Auxiliar Administrativo

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Auxiliar Administrativo para brindar atención y soporte integral a la comunidad estudiantil, gestionando trámites y asegurando la satisfacción del alumnado. Puntos Destacados: 1. Atención y soporte telefónico a estudiantes y prospectos 2. Gestión de solicitudes académicas y administrativas 3. Seguimiento de trámites y expedientes de titulación Instituto Universitario del Centro de México esta en búsqueda de un Auxiliar Administrativo responsable de brindar atención oportuna y de calidad a la comunidad estudiantil a través de canales telefónicos, resolviendo dudas, gestionando solicitudes académicas/administrativas y dando seguimiento puntual, con el fin de asegurar la satisfacción y retención del alumnado. **Funciones principales** * Atender llamadas entrantes de alumnos y prospectos. * Resolver dudas frecuentes sobre procesos escolares (inscripciones, pagos, materias, trámites). * Canalizar solicitudes a las áreas correspondientes. * Dar seguimiento a tickets o casos hasta su cierre. * Registrar interacciones en sistemas internos. * Detectar incidencias recurrentes y reportarlas. * Cumplir con métricas de atención (tiempos de respuesta, calidad, satisfacción). * Mantener comunicación clara, empática y profesional. * Integrar, revisar y validar expedientes de titulación * Dar seguimiento a trámites ante autoridades educativas (ej. SEP) * Brindar atención y orientación a egresados sobre el proceso * Controlar y actualizar bases de datos y estatus de trámites * Resguardar documentos originales y oficiales * Coordinar y dar seguimiento a tiempos de entrega * Apoyar en la logística de ceremonias de titulación * Mantener comunicación con áreas internas involucradas. **Requisitos** * Bachillerato concluido. * 1 año de experiencia en áreas administrativas * Manejo de Excel * Disponibilidad en turno matutino Ofrecemos * Horario Matutino: Lunes a Viernes de 8:00 am a 5:00 pm/Sabado de 9:00 am a 2:00 pm. * Sueldo quincenal: $4725 * Prestaciones de Ley. Interesados postularse por este medio con su CV actualizado, muchas gracias. Sueldo: $9,451\.00 al mes Beneficios: * Opción a contrato indefinido * Seguro de vida Lugar de trabajo: Empleo presencial