Gerente de Cambio y Comunicaciones, Transformación Digital y Tecnológica, CALA

Descripción

Resumen: Este puesto gestiona la gestión del cambio y las comunicaciones para la Transformación Digital y Tecnológica de Marriott en CALA, centrándose en el impacto sobre los colaboradores y la ejecución del programa. Aspectos destacados: 1. Miembro clave de la Oficina de Transformación Empresarial (BTO) 2. Impulsa las iniciativas de Transformación Digital y Tecnológica (DTT) de Marriott 3. Colabora con equipos diversos en toda la empresa global **Información adicional** **Número de puesto**26057721 **Categoría de puesto**Tecnología de la información **Ubicación**Oficina regional de México, Ejército Nacional No. 350, Suite 4C, Ciudad de México, MÉX, México, 11560 **Horario**Tiempo completo **¿Se desempeña de forma remota?**Sí **Tipo de puesto**Dirección **RESUMEN DEL PUESTO** El Gerente de Gestión del Cambio y Comunicaciones es un miembro clave de la Oficina de Transformación Empresarial (BTO) y del equipo de Transformación Digital y Tecnológica (DTT) para el Caribe y América Latina (CALA), y reporta directamente al Gerente Senior de Gestión del Cambio y Comunicaciones, Transformación Digital y Tecnológica, CALA. Este puesto es responsable de planificar y ejecutar las actividades diarias de gestión del cambio y comunicaciones para el continente CALA, más allá de las propiedades y los colaboradores de las mismas afectados por la Transformación Digital y Tecnológica (DTT) de Marriott. El enfoque principal de la Oficina de Transformación durante los próximos años será el diseño de la experiencia de usuario y la implementación de DTT. DTT es un esfuerzo plurianual destinado a transformar el ecosistema tecnológico y de procesos empresariales de Marriott, lo que permitirá a la empresa cumplir su visión de convertirse en la compañía de viajes favorita del mundo. La Oficina de Transformación se creó para facilitar y acelerar DTT mediante enfoques únicos en planificación estratégica, gestión de programas, gestión del cambio, diseño de experiencias y procesos empresariales, coordinación continental y despliegue. Este puesto aprovechará nuestras estrategias existentes de gestión del cambio y comunicaciones para DTT con el fin de crear y ejecutar los planes de gestión del cambio y comunicaciones, así como los entregables relacionados, para los colaboradores en propiedad durante todo el recorrido de despliegue del programa, desde la fase de Diseño hasta la de Estabilización. Este puesto colaborará estrechamente con colegas de todo el Programa DTT, incluidos (pero sin limitarse a) Gestión del Cambio Global, Comunicaciones, Despliegue, Diseño de Experiencia y Procesos Empresariales (XD), Aprendizaje, partes interesadas del continente CALA y Equipos de Pruebas. El éxito en este puesto requiere sólidas habilidades de pensamiento crítico, atención al detalle, comodidad ante la ambigüedad, una capacidad comprobada para gestionar múltiples tareas simultáneamente, así como disposición para responder a solicitudes complejas y urgentes. Las responsabilidades clave incluyen: * **Ejecución de la gestión del cambio para DTT:** Colaborar con el Gerente Senior y los miembros del equipo tanto en el continente, en la BTO como en toda la empresa para desarrollar el plan de gestión del cambio dirigido a los colaboradores en propiedad y a los representantes continentales de los hoteles incluidos en el alcance por comunidad. Luego, ejecutar dicho plan y los entregables relacionados para garantizar comunicaciones claras y adecuadas sobre el cambio para la audiencia afectada. * **Comunicaciones sobre el cambio para DTT:** Redactar, editar y distribuir comunicaciones mediante diversos medios a grupos de partes interesadas y audiencias, desde colaboradores de primera línea hasta líderes senior, incluidas (pero sin limitarse a) comunicaciones escritas dirigidas a gerentes generales y colaboradores de hoteles, actualizaciones semanales y comunicaciones semanales «Power of M» para los Embajadores del Cambio, actualizaciones del sitio web, presentaciones y guiones para seminarios web / seminarios web continentales, guiones para videos, contenido de podcasts, comunicaciones y participación con propietarios, etc. * Apoyar y facilitar socializaciones a nivel continental, incluidas conferencias, reuniones clave y foros de planificación, para asegurar una colaboración eficaz, una alineación estratégica y una comprensión compartida entre nuestras regiones. * Colaborar estrechamente con los equipos de Gestión del Cambio y Comunicaciones, Despliegue y Aprendizaje para apoyar y alcanzar sus