Profesional de Experiencia al Cliente

Descripción

Como **Profesional de Experiencia al Cliente** en Honeywell, desempeñará un papel fundamental para garantizar interacciones excepcionales con los clientes y fomentar su satisfacción. Informará directamente a nuestro **Director de Experiencia al Cliente** y trabajará desde nuestra ubicación de **San Luis Potosí**, bajo un horario de trabajo **híbrido**. En este puesto, influirá en el recorrido general del cliente colaborando con equipos multifuncionales para desarrollar e implementar estrategias centradas en el cliente, optimizar procesos y mejorar la experiencia del cliente, contribuyendo así a la reputación de Honeywell como una organización centrada en el cliente y impulsando el crecimiento empresarial. **REQUISITOS OBLIGATORIOS** * Experiencia mínima de 3 años en servicios al cliente o en un campo relacionado * Dominio del inglés y del francés * Excelentes habilidades organizativas * Experiencia en puestos orientados al cliente * Conocimientos de las aplicaciones Siebel/Salesforce * Buen conocimiento de la aplicación SAP ERP **VALORAMOS** * Título universitario * Comprensión de cómo interactúan las distintas funciones dentro de la organización * Conocimiento de los valores de Honeywell y de sus objetivos comerciales * Conciencia de la importancia de la salud y la seguridad en el trabajo \#LI\-Híbrido * Brindar apoyo a los equipos de la oficina administrativa de Back Office y actuar como interfaz adicional con los clientes internos y externos, según sea necesario * Tomar la iniciativa profesional en tareas administrativas y coordinar con las oficinas locales para aquellas tareas que no puedan realizarse de forma remota * Trabajar en equipo, participando en los procesos de principio a fin y contribuyendo a los resultados del equipo * Contribuir a la integración exitosa de cada nuevo empleado/miembro de la región mediante formación y asistencia específicas * Gestionar con éxito, de forma oportuna y asegurar el mantenimiento durante todo el ciclo de vida de todos los pedidos, contratos y proyectos en los sistemas * Colaborar estrechamente con todos los departamentos relevantes, incluidos ventas, compras, suministro y operaciones, para garantizar la estandarización, eficiencia y efectividad de los procesos * Asumir un papel activo en la implementación y mantenimiento del Honeywell Operating System (HOS) * Trabajar conforme a las directrices normativas y a los procesos globales * Cumplir con los objetivos del departamento/equipo y con los objetivos conductuales de Honeywell Honeywell ayuda a las organizaciones a resolver los desafíos más complejos del mundo en automatización, futuro de la aviación y transición energética. Como socio de confianza, ofrecemos soluciones prácticas e innovación a través de nuestros segmentos comerciales de Tecnologías Aeroespaciales, Automatización de Edificios, Soluciones Energéticas y de Sostenibilidad, y Automatización Industrial —impulsados por nuestro software Honeywell Forge—, que contribuyen a hacer del mundo un lugar más inteligente, seguro y sostenible.