Ingeniero de Operaciones Técnicas

Descripción

Ebury es una firma global de fintech dedicada a empoderar a las empresas para que se expandan internacionalmente mediante soluciones financieras personalizadas y con visión de futuro. Desde nuestra fundación en 2009, hemos crecido hasta contar con un equipo diverso de más de 1.700 profesionales en más de 40 oficinas y en más de 29 mercados en todo el mundo. Unirte a Ebury significa formar parte de un entorno colaborativo e innovador donde tus contribuciones son valoradas. Desempeñarás un papel clave en la configuración del futuro de las finanzas transfronterizas, al tiempo que avanzas en tu propia carrera dentro de una industria dinámica y de alto crecimiento. **Ingeniero de Operaciones Técnicas** **Oficina de Ebury en la Ciudad de México \- Híbrida: 4 días en la oficina, 1 día trabajando desde casa** Buscamos a un talentoso Ingeniero de Operaciones Técnicas para que se convierta en parte integral de nuestro equipo de ingeniería de soporte. En este puesto, colaborarás con un grupo de especialistas, brindando soporte integral en todas las áreas de nuestro negocio. **Qué harás como Ingeniero de Soporte Técnico:** * Solucionarás problemas relacionados con aplicaciones, servicios e infraestructura reportados por los usuarios finales de los sistemas desarrollados por nuestros equipos de ingeniería. * Verificarás y documentarás incidencias y errores para su seguimiento preciso y escalación adecuada. * Gestionarás incidentes, incluyendo la comunicación con las partes interesadas y la coordinación con los equipos de desarrollo. * Colaborarás con los equipos de Ingeniería de Software para establecer flujos de trabajo de soporte y planes de monitoreo para nuevos productos y proyectos. * Trabajarás junto con proveedores de confianza para resolver eventos de servicio. * Colaborarás con ingenieros de desarrollo de software para mejorar procesos y realizar revisiones de código. * Participarás en una rotación colaborativa (turnos) para cubrir soporte en distintos husos horarios. * Realizarás turnos de guardia (fuera del horario laboral habitual) de forma rotativa para atender incidentes de alta gravedad y problemas críticos. **Qué necesitarás:** * Experiencia brindando soporte de Nivel 2 (L2\) en un entorno empresarial impulsado por la tecnología. * Habilidades sólidas para la resolución de problemas y capacidad técnica avanzada para la solución de incidencias. * Experiencia en desarrollo de software, especialmente con Python. * Un fuerte deseo de identificar y resolver causas fundamentales, previniendo sistemáticamente la recurrencia de incidencias mediante la colaboración con los propietarios del código. * Excelentes habilidades de comunicación escrita y interpersonal, además de disposición para respaldar los valores de Ebury. * Se requiere dominio del inglés. **Sería deseable:** * Familiaridad con AWS y/o Google Cloud, y con la administración de Linux es un plus. * Conocimientos de español o portugués son un valor añadido. * Otras habilidades y conocimientos valiosos incluyen Administración de Salesforce, metodologías Ágiles, Integración Continua, Desarrollo Frontend (HTML, CSS y JavaScript), PostgreSQL y Observabilidad. **¿Por qué Ebury?** * **Salario inicial competitivo**, con un bono anual discrecional que recompensa realmente tu desempeño desde el primer día. * **Mentoría especializada:** Aprende directamente de gerentes experimentados comprometidos con tu éxito. * **Tecnología de vanguardia:** Utiliza herramientas y sistemas a la medida, de última generación, que te permiten rendir al máximo. * **Progresión profesional clara y acelerada:** Trayectorias definidas hacia puestos de liderazgo y especialización dentro de Ebury. * **Cultura dinámica y de apoyo:** Trabaja en un entorno colaborativo donde se priorizan el trabajo en equipo y el crecimiento personal. * **Oficina central en la Ciudad de México:** Una ubicación excelente con excelentes conexiones de transporte. **¿Listo para lanzar tu carrera con una fintech global? ¡Haz clic en 'Aplicar' hoy mismo y descubre tu potencial en Ebury!** También puedes conectarte conmigo en LinkedIn \- Rafaela Procópio \#LI\-RP1 \#LI\-HYBRID **Sobre nosotros** **Ebury es una historia de éxito en el sector fintech, posicionada entre las compañías internacionales de más rápido crecimiento en su ámbito.** Fundada en 2009, tenemos nuestra sede central en Londres y contamos con más de 1700 empleados, con presencia en más de 29 mercados en todo el mundo. La diversidad cultural forma parte de lo que hace especial a Ebury. Desde São Paulo hasta Dubái, desde Vancouver hasta Auckland, disfrutamos compartiendo experiencias en equipo y celebrando los logros en toda la familia Ebury. El esfuerzo da sus frutos: en 2019, Ebury recibió una inversión de 350 millones de libras esterlinas del Banco Santander y ha ganado premios internacionalmente reconocidos, como el otorgado por el Financial Times: 1000 Empresas de Europa con mayor crecimiento. Ninguno de estos logros habría sido posible sin nuestro mayor orgullo: nuestras extraordinarias personas. Equipos entusiastas, innovadores y colaborativos, siempre dispuestos a transformar y revolucionar el dinámico sector de la fintech. En Ebury estamos comprometidos con construir un lugar de trabajo donde todos se sientan valorados, apoyados y capacitados para prosperar. Estamos orgullosos de tener redes activas de empleados e iniciativas ESG que reflejan nuestra cultura inclusiva, incluyendo nuestra **Red de Mujeres**, nuestra **Red LGBTQIA\+** y nuestra **Red de Veteranos**. Estas comunidades ofrecen espacios para la conexión, la mentoría, la defensa y la colaboración entre nuestros equipos globales. *Creemos en la inclusión. Nos oponemos firmemente a toda forma de discriminación y no toleramos la intolerancia ante las diferencias que nos convierten en una organización moderna y exitosa. En Ebury puedes ser quien quieras ser y seguir sintiendo pertenencia, sin importar tu historia, porque queremos que tú y tu singularidad ayuden a escribir nuestro futuro.* *Por favor, envía tu solicitud directamente a través del sitio web de carreras, adjuntando tu CV / currículum en inglés.*