Especialista en Soporte y Asistencia en Tecnologías de la Información (TI)

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Especialista en Soporte y Asistencia en TI proactivo, orientado al servicio al usuario, para la atención y resolución de incidencias tecnológicas. Puntos Destacados: 1. Serás el principal punto de contacto para atención y resolución de incidencias. 2. Oportunidad para aplicar habilidades técnicas sólidas y comunicación clara. 3. Ambiente dinámico con enfoque en mejora continua y servicio al cliente. Buscamos un **Especialista en Soporte y Asistencia en Tecnologías de la Información (TI)** con enfoque en servicio al usuario y capacidad de análisis para integrarse a nuestro equipo. En este rol serás el **principal punto de contacto** para la atención y resolución de incidencias tecnológicas, brindando soporte oportuno y eficiente a los usuarios internos en temas de **hardware, software y sistemas de TI**. Si cuentas con habilidades técnicas sólidas, una actitud proactiva y una comunicación clara, esta oportunidad es para ti. **Responsabilidades:** * Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con **hardware, software, redes y sistemas de TI**. * Brindar **soporte técnico remoto y en sitio**, garantizando tiempos de respuesta adecuados y soluciones efectivas. * Administrar y mantener actualizado el **inventario de equipos y activos tecnológicos**. * Proporcionar atención clara y efectiva, explicando conceptos técnicos a usuarios no técnicos. * Mantener una actitud **proactiva, orientada al cliente y a la mejora continua**. * Resolver problemas de manera eficiente, incluso bajo **entornos de presión**. * Realizar **pruebas de software** para validar el correcto funcionamiento de los aplicativos desarrollados por el área de desarrollo. * Documentar incidencias, soluciones y procedimientos cuando sea necesario. **Requisitos** * Experiencia mínima de **2 años** en roles de soporte técnico o asistencia en TI. * Conocimientos sólidos en **sistemas operativos Windows**. * Experiencia con **Microsoft Office** y herramientas de productividad similares. * Conocimientos básicos de **redes y protocolos** (TCP/IP, DNS, DHCP, etc.). * Capacidad para **analizar y resolver problemas** en un entorno dinámico. * Excelentes habilidades de **comunicación verbal y escrita**. * Alto nivel de **precisión en el control de inventarios** y mantenimiento de registros. **Conocimientos Deseables** * Lenguaje de consultas **SQL**. * Conocimiento básico en **algún lenguaje de programación**. * Validación y pruebas de **APIs utilizando Postman**. Si te apasiona la tecnología, el servicio al usuario y buscas formar parte de un equipo dinámico, **¡nos encantaría conocerte!** Postúlate y forma parte de nuestro equipo. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $11,500\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial