Asesor de Clientes GUCCI Monterrey

Descripción

Resumen Descripción del puesto Resumen Influyente, innovador y progresista, Gucci está reinventando un enfoque completamente moderno de la moda, reafirmando así su posición como una de las casas de moda más deseadas del mundo. Los productos Gucci representan la cúspide de la artesanía italiana y son incomparables por su calidad y atención al detalle. Misión del puesto El Asesor de Clientes de Gucci es responsable de brindar a los clientes un servicio de alta calidad satisfaciendo sus necesidades y expectativas, así como de incrementar la lealtad hacia la marca comunicando, como «embajador de Gucci», la filosofía y la cultura de la marca. Responsabilidades clave* Brindar una experiencia excepcional de servicio al cliente mediante la bienvenida, la escucha activa y la asistencia a los clientes para superar sus necesidades, demostrando un excelente conocimiento de los productos, así como de la historia y el patrimonio de la ceremonia de venta de Gucci. * Asesorar a los clientes sobre las tendencias generales del mundo de la moda y los avances en el mercado del lujo, mostrando pasión por la moda y los productos de lujo. * Crear y fortalecer relaciones con los clientes, tratar con distintas nacionalidades y/o personalidades, y siempre hacer que los clientes se sientan cómodos. * Garantizar el seguimiento cualitativo y la actualización de la información de los clientes, conforme a las herramientas de la empresa (CRM), con el fin de retener a los clientes actuales y detectar nuevos clientes con alto potencial. * Asegurar las ventas cruzadas y las ventas adicionales (up-selling) en todas las categorías de productos. * Garantizar el logro de las metas individuales y de la tienda, impulsando y desarrollando el negocio. * Fomentar una comunicación abierta y constructiva con los miembros del equipo, siendo siempre colaborativo y proponiendo soluciones efectivas. * Contribuir a gestionar la presentación visual de los productos de acuerdo con los estándares visuales de Gucci. * Asegurar el reaprovisionamiento de productos y el inventario físico de la mercancía. ¿Quién eres tú? * Una persona con altas capacidades y un historial comprobado de cumplimiento de objetivos de ventas. * Una persona apasionada por la moda, con sólida capacidad comercial y visión estratégica para desarrollar el negocio, con un fuerte compromiso con la marca Gucci. * Un profesional experimentado en la prestación de servicios al cliente cara a cara. Te sientes cómodo iniciando la comunicación con tus clientes. * Un excelente comunicador con grandes habilidades interpersonales y la capacidad de fomentar relaciones con los clientes. * Una persona flexible y multitarea que prospera en un entorno acelerado, de alta presión y en constante cambio. * Un miembro de equipo dispuesto a formar parte de un grupo sólido, motivado y empático con un objetivo común. * Un profesional experimentado con enfoque en moda, comercio minorista o campos relacionados. * Hablante fluido de español e inglés. * Una persona flexible dispuesta a trabajar según el horario minorista, que incluirá noches, fines de semana y días festivos. ¿Por qué trabajar con nosotros? Esta es una oportunidad fantástica para unirse a la aventura Gucci y formar parte de un equipo dinámico que ofrece posibilidades de aprendizaje y crecimiento. El desarrollo del talento es un principio gerencial en Kering, y estamos comprometidos a fomentar la movilidad interna. Nuestra visión común promueve las habilidades de liderazgo y ayuda a cada empleado a alcanzar todo su potencial en un entorno laboral estimulante y satisfactorio. Gucci se compromete a construir una fuerza laboral diversa. Creemos que la diversidad en todas sus formas —género, edad, discapacidad, nacionalidad, cultura, creencias religiosas y orientación sexual— enriquece el lugar de trabajo. Abre oportunidades para que las personas expresen su talento, tanto individual como colectivamente, y favorece nuestra capacidad de adaptarnos a un mundo en constante cambio. Como empleador que practica la igualdad de oportunidades, damos la bienvenida y consideramos las solicitudes de todos los candidatos calificados, independientemente de su origen. Descubre más sobre Gucci en www.gucci.com Tipo de puesto Indefinido Fecha de inicio 2026\-03\-05 Horario Jornada completa Organización GUCCI MÉXICO S.A. de C.V.