * Al menos 5 años de experiencia en gestión de operaciones en entornos de fabricación, producción, distribución o industrias afines. * Responsabilidad directa sobre un mínimo de 100 empleados por hora. * Conocimientos avanzados de Excel. * Dominio del idioma inglés. **CUALIFICACIONES DESEABLES** ---------------------------- * Al menos 3 años de experiencia en métricas de desempeño, mejora de procesos o técnicas Lean. Nuestra cultura inclusiva otorga a los amazonenses el poder de ofrecer los mejores resultados para nuestros clientes. Si tiene una discapacidad y necesita una adaptación o ajuste en el lugar de trabajo durante el proceso de solicitud y contratación, incluido apoyo para la entrevista o el proceso de incorporación, visite https://amazon.jobs/content/en/how\-we\-hire/accommodations para obtener más información. Si el país/región en el que presenta su solicitud no aparece en la lista, póngase en contacto con su socio reclutador.