Analista de Apoyo Vial GEPP

Descripción

Resumen del Puesto: Atiende y brinda servicio a clientes internos, siguiendo procesos establecidos para dar seguimiento y solución a reportes de robos, siniestros, infracciones y fallas mecánicas de la flota vehicular. Puntos Destacados: 1. Oportunidad de crecimiento 2. Gestión de flotas vehiculares y atención de incidentes 3. Apoyo vial en seguimiento de reportes e incidencias GEPP empresa de desarrollo de portafolio de marcas líderes con presencia a nivel nacional y más de 40,000 colaboradores, te invita a formar parte de su gran familia ***Analista de Apoyo Vial*** Zona de trabajo: Cedis Tlalnepantla **Objetivo**: Atender y brindar servicio a los clientes internos, siguiendo los procesos establecidos para dar seguimiento y solución a los reportes de robos, siniestro, infracción, fallas mecánicas y extravió de documentos de toda la flota vehicular de la empresa. **Escolaridad:** * Licenciatura en Administración, Comunicación, Criminalística carrera afín (concluida, pasantía o trunca). **Experiencia:** * Mínimo 1 a 2 años en Aseguradoras brindando atención a usuarios (Siniestros). * Mínimo 1 año en Seguimiento de reportes e incidencias con aseguradoras. **Horario:** * 6 días Laborables x 1 día de descanso. (Modalidad presencial). * Rol de turno cada 2 meses (Matutino, vespertino y nocturno). **Conocimiento o especialidad en:** * Conocimiento en el manejo de normativas de tránsito vigentes. * Gestión de flotas Vehiculares (Documental y Preventivo). * Atención de Incidentes (Robos, Siniestros, Infracciones, Mantenimiento correctivo y preventivo). * Conocimiento en ERP de Subimientos logísticos. * ERP de Geolocalización (GPS) **Principales responsabilidades:** 1\. Atender todas y cada una de las llamadas de entrada con las diferentes solicitudes y requerimientos de los clientes. 2\. Generar llamadas de salida y dar seguimiento a los diferentes requerimientos y solicitudes de servicio de los clientes y aseguradora. 3\. Generar de manera adecuada los reportes (folios) que deriven de las solicitudes, requerimientos o incidencias de los clientes, a través de los medios institucionales. 4\. Dar soporte a las diferentes áreas de la empresa brindando información y retroalimentación de los reportes en tiempo real. 5\. Mantener los indicadores de la campaña de forma mensual. 6\. Realizar el cierre de reportes de acuerdo con el seguimiento interno o externo que merite el reporte recibido del robo, siniestro o infracción, entre otros. 7\. Proporcionar información clave para generar los controles y procesos necesarios que soporten el cierre de indicadores para los KPI´s semanales, quincenales y mensuales. Beneficios: Prima vacacional del 40%. Seguro de Vida. Caja de Ahorro. Oportunidad de crecimiento. ¡HISTORIAS DE ÉXITO COMIENZAN AQUÍ! Comparte tu cv al 55\*\*74\*\*74\*\*24\*\*68\*\* Lic. Omar Morales o al correo Omar.Morales@gepp.com “La participación en los procesos de reclutamiento, evaluación, selección y contratación de personal en GEPP y/o empresas filiales es totalmente gratuita. En caso de que alguien solicite depósitos de dinero u otra contraprestación por participar en dichos procesos haz caso omiso y denúncialo. GEPP no asume ninguna responsabilidad en esos casos. “