Especialista en Operaciones del Centro

Descripción

Resumen: El Especialista en Operaciones del Centro ejecuta las operaciones diarias, brinda un excelente servicio al cliente y gestiona programas para miembros del servicio militar y sus familias. Aspectos destacados: 1. Entorno laboral gratificante y satisfactorio con una misión global 2. Certificado como Great Place to Work® con alta satisfacción de los empleados 3. El trabajo tiene un significado especial y genera un impacto significativo **¿Por qué unirse a nuestro equipo?** Con una misión que abarca todo el mundo, la USO ofrece un entorno laboral gratificante y satisfactorio. Nuestro equipo es excepcional y ofrecemos generosos días pagados de ausencia, incluidos días de voluntariado y licencias militares. Contamos con una extraordinaria coincidencia en el plan 401k, beneficios integrales y oportunidades para capacitación y reembolso educativo. Nuestros colaboradores están apasionados por priorizar la misión y, al mismo tiempo, nos divertimos mucho. Trabajar para la USO no es solo un empleo: es una vocación, y creemos en hacer lo que uno ama y amar lo que hace. **Un Great Place to Work® certificado** No se conforme con nuestra palabra: nuestros colaboradores han hablado. Según la encuesta Great Place to Work® 2025–2026: * El 96 % se siente bien respecto a cómo apoyamos a la comunidad * El 94 % se siente orgulloso de decirle a otros que trabaja en la USO * El 92 % afirma que su trabajo tiene un significado especial: no es «solo un empleo» * El 91 % se sintió bienvenido desde el primer día * Más del 88 % está de acuerdo en que todos los empleados son tratados con equidad, independientemente de su raza o género El puesto de Especialista en Operaciones del Centro es responsable de ejecutar las operaciones diarias de uno o más Centros de la USO, brindar un excelente servicio al cliente y mantener un entorno seguro, amigable e invitante para los miembros del servicio. Este puesto también gestiona y lleva a cabo, y puede ayudar a diseñar, programas, eventos y actividades de alta calidad, autosuficientes y eficientes desde el punto de vista de costos en las zonas circundantes al(los) Centro(s). Brinda experiencias valiosas, atractivas y memorables a los miembros del servicio militar y sus familias, y también puede guiar y administrar voluntarios. **Principales funciones y responsabilidades (*Funciones esenciales)** * Ejecutar los procedimientos operativos diarios del Centro, garantizando un entorno rentable, seguro, acogedor y limpio. Supervisar y mantener las instalaciones y el equipo para asegurar que estén bien conservados y listos para su uso. Hacer cumplir las directrices y regulaciones sanitarias y sobre manipulación de alimentos.\* * Interactuar con los visitantes del Centro y actuar como experto en materia de sus comodidades, recorridos, clases, programas y servicios; resolver problemas para solucionar incidencias. Puede dirigir y gestionar proveedores.\* * Ayudar a mantener las operaciones del Centro dentro del presupuesto. Supervisar y mantener, y reportar con precisión el inventario, así como manejar efectivo. Proporcionar datos para informes financieros, operativos y estadísticos según se solicite. Proporcionar informes puntuales según sea necesario.\* * Crear y mantener un archivo de Procedimientos Operativos Estándar que detalle los procedimientos operativos locales y las actividades del Centro para permitir una notificación rápida, una rotación sencilla y una continuidad adecuada.\* * Tal como lo indique el Gerente de Operaciones del Centro u otros líderes, ayudar a planificar y supervisar, y liderar la ejecución de áreas operativas que pueden incluir programas, logística, gestión de inventario, presupuesto, redes sociales y gestión de bases de datos.\* * Asistir en las comunicaciones y la concienciación sobre operaciones y programas. Compilar y preparar anuncios, historias y fotos para redes sociales, representantes de medios locales y publicaciones web, asegurando que el contenido cumpla con las directrices mediáticas de la USO.\* * Llevar a cabo, o ayudar a gestionar la planificación y evaluación de nuevos y existentes programas, actividades y eventos de la USO dentro y fuera de instalaciones militares estadounidenses, incluida la coordinación de todas las funciones, materiales y recursos para garantizar que dichos programas, actividades y eventos sean eficaces y funcionen de manera eficiente.\* * Asistir al Gerente de Operaciones del Centro u otros colegas de nivel superior en la revisión de los programas y necesidades de servicios de la USO dentro del área asignada, incluida la ayuda para investigar y recomendar nuevos programas y servicios. Implementar cualquier cambio resultante en programas, eventos o actividades.\* * Con partes interesadas internas y externas clave, colaborar en el desarrollo, mejora y mantenimiento de relaciones de trabajo con las Fuerzas Armadas de Estados Unidos, líderes comunitarios locales, socios y donantes, y representantes de medios, para aumentar la concienciación y generar apoyo a la misión de la USO, y respaldar una entrega exitosa de los programas.\* * Coordinar con colegas del Centro para asegurar recursos adecuados y suficientes, incluidos voluntarios, materiales y suministros, para todos los programas, eventos y actividades. Actuar como recurso en programas para colegas y supervisar la participación de voluntarios.\* * Comunicar información clave a los voluntarios, incluidas las vacantes de turnos, cambios en políticas y oportunidades de desarrollo, entre otras. Mantener y generar informes a partir de la base de datos de voluntarios relacionados con las horas trabajadas, las solicitudes en proceso/recibidas, etc.