Gestor de Cuentas

Descripción

Descripción: **Resumen del puesto:** Garantizar un servicio oportuno y eficiente a los corredores hipotecarios asignados. Gestionar el canal de préstamos asignado para asegurar acciones oportunas y avanzar eficientemente con los préstamos a través del canal. Revisar las condiciones/documentación correspondientes para garantizar que todos los requisitos/condiciones de la evaluación crediticia se cumplan antes de la autorización para el cierre. **Responsabilidades clave:** *P – Productor (Ejecución y resultados)* * Gestionar los canales de los corredores hipotecarios asignados y garantizar el cumplimiento de los estándares de servicio * Comunicar actualizaciones de estado a los corredores, incluidas las llamadas de bienvenida y las revisiones de condiciones * Revisar la documentación del préstamo antes de su presentación a la evaluación crediticia * Completar la lista de verificación de preparación de documentos en la autorización para el cierre y trasladar el expediente a la etapa de documentos * Evaluar el expediente para determinar su idoneidad para la entrega inmediata (ICD) * Supervisar los préstamos antiguos para su entrega o cancelación * Punto de contacto para productos especializados destinados a nuestros socios * Capacitación de corredores en productos especializados *A – Administrador (Proceso y precisión)* * Revisar y resolver errores y alertas de Mavent * Garantizar la integridad de los datos en Encompass * Confirmar la exactitud del título, impuestos, seguros y detalles de bloqueo * Supervisar los informes de bloqueo * Mantenerse al día con las directrices de la empresa y cumplir con las normativas *I – Integrador (Comunicación y coordinación)* * Actuar como punto de contacto para corredores y equipos internos * Asumir la responsabilidad del éxito del expediente desde su presentación hasta el cierre * Mantener una comunicación clara y constante entre corredores, evaluadores crediticios y financiadores Requisitos: * Excelentes habilidades verbales y escritas de comunicación * Capacidad para brindar un servicio al cliente excepcional en un entorno dinámico * Conocimientos sólidos de Encompass * Conocimiento exhaustivo de TRID, ECOA y otros requisitos reglamentarios * Habilidades de planificación y organización necesarias para coordinar la carga de trabajo en torno a múltiples asignaciones * Se prefiere tener una licenciatura en un campo relacionado, aunque se considerará experiencia equivalente * Un mínimo de 3 años de experiencia en la industria hipotecaria * Competencia en la suite Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) * Comprensión profunda de las regulaciones de cumplimiento hipotecario, incluida TRID * Habilidades profesionales y pulidas de comunicación verbal y escrita * Capacidad para trabajar de forma colaborativa y mantener relaciones positivas con equipos internos y socios externos * Alta confiabilidad, con capacidad para cumplir plazos y mantener horarios de oficina constantes * Atención excepcional al detalle, asegurando la precisión en la documentación y el cumplimiento de las normas reglamentarias * Enfocado en el cliente, con compromiso de brindar un servicio excepcional a todas las partes interesadas en el proceso de préstamo * 2 a 5 años de experiencia en procesamiento o evaluación crediticia de préstamos hipotecarios * 2 a 5 años de experiencia trabajando en un entorno de crédito residencial productivo * Experiencia en préstamos no-QM es un plus * Viajes según sea necesario para satisfacer las necesidades comerciales * Se prefiere inglés; se valora el bilingüismo (inglés/español).