Community Manager

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un profesional creativo y estratégico para gestionar la presencia digital de nuestra marca, impulsar ventas y fomentar una comunidad activa. Puntos Destacados: 1. Creación y gestión de contenido digital estratégico y atractivo. 2. Impulso de ventas y generación de leads a través de canales digitales. 3. Análisis de rendimiento para mejora continua y crecimiento de la marca. Buscamos una persona creativa, estratégica y orientada a resultados para gestionar y fortalecer la presencia digital de nuestra marca, impulsar ventas y fomentar una comunidad activa y comprometida. Creación y gestión de contenido * Planificar y administrar un calendario editorial mensual con publicaciones, historias, reels, videos, fotografías y contenido interactivo. * Coordinar la producción ligera de contenido audiovisual para redes sociales. * Garantizar que todo el contenido visual y verbal mantenga la identidad, tono de voz y valores de la marca. Interacción con la comunidad * Responder mensajes directos, comentarios y menciones de forma oportuna y profesional. * Fomentar la participación mediante dinámicas, encuestas y contenido interactivo. * Identificar y fortalecer relaciones con seguidores activos y potenciales embajadores de marca. Ventas y generación de leads * Promover productos y servicios mediante campañas y publicaciones estratégicas en redes sociales. * Detectar oportunidades de venta directa y convertir leads en clientes. * Colaborar con el equipo comercial para seguimiento de prospectos, cierre de ventas y atención a clientes. Branding y expansión * Mantener y reforzar la identidad de marca en todos los canales digitales. * Detectar oportunidades de crecimiento, alianzas y expansión hacia nuevos mercados o nichos. * Participar en estrategias de crecimiento y campañas dirigidas a nuevos públicos. Comunicación y difusión * Mantener activos canales de comunicación como newsletters, grupos y comunidades digitales. * Asegurar la correcta difusión de lanzamientos, promociones y eventos. Análisis y mejora continua * Medir y analizar métricas de rendimiento: alcance, interacción, CTR, conversiones, guardados y compartidos. * Identificar los formatos y campañas con mayor impacto en ventas y engagement. * Recopilar retroalimentación de usuarios y compartir hallazgos con los equipos correspondientes. * Proponer ideas innovadoras para aumentar seguidores, mejorar branding e incrementar ventas. Atención al cliente * Gestionar dudas, sugerencias o incidencias de usuarios a través de redes sociales y canales digitales. * Escalar problemas técnicos o relacionados con producto al área correspondiente. Colaboración interdepartamental * Trabajar en conjunto con todas las áreas para desarrollar campañas efectivas y visualmente atractivas. * Coordinar promociones, estrategias digitales y seguimiento de indicadores de conversión. Job Type: Full\-time Pay: From $6,000\.00 per month Work Location: In person