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Resumen del Puesto: Buscamos un Ingeniero de Soporte para garantizar la disponibilidad y continuidad operativa de aplicaciones productivas, diagnosticando y coordinando soluciones. Puntos Destacados: 1. Compromiso con la innovación y la calidad en soluciones tecnológicas 2. Participación en proyectos de alto impacto 3. Capacitación continua y gestión de desempeño En **Qvitek Software** contamos con una sólida trayectoria en el desarrollo e implementación de soluciones tecnológicas para diversas industrias. Nuestro compromiso con la innovación y la calidad nos impulsa a buscar al mejor talento para seguir transformando procesos mediante tecnología. **Objetivo:** Garantizar la disponibilidad, estabilidad y continuidad operativa de las aplicaciones productivas de Shopfloor, actuando como primer punto de contacto con Producción, mediante diagnóstico técnico avanzado de sistemas operativos, análisis de logs, monitoreo preventivo, gestión de incidentes y coordinación con niveles de soporte 2° y 3° asegurando el cumplimiento del nivel de servicio establecidos. **Estudios**: Ingeniería en Sistemas Computacionales, Tecnologías de la Información, Informática o carrera afín **Experiencia:** * Experiencia mínima de prácticas en soporte a aplicaciones productivas. * Gestión de bases de datos con SQL * Diagnóstico de incidentes. * Monitoreo y continuidad operativa. **Habilidades de gestión:** * Gestión de Servicios IT (ITIL) * Documentación y elaboración de reportes. * Manejo de herramientas de gestión de tickets. **Conocimientos Técnicos:** * Windows XP, 7, 8, 10 en ambientes productivos * Diagnóstico y análisis de: Servicios de Windows, procesos del sistema, arranque y disponibilidad * Administración básica del sistema operativo. * Análisis de Logs y Diagnóstico: Windows y de aplicaciones SFIT. * Respaldo, Virtualización y Recuperación. * Conocimiento de esquemas de alta disponibilidad * **Bases de datos a nivel consulta: SQL / Queries** * Herramientas de backup (Acronis, Veeam) * Conexión remota (Netsupport, otras definidas por cliente) * BCP/Continuidad **Habilidades Suaves:** * Orientación a resultados * Solución de problemas. * Capacidad de adaptación. * Comunicación efectiva. * Autodidacta * Trabajo colaborativo. * Planeación, organización y seguimiento. * Enfoque en seguridad. * Mejora continua. **Certificaciones:** ITIL® 4 Foundation. **Horario:** * Lunes a viernes, rotativo * ***Presencial: Silao, Guanajuato*** * Prestaciones de ley * Capacitación continua * Gestión de desempeño (Performance Management) * Participación en proyectos de alto impacto dentro de un grupo empresarial líder. Si cumples con el perfil, envía tu CV a: **laurie.sosa@qvitek.com** Tipo de puesto: Tiempo completo, Aprendiz Sueldo: $10,000\.00 \- $12,000\.00 al mes Beneficios: * Aumentos salariales * Descuentos y precios preferenciales * Estacionamiento de la empresa * Programa de referidos * Uniformes gratuitos Lugar de trabajo: Empleo presencial
