Frontdesk Roma Norte

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Recepcionista con experiencia en atención al cliente para ser la primera interacción de Koltin, brindando calidez y calidad en la Ciudad de México. Puntos Destacados: 1. Atención al cliente con calidez y calidad en la primera interacción 2. Apoyo clave en la operación de membresías y experiencia del usuario 3. Trabajo en equipo para transformar la salud de adultos mayores **Sobre Nosotros:** En **Koltin**, estamos rediseñando la forma en que cuidamos a nuestros papás, mamás, abuelos y abuelas, con el objetivo de ayudarles a mantenerse saludables, activos e independientes durante el mayor tiempo posible. Lo hacemos a través de nuestras membresías de salud, que integran: * Atención clínica enfocada en la prevención * Cobertura médica de gastos mayores * Programas de bienestar y comunidad Somos la primera empresa en México que protege a personas adultas mayores, desde los 50 hasta los 84 años. Estamos creciendo rápidamente en todo el país, con un propósito claro: transformar la experiencia de salud para las Grandes Personas, haciéndola más humana, accesible y digna. **Sobre el puesto** Como Recepcionista, estarás a cargo de recibir a los clientes en nuestras instalaciones de Ciudad de México, ubicada en Durango 357, Roma Norte, Ciudad de México. Representando a Koltin desde la primera interacción física con nuestros clientes, atendiendo con calidad y calidez. Como Recepcionista participarás en el equipo de Membership, quienes llevan toda la operación para que nuestras membresías sean la mejor experiencia a nuestros usuario. **Responsabilidades** * Recibir a los pacientes a su llegada, registrarlos e informar al médico que el paciente se encuentra en la sala de espera. * Proporcionar a los pacientes los formularios de admisión y de pacientes nuevos, así como copias de las políticas de nuestro consultorio y de los documentos requeridos legalmente. * Procesar pagos de pacientes con membresía y sin membresía de salud Koltin. * Verificar que las citas para pacientes nuevos y recurrentes en función de la disponibilidad de médicos y del espacio físico. * Llamar a los pacientes para recordarles las próximas citas y ayudarlos a programar las pruebas para los servicios externos. * Apoyo al equipo de telemedicina en organización de agenda. * Adjuntar a base de datos (expediente clínico electrónico) los resultados de estudios. * Proporcionar a los pacientes el apoyo y la orientación que necesiten dentro de nuestras instalaciones. **Eres un buen fit si eres una persona que:** * Tienes experiencia en atención al cliente, principalmente con personas mayores. * Escolaridad mínima: bachillerato concluido. * Sea empática, tenga muy buena comunicación oral y escrita. * Es proactiva y con mucha energía. * Es capaz de transmitir confianza y calidez. * Le gusta trabajar en equipo para lograr un objetivo en conjunto. * Comparte aprendizajes para el crecimiento del equipo y de la empresa. * Tenga facilidad con la tecnología y nuevas herramientas. * Gestione su tiempo de manera óptima y es organizado/a. * Tenga habilidades de identificación y resolución de problemas. * Idealmente con experiencia en atención médica (consultorio, farmacia, dentista). * Preferentemente: idioma inglés conversacional. **Objetivos del rol**: * Mantener el flujo de atención de nuestros clientes de acuerdo a los protocolos internos. * Ofrecer atención de calidad y con calidez a cada persona que nos visita en las instalaciones físicas de Koltin. **Beneficios:** Acceso a herramientas y beneficios para tu crecimiento profesional, como cursos, talleres, libros, etc Asistencia médica privada por videollamada (médico general, nutriólogo y psicólogo) ilimitado para ti y 3 familiares Acceso a herramientas para tu cuidado físico (TotalPass) 9 días adicionales de personal leave por ley al año Seguro de Gastos Médicos Mayores Equipo necesario para hacer tu trabajo Apoyo mensual de $700 pesos adicionales al sueldo mensual Apoyo de 2,500 por ocasión única tras periodo de prueba