hitos, garantizando una colaboración fluida y una alineación con los objetivos generales del proyecto. **PERFIL DEL CANDIDATO** **Formación y experiencia** * Título universitario de cuatro años otorgado por una universidad acreditada * Entre 4 y 6 años de experiencia profesional relevante (gestión del cambio, aprendizaje, participación de partes interesadas, comunicaciones o despliegue son altamente valorados), demostrando un crecimiento profesional progresivo y un historial de rendimiento excepcional * Experiencia en propiedad o por encima de la propiedad en Estados Unidos, Canadá o CALA, preferible * Experiencia en transformaciones empresariales a gran escala, preferible * Fuertes habilidades personales de liderazgo, organización, construcción de relaciones y negociación * Excelentes habilidades formales e informales de presentación * Persona proactiva, con autoconfianza, entusiasmo y fuerte orientación al servicio al cliente * Capacidad comprobada para lograr resultados en condiciones difíciles, especialmente ante la complejidad y la ambigüedad * Experiencia laboral en o en nombre de (p. ej., consultoría) una empresa global a gran escala, altamente valorada * Excelentes habilidades de comunicación escrita y oral * Experiencia en el desarrollo de comunicaciones empresariales claras, concisas y lógicamente redactadas, así como en la presentación efectiva de recomendaciones ante audiencias exigentes * Capacidad para comprender claramente una iniciativa y representarla ante diversas partes interesadas dentro de la organización * Capacidad para trabajar eficazmente en un entorno complejo, intensivo en servicios y guiado por plazos * Capacidad para trabajar con equipos multifuncionales y ejercer influencia sobre ellos en una organización matricial * Capacidad para construir sólidas relaciones que permitan aprovechar información y conocimientos de grupos clave * Capacidad para inspirar confianza en la alta dirección y ser reconocido por el compromiso con las partes interesadas, el liderazgo en gestión del cambio y despliegue * Capacidad para prestar atención a los detalles, manteniendo al mismo tiempo la alineación con los objetivos generales de la organización * Capacidad para gestionar múltiples proyectos y numerosas partes interesadas * Conocimientos básicos de gestión de proyectos * Capacidad para entregar resultados de alta calidad y conforme a los estándares establecidos * Competencia en las aplicaciones Microsoft Word, Excel y PowerPoint * Se requiere dominio fluido del español **ACTIVIDADES PRINCIPALES DE TRABAJO** **Plan y ejecución de gestión del cambio «Power of M»:** * Apoya la planificación y ejecución del análisis de impacto del cambio para los grupos de partes interesadas afectadas * Colabora con el Gerente Senior y colegas del equipo de Transformación Digital y Tecnológica de CALA y de la BTO para co-crear y ejecutar un plan integral de gestión del cambio y los entregables relacionados para diversas partes interesadas, centrándose principalmente en los colaboradores en propiedad * Ejecuta el plan de gestión del cambio trabajando estrechamente con los equipos de Gestión del Cambio y Comunicaciones, Despliegue, Aprendizaje y otros, para cumplir las medidas definidas de éxito * Co-crea y distribuye los entregables requeridos para el cambio y el despliegue (p. ej., presentaciones, ayudas para el trabajo, comunicaciones, etc.). **Comunicaciones sobre el cambio «Power of M»:** * Revisa y entrega comunicaciones efectivas a diversas partes interesadas, centrándose principalmente en los colaboradores en propiedad * Ayuda a gestionar la recepción de temas y ejecuta la secuenciación de las comunicaciones * Co-crea, revisa y entrega contenido para seminarios web y horas de oficina *En Marriott International, nos dedicamos a ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, dando la bienvenida a todas las personas y brindando acceso a ellas. Fomentamos activamente un entorno en el que se valoren y celebren los antecedentes únicos de nuestros colaboradores. Nuestra mayor fortaleza radica en la rica combinación de culturas, talentos y experiencias de nuestros colaboradores. Nos comprometemos a no discriminar por ninguna base protegida, incluida la discapacidad, el estatus de veterano u otra base protegida por la ley aplicable.* Marriott International es la empresa hotelera más grande del mundo, con más marcas, más hoteles y más oportunidades para que los colaboradores crezcan y tengan éxito. **Sé** donde puedas desempeñarte mejor, **inicia** tu propósito, **pertenece** a un increíble equipo global y **conviértete** en la mejor versión de ti mismo.