**Introducción de la empresa** ------------------------ WorldStrides es líder mundial en viajes educativos y aprendizaje experiencial. La empresa fue fundada en 1967 para ofrecer programas educativos para escuelas intermedias a Washington, D.C., y ha crecido hasta ofrecer una amplia gama de programas para más de medio millón de estudiantes anualmente en más de 100 países alrededor del mundo. WorldStrides ofrece programas de aprendizaje experiencial en viajes educativos, artes escénicas, inmersión lingüística, exploración profesional, aprendizaje basado en servicio, estudios en el extranjero y deportes. Cada una de estas experiencias ayuda a los estudiantes a ver más allá del aula y a descubrir el mundo –y a sí mismos– de nuevas formas. **Descripción del puesto:** El Coordinador de Programa es responsable de gestionar los detalles del recorrido entre los equipos de Ventas y Entrega de Producto para las líneas de negocio internacionales K12. El puesto implica comunicación directa con personal interno y gerentes, y requiere una atención meticulosa a los detalles y la capacidad de tomar decisiones comerciales con confianza. El Coordinador de Programa debe comprender las directrices de ventas y operaciones para garantizar un equilibrio entre cumplir con los requisitos de los proveedores, ofrecer recorridos de calidad y satisfacer las expectativas del cliente. **Responsabilidades:** * Ayuda en la coordinación de los detalles del recorrido y asegura que se cumplan todos los plazos entre departamentos. * Apoya al equipo de Ventas con cambios en el itinerario, personalizaciones del recorrido, información general sobre destinos/productos y solicitudes especiales, utilizando conocimientos sobre destinos mundiales y/o comunicándose con los equipos globales de Operaciones. * Responde preguntas sobre precios e itinerarios para ayudar a maximizar las ventas, manteniendo al mismo tiempo un alto nivel de margen y conservando la máxima calidad posible del recorrido. * Actúa como enlace entre los equipos de Producción y Ventas, asegurando que se respeten las normas internas de negocio y los estándares del producto. * Utiliza sus conocimientos sobre productos y sistemas para contribuir a mejorar la eficiencia operativa y los itinerarios de los recorridos. * Desarrolla e implementa nuevos procesos, reglas y procedimientos internos según las necesidades del negocio. * Gestiona la información en todos los sistemas internos. * Colabora en el mantenimiento de las bases de datos del departamento utilizando los sistemas internos. * Prepara actualizaciones de estado o informes para el gerente según sea necesario. * Brinda apoyo en otros proyectos y tareas según lo solicite la gerencia del departamento. Puede asignársele responsabilidades relacionadas con gestión grupal, fijación de precios o análisis empresarial. **Requisitos:** * Capacidad para comunicarse clara y efectivamente con el personal interno y la gerencia. * Atención meticulosa a los detalles. * Extremadamente organizado. * Mantener la calma bajo presión y capacidad para realizar múltiples tareas. * Capacidad para resolver problemas y tomar decisiones comerciales con confianza. * Capacidad para cumplir estrictos plazos, y para comunicar urgencia e inspirar a otros a mantenerse dentro del plazo establecido, proyecto u objetivo común. * Preocupación por cómo las decisiones afectan la experiencia del cliente y los resultados económicos. * Conocimiento general de la industria de viajes estudiantiles y/o del modelo de negocio de WorldStrides. * Conocimiento de destinos mundiales, con experiencia preferida en viajes internacionales. **Beneficios laborales:** * Ambiente divertido y dinámico. * Excelente cobertura médica, dental y de visión, seguro de vida, muerte accidental y desmembramiento, accidente, enfermedad crítica y discapacidad. * +10 % del salario bruto en vales de alimentos. * 1 día pagado para voluntariado y 25 días de PTO\* desde el inicio – acumulables hasta 28 en 3 años, 4 días para salud mental y 5 días por duelo. * Feriados oficiales según la Ley Federal de Trabajo mexicana. * Reembolso de matrícula hasta cinco mil doscientos cincuenta dólares anuales o mil dólares anuales para certificaciones profesionales. * Horario laboral flexible que ofrece oportunidades presenciales e híbridas. * Participación incentivada en nuestros Grupos de Recursos para Empleados y en el Consejo de Diversidad, Equidad e Inclusión. * Oportunidades de actividad física. * Programa de Asistencia al Empleado (EAP). * Licencia remunerada por maternidad/paternidad conforme a la ley. *WorldStrides, una organización global, está comprometida con* *educar y servir a comunidades en todo el mundo. Nuestro compromiso está impulsado por la pasión de nuestros miembros del equipo y socios para hacer accesible el aprendizaje experiencial, siendo al mismo tiempo social, ambiental y éticamente responsables. Juntos logramos esto invirtiendo en iniciativas que promueven la inclusión, diversidad y sostenibilidad.* *Como empleador que ofrece igualdad de oportunidades, WorldStrides se compromete a construir una fuerza laboral diversa, respaldada por un entorno que promueve la inclusión y sentido de pertenencia. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para empleo sin importar raza, color, religión, edad, sexo, origen nacional, situación de discapacidad, genética, condición de veterano protegido, orientación sexual, identidad o expresión de género, o cualquier otra característica protegida por leyes federales, estatales o locales.* *WorldStrides solo empleará a personas legalmente autorizadas para trabajar en Estados Unidos. Este no es un puesto para el cual se proporcionará patrocinio. Las personas con visas temporales como E, F\-1, J\-1, H\-1, H\-2, L, B, J o TN, o que necesiten patrocinio para autorización de trabajo ahora o en el futuro, no son elegibles para ser contratadas. Algunos puestos estacionales pueden considerar estudiantes con visa J\-1 o F\-1.*