COORDINADOR DE EXCELENCIA EN SERVICIO

Descripción

Resumen del Puesto: Analiza e impulsa la mejora continua de procesos y operaciones usando información estratégica, tecnología y automatización para optimizar la eficiencia y generar valor. Puntos Destacados: 1. Transformación de datos para resolver necesidades de negocio 2. Diseño e implementación de soluciones tecnológicas innovadoras 3. Uso de IA y Machine Learning en analítica avanzada **Descripción de puesto** ------------------------- Analizar e impulsar oportunidades de mejora continua en procesos, operaciones y diferentes áreas de la dirección, apoyándose en el uso estratégico de la información, herramientas tecnológicas y soluciones de automatización que faciliten la optimización operativa, la eficiencia en la toma de decisiones y la generación de valor para la organización. **Principales responsabilidades** --------------------------------- * Analizar y transformar datos con el fin de resolver necesidades de negocio. * Utilizar los datos disponibles para crear modelos de regresión, pronósticos y otros análisis interpretativos para resolver diferentes casos de negocio, con la finalidad de entregar conclusiones relevantes para apoyar la correcta toma de decisiones dirigida por datos. * Diseñar e implementar soluciones tecnológicas que optimicen los flujos de trabajo, incluyendo automatización de procesos, desarrollo de herramientas digitales y aplicaciones internas. * Desarrollar y mantener tableros, reportes y comunicaciones visuales que faciliten la comprensión de la información y apoyen la toma de decisiones en distintas áreas de la organización. * Desarrollo e implementación de proyectos orientados a la optimización de procesos mediante el uso de datos, proponiendo soluciones innovadoras que respondan a las necesidades de la organización. * Estar en constante evolución, proponiendo diferentes herramientas tecnológicas que permitan mantener la vanguardia en los procesos de la empresa. * Traducir datos en narrativas claras y efectivas que faciliten la comunicación de hallazgos, resultados y recomendaciones a stakeholders no técnicos. * Participar en proyectos de mejora continua e iniciativas de analítica avanzada, incluyendo el uso de técnicas de inteligencia artificial y aprendizaje automático cuando aplique. * Ser punto de enlace entre diferentes áreas, para apoyar el crecimiento conjunto de la organización en temas de mejora continua. **Retos del puesto** -------------------- * Identificar y eficientar procesos obsoletos y no funcionales. * Ponderar el criterio racional definido o basado en los datos. * Relación con líderes de áreas para apoyo en la implementación y el desarrollo de proyectos. * Dinamismo y evolución constante. * Identificación de necesidad de apoyo de otras áreas y personas para el logro de los objetivos. * Contacto constante con diferentes áreas de la organización incluso de diferentes países. * Apropiación constante de diferentes tecnologías para el procesamiento, transformación y análisis de datos. **Habilidades y conocimientos requeridos** ------------------------------------------ * Escolaridad: * Licenciaturas: Ingeniería: Industrial, Sistemas, Informática, Tecnologías de Información, Afín. * Inglés: Intermedio (C) * Experiencia requerida: 1 o 2 años de experiencia en puestos similares. Conocimientos requeridos: * Informática, matemáticas, estadística, minería, análisis de datos, lógica. * Lenguajes de programación: Python (Sklearn, Pandas, Numpy, Os, Tensorflow, etc) y SQL (Procesos almacenados, Queries, Administración de base de datos, Jobs, CTE, Vistas) Obligatorios. * Softwares y herramientas de trabajo: Power Bi, Power Automate, Power Apps, Office, Visual. * Conocimiento en sistemas de almacenamiento de datos. Snowflake, SQL Server. **Relaciones** -------------- * Internas: Centro de Servicio, Planeación y Despacho, Estrategia Logística, BSO, Cadena de Suministro, Transformación Digital, Analítica de Datos, Iniciativa de Servicio, Cemex Central y Arquitectura de Datos * Externos: Proveedores digitales **Diversidad e Inclusión en CEMEX** ----------------------------------- En CEMEX, reconocemos la diversidad del mundo en el que vivimos y en el que hacemos negocios. Respetamos la diversidad, abordamos la inclusión y la no\-discriminación de cualquier persona con talento, independientemente de su género, capacidad física, edad, orientación sexual, cultura, origen étnico, religión, afiliación política, estado civil, embarazo/maternidad/paternidad y nacionalidad. Promovemos una cultura de equidad para la construcción de un negocio sostenible y el bienestar y desarrollo de los colaboradores de CEMEX.