Analista de Soporte e Infraestructura TI

Descripción

**Descripción:** ---------------- **Buscamos un perfil orientado al soporte técnico y administración operativa de infraestructura TI, responsable de asegurar la continuidad de los servicios tecnológicos internos, atención a usuarios y control de activos informáticos.** La posición participa activamente en soporte de primera línea, administración de equipos, seguimiento con proveedores y gestión básica de compras tecnológicas. Tu labor será apoyar la continuidad operativa de los sistemas, documentar procesos y brindar soporte a usuarios en entornos Windows, Office y Google Workspace. **Soporte técnico y operación TI** * Brindar soporte técnico presencial a usuarios internos en equipos Windows 10 y 11\. * Diagnosticar y resolver incidencias de hardware, software, conectividad, impresoras y periféricos. * Instalar, configurar y actualizar equipos de cómputo y dispositivos tecnológicos. * Dar seguimiento a tickets, incidencias y requerimientos internos. **Infraestructura y administración tecnológica** * Administrar activos TI: equipos, licencias, impresoras, accesorios y resguardos. * Gestionar y dar seguimiento básico a biométricos, access points y dispositivos de red. * Mantener orden documental y control de inventario tecnológico. * Administrar Google Workspace y configuraciones básicas de usuarios. **Compras y proveedores TI** * Apoyar en cotizaciones, compra y asignación de equipos tecnológicos. * Dar seguimiento a proveedores de TI y servicios especializados. * Validar entregas, documentación y control administrativo relacionado con compras de tecnología. **Requisitos:** --------------- **Requisitos indispensables** * Ingeniería en Sistemas o carrera afín. * 1 a 3 años de experiencia en soporte técnico presencial. * Experiencia con Windows 10 y 11\. * Manejo de impresoras, periféricos y soporte a usuarios. * Experiencia en control de inventario y documentación de activos TI. * Conocimiento básico de infraestructura tecnológica y redes. * Experiencia en seguimiento con proveedores y compras de TI. **Conocimientos deseables** * Google Workspace. * Herramientas de soporte remoto. * Administración básica de access points y biométricos. * Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos.