Atención a Clientes/ Volcanes Tlanepantla

**Address:** AVENIDA VOLCANES MANZANA 421, LOTE 4038 TLALNEPANTLA DE BAZ, México 54189 **Brand:** San Patricio
- Customer support role in Tlalnepantla
- Work at San Patricio
- Located in Mexico

tipo de trabajo remoto Híbrido ubicaciones Cuajimalpa de Morelos, CDMX tipo de jornada Tiempo completo publicado el Publicado hoy plazo restante para postularse Fecha de cierre: 2 de junio de 2026 (quedan 7 días para postularse) identificador de la vacante DT\-18112 Somos Daimler Financial Services México, una sucursal del grupo Daimler Trucks, y ofrecemos soluciones financieras adaptadas a las necesidades de nuestros distribuidores, clientes y mercado. Con más de 25 años en México, nos hemos enfocado en construir una excelente reputación de servicio; y para lograrlo, hemos confiado en la innovación tecnológica, la evolución digital y un enfoque centrado en el cliente. Estamos comprometidos a ofrecer excelentes servicios financieros que aporten valor a nuestras marcas comerciales, distribuidores, clientes, colaboradores y toda nuestra comunidad donde vivimos y trabajamos. HRBP \- Relaciones Laborales con Empleados Daimler Truck Financial Services, un grupo líder y pionero a nivel mundial en la industria automotriz con más de 120 años de historia y presencia en más de 200 países. En México cuenta con las divisiones de: Daimler Truck, Daimler Truck Buses y Daimler Truck Financial Services. En nuestro personal reflejamos nuestros valores corporativos: Pasión, Respeto, Integridad y Disciplina, y buscamos personas altamente comprometidas para unirse al grupo en un entorno de diversidad y desafíos constantes. Objetivo del puesto: Profesional de Recursos Humanos especializado en Relaciones Laborales con Empleados, que brinda apoyo a los distintos departamentos de la empresa. La función combina asesoría jurídico-laboral, gestión del desempeño, investigaciones de incidentes, desarrollo y capacitación, y administración de políticas y procesos de RR.HH., con una fuerte orientación al servicio al cliente interno. Descripción breve: Mantener relaciones laborales saludables y liderar estrategias de administración de personal para los empleados, apoyando la cultura Daimler en las entidades de Daimler Truck Financial México**Requisitos indispensables** (Los candidatos que no cumplan con estos requisitos podrían ser descartados): 5–7 años de experiencia relevante en RR.HH., con experiencia comprobada en al menos dos de las siguientes áreas: relaciones laborales con empleados, reclutamiento, derecho laboral, desarrollo y capacitación. * Orientación al servicio: Enfoque sólido en el servicio al cliente interno y resolución práctica de problemas. * Juicio y toma de decisiones: Capacidad para evaluar riesgos, tomar decisiones informadas y emitir recomendaciones equilibradas. * Influencia y negociación: Habilidad para influir en los líderes y negociar soluciones en situaciones complejas. * Organización y gestión de proyectos: Capacidad para liderar múltiples tareas y entregar resultados dentro del plazo establecido. * Empatía y profesionalismo: Trato respetuoso, imparcial y profesional hacia los empleados de todos los niveles. * Nivel de inglés: B2 **Conocimientos académicos:** Educación / Capacitación: Licenciatura en relaciones industriales, administración de empresas, recursos humanos o área afín. Título de posgrado: Maestría en relaciones industriales, administración de empresas o disciplina afín. Capacitación en coaching: Certificación en coaching o formación formal en tutoría. En Daimler Truck Financial Services estamos unidos por nuestro propósito «Trabajamos para todos los que mantienen al mundo en movimiento». Esto nos motiva a perseguir nuestro objetivo común: liderar el transporte sostenible. Sin embargo, nuestro impacto como empresa global de transporte depende completamente del impacto de cada individuo en Daimler Truck. Por eso garantizamos que nuestros colaboradores se sientan motivados y empoderados para demostrar todo su potencial. Fomentamos un entorno laboral en el que cada persona se sienta valorada, respetada y escuchada. Valoramos las fortalezas individuales de nuestros empleados, porque estas conducen al mejor desempeño del equipo y, por tanto, a la **Funciones principales:** * Relaciones laborales y asesoría: Establecer y mantener relaciones efectivas con la dirección y los empleados; asesorar a la alta dirección sobre la legislación laboral vigente, las prácticas de desempeño, la disciplina y las políticas internas. * Investigaciones y resolución de conflictos: Atender quejas y denuncias de empleados; llevar a cabo investigaciones formales (entrevistas, recolección de pruebas, elaboración de informes y recomendaciones). * Gestión del desempeño y capacitación: Brindar coaching y tutoría a gerentes y empleados para mejorar el desempeño, el compromiso y los planes de desarrollo; apoyar los procesos de evaluación y mejora. * Políticas y cumplimiento normativo: Administrar y garantizar el cumplimiento de las políticas de RR.HH.; interpretar y aplicar los programas de Cultura y Sentido de Pertenencia; elaborar informes y impartir capacitaciones relacionadas. * Cambio organizacional y capacitación: Asesorar sobre el impacto de los cambios organizacionales; anticipar las necesidades de gestión del talento y proponer soluciones para apoyar una implementación exitosa. Identificar y facilitar la orientación sobre distintas necesidades de capacitación y otros programas asignados. Fomentar la colaboración con los equipos regionales y globales de RR.HH. * Proyectos de RR.HH.: Liderar o participar en proyectos de RR.HH. y de la empresa a corto y largo plazo. * Reclutamiento y selección: Apoyar al equipo de reclutamiento respecto a las necesidades del negocio y los procesos de contratación, con el fin de contar con el talento adecuado. \#Trucks La diversidad nos permite contratar personas con distintas experiencias, capacidades y puntos de vista, y eso es lo que enriquece nuestra cultura y nos posiciona entre las principales empresas globales. En Daimler Financial Services valoramos la diversidad entre nuestros empleados. Para enriquecer nuestra cultura, reconocemos la importancia de incluir en nuestra empresa a personas con distintos puntos de vista y estilos de vida. Al seleccionar nuestro talento, nos enfocamos en las capacidades; no discriminamos por etnia, nacionalidad, género, raza, edad, discapacidad, condición social, estado de salud, religión, condición de inmigrante, opiniones, orientación sexual, identidad de género o expresión de género, estado civil, universidad o apariencia. La diversidad nos permite contratar personas con distintas experiencias, capacidades y puntos de vista, y eso es lo que enriquece nuestra cultura y nos posiciona entre las principales empresas globales. En Daimler Financial Services valoramos la diversidad entre nuestros empleados. Para enriquecer nuestra cultura, reconocemos la importancia de incluir en nuestra empresa a personas con distintos puntos de vista y estilos de vida. Al seleccionar nuestro talento, nos enfocamos en las capacidades; no discriminamos por etnia, nacionalidad, género, raza, edad, discapacidad, condición social, estado de salud, religión, condición de inmigrante, opiniones, orientación sexual, identidad de género o expresión de género, estado civil, universidad o apariencia. **Información adicional**

Juan García
Indeed · HR