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Entrar / Registro
Resumen: Esta función implica completar los informes de caja y cierre, resolver problemas de los huéspedes, procesar los registros de entrada, vender habitaciones y garantizar el cumplimiento de los estándares de la empresa, al tiempo que se apoya a la gerencia en la capacitación y motivación de los empleados. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de ayudar a la gerencia en la capacitación y motivación de los empleados 2. Enfoque en brindar experiencias y servicios excepcionales a los huéspedes 3. Formar parte de una marca dedicada a las necesidades de los viajeros y su mejora **Información adicional** **Número de puesto**26058792 **Categoría del puesto**Operaciones de habitaciones y servicios a huéspedes **Ubicación**Courtyard by Marriott Mazatlán Beach Resort, Av. Playa Gaviotas 214, Mazatlán, Sinaloa, México, 82110 **Horario**Tiempo completo **¿Se desempeña de forma remota?**N **Tipo de puesto** No gerencial **RESUMEN DEL PUESTO** Completar los informes designados de caja y cierre en el sistema informático. Revisar los registros por turno/libros diarios de notas y documentar la información pertinente en los libros de registro. Contactar a la persona o departamento adecuado (por ejemplo, botones, servicio de limpieza) según sea necesario para resolver llamadas, solicitudes o problemas de los huéspedes. Procesar todos los registros de entrada de huéspedes confirmando las reservas en el sistema informático, verificando la identidad del huésped, solicitando el medio de pago, asignando la habitación y activando y entregando la llave de la habitación. Vender una habitación/alojamiento a huéspedes sin reservas, según disponibilidad. Asegurarse de que las tarifas coincidan con los códigos de mercado y de que cualquier excepción quede debidamente documentada. Asegurarse de que los cheques provenientes de establecimientos externos (por ejemplo, gimnasio, tienda minorista) sean escaneados y cargados a la cuenta de la habitación. Apoyar a la gerencia en la capacitación, evaluación, asesoramiento, disciplina, motivación y tutoría de los empleados; actuar como modelo a seguir y primer punto de contacto en el proceso de Garantía de Trato Justo/Política de Puerta Abierta. Informar al gerente sobre accidentes, lesiones y condiciones inseguras en el lugar de trabajo; completar la capacitación y certificaciones en materia de seguridad. Cumplir todas las políticas y procedimientos de la empresa; asegurar que el uniforme y la presentación personal estén limpios y sean profesionales; mantener la confidencialidad de la información privilegiada; proteger los activos de la empresa. Dar la bienvenida y reconocer a todos los huéspedes según los estándares de la empresa; anticipar y atender las necesidades de servicio de los huéspedes; brindar asistencia a personas con discapacidad; agradecer a los huéspedes con sincera apreciación. Comunicarse con los demás utilizando un lenguaje claro y profesional; responder teléfonos aplicando la etiqueta adecuada. Desarrollar y mantener relaciones laborales positivas con los demás. Garantizar el cumplimiento de las expectativas y estándares de calidad. Permanecer de pie, sentado o caminando durante un período prolongado o durante todo el turno laboral. Mover, levantar, transportar, empujar, jalar y colocar objetos que pesen menos de o igual a 25 libras sin asistencia. Realizar otras tareas razonables solicitadas por los supervisores. CALIFICACIONES PREFERIDAS Educación: Diploma de escuela secundaria o equivalente al G.E.D. Experiencia laboral relacionada: Al menos 1 año de experiencia laboral relacionada. Experiencia en supervisión: Al menos 1 año de experiencia en supervisión. Licencia o certificación: Ninguna *En Marriott International, nos dedicamos a ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, dando la bienvenida a todas las personas y brindando acceso a ellas. Fomentamos activamente un entorno donde se valoren y celebren los antecedentes únicos de nuestros asociados. Nuestra mayor fortaleza radica en la rica combinación de culturas, talentos y experiencias de nuestros asociados. Nos comprometemos a no discriminar por ningún motivo protegido, incluidas la discapacidad, la condición de veterano u otro fundamento protegido por la ley aplicable.* En Courtyard, estamos apasionados por satisfacer mejor las necesidades de los viajeros en todo el mundo. Eso fue lo que nos inspiró a crear el primer hotel diseñado específicamente para viajeros de negocios, y también es la razón por la cual la experiencia Courtyard actualmente empodera a nuestros huéspedes, independientemente del propósito de su viaje. Buscamos profesionales que se apasionen por ofrecer una experiencia excepcional a los huéspedes, disfruten formar parte de un equipo pequeño pero ambicioso y amen aprender cómo mejorar constantemente, todo ello mientras se divierten. Al unirse a Courtyard, usted se incorpora a una cartera de marcas de Marriott International. **Estar** donde pueda desempeñar su mejor trabajo, **comenzar** su propósito, **pertenecer** a un increíble equipo global y **convertirse** en la mejor versión de sí mismo.