\* * Guiar a los posibles voluntarios a través del proceso de solicitud. Ayudar a coordinar la capacitación práctica para voluntarios. Implementar eventos de reconocimiento para voluntarios y generar informes —por ejemplo, para hitos o cumpleaños—. Comunicar sugerencias de mejora de voluntarios a colegas de la USO. Presentar nominaciones para el Voluntario del Trimestre.\* * Podría requerirse operar un vehículo motorizado de la USO o personal. * Otras funciones según se asignen, incluida la sustitución temporal del Gerente de Operaciones del Centro u otros puestos, según lo indiquen los líderes superiores. **Especificaciones del puesto** * Diploma de escuela secundaria o equivalente. * 2 o más años de experiencia laboral en gestión de eventos, mercadotecnia, comercio minorista, servicio al cliente, instalaciones recreativas o funciones relacionadas. Se prefiere experiencia relevante en una organización sin fines de lucro, militar, multicultural y/o global. * Excelentes habilidades interpersonales, de servicio al cliente y de resolución de problemas. Capacidad para interactuar con la dirección de la USO, el público en general y audiencias militares a diversos niveles con integridad y profesionalismo. * Competencia en el uso de computadoras y equipos electrónicos. Conocimiento práctico de diversos programas, aplicaciones y software, incluida (pero no limitada a) la suite Microsoft Office. Conocimiento general de diversos programas, aplicaciones y software, incluidos (pero no limitados a) software de gestión de voluntarios y plataformas de redes sociales. Se prefiere experiencia con Digital Cheetah. * Capacidad demostrada para ejercer un juicio sólido respecto a temas controvertidos y/o culturalmente sensibles. Capacidad para manejar información confidencial con tacto y serenidad. * Capacidad demostrada para mostrar iniciativa, autodeterminación y atención al detalle, con capacidad para gestionar múltiples proyectos con prioridades en conflicto. Capacidad para adaptarse rápidamente y con facilidad a las cambiantes necesidades organizacionales. * Capacidad para alcanzar los resultados deseados mientras se trabaja de forma colaborativa en un entorno de equipo. * Capacidad para realizar operaciones matemáticas básicas y seguir correctamente los procedimientos de manejo y reporte de efectivo/donaciones, así como funciones contables/administrativas, incluida la gestión de proyectos y la conciliación presupuestaria. * Disposición y capacidad para trabajar fuera de los horarios habituales según sea necesario. * Conocimiento general de la comunidad militar preferible. * Capacidad para obtener y mantener las credenciales adecuadas necesarias para acceder a las ubicaciones y instalaciones de los Centros de la USO, incluidas (pero no limitadas a) verificaciones de seguridad, crédito y/o antecedentes penales, estatus SOFA y licencia de conducir válida. * Capacidad para obtener y mantener un pasaporte estadounidense válido y una licencia de conducir extranjera válida\* (en ubicaciones/regiones aplicables) * Debe ser un firme defensor de la misión de la USO. **Detalles** * Este puesto está ubicado en Camp Walker, Corea. * Se requieren currículum y carta de presentación para una consideración completa. * Capacidad para obtener y mantener las credenciales adecuadas necesarias para acceder a las ubicaciones y instalaciones de los Centros de la USO, incluidas (pero no limitadas a) verificaciones de seguridad, crédito y/o antecedentes penales, estatus SOFA y licencia de conducir válida. * Este puesto es un puesto con estatus SOFA. Los candidatos deben ser elegibles para dicho estatus. No ofrecemos apoyo logístico para este puesto. * Verificación de antecedentes: académicos, penales y de conducción, obligatoria. * Las declaraciones contenidas aquí describen el alcance de la responsabilidad y las funciones esenciales de este puesto, pero no deben considerarse como una lista exhaustiva de los requisitos laborales. Los individuos podrían desempeñar otras funciones según se les asigne, incluido el trabajo en otras áreas para cubrir ausencias o dar relevo con el fin de equilibrar los períodos de mayor carga de trabajo o balancear la carga de trabajo de otra manera. Si eso no es suficiente para convencerlo, aquí tiene algunas **citas directas de empleados:** * La organización realmente se preocupa por las personas que trabajan aquí. * Se otorga y extiende una gran consideración en los siguientes aspectos: valores fundamentales organizacionales para todos, equilibrio entre vida laboral y personal, impacto que podemos observar realmente (e incluso experimentar como miembros del personal: la sensación de generar un impacto es inestimable), autonomía respecto al puesto actual dentro de la organización. * Todos son amigables y fáciles de tratar. Colaboramos bien juntos y compartimos ideas e intereses para crear actividades divertidas con nuestro objetivo general en la comunidad. No podría imaginar una mejor organización para trabajar. * Solo la misión ya brinda un propósito positivo y significativo, donde las personas deberían querer trabajar y formar parte de ella. La mayoría de las personas que trabajan para la USO y que realizan voluntariado para la USO tienen corazones generosos y desean marcar una diferencia. Esto también convierte a la organización en un lugar donde las personas querrían trabajar. * La misión y las oportunidades para marcar una diferencia son asombrosas. No cabe duda de que la USO es una de las organizaciones sin fines de lucro más orientadas al frente y que atienden directamente en primera línea que conozco. **Postule hoy. Únase a la misión. Únase al Equipo USO.**