Soporte Operativo TI

Descripción

Somos una empresa enfocada en servicios de infraestructura tecnológica, soluciones en la nube y disaster recovery, comprometida con garantizar la continuidad operativa y seguridad de nuestros clientes a través de tecnología de vanguardia. Buscamos un(a) **Soporte Operativo TI** que asegure la operación, monitoreo y soporte de nuestros servicios de infraestructura y nube, brindando atención oportuna a incidencias y colaborando en la continuidad del negocio. **Responsabilidades** * Monitorear la infraestructura TI (servidores, redes, almacenamiento). * Dar soporte a plataformas en la nube (Azure, AWS o similares). * Gestionar incidentes y solicitudes mediante herramientas de ticketing. * Ejecutar y validar respaldos (backups) y procesos de recuperación. * Apoyar en pruebas y ejecución de planes de disaster recovery. * Diagnosticar fallas técnicas y escalar cuando sea necesario. * Documentar incidencias, soluciones y procedimientos. * Monitorear alertas y cumplimiento de SLA. * Participar en mantenimientos preventivos y correctivos. **Requisitos** * Licenciatura o ingeniería en TI, Sistemas o afín. * 1 a 3 años de experiencia en soporte técnico o infraestructura. * Conocimientos en: * Infraestructura TI (servidores, redes, virtualización) * Nube (Azure, AWS o GCP) * Sistemas operativos Windows y/o Linux * Redes (TCP/IP, DNS, VPN) * Experiencia con herramientas de monitoreo y ticketing. * Conocimientos básicos de backup y disaster recovery (deseable). Sueldo: $7,497\.72 \- $10,000\.00 al mes Beneficios: * Seguro de vida Pregunta(s) de postulación: * ¿Qué experiencia tienes dando soporte a infraestructura TI y/o servicios en la nube (Azure, AWS, etc.)? * Cuéntanos cómo has manejado una incidencia crítica (ej. caída de servicio o sistema). ¿Qué pasos seguiste? * ¿Tienes experiencia con herramientas de monitoreo o ticketing? ¿Cuáles has utilizado? * ¿Has trabajado con respaldos (backups) o procesos de disaster recovery? Explica brevemente tu experiencia. Lugar de trabajo: Empleo presencial