**DESCRIPCIÓN** --------------- En Amazon, trabajamos para ser la empresa más centrada en el cliente del mundo. Para lograrlo, necesitamos personas excepcionalmente talentosas, inteligentes y motivadas. Uno de nuestros principales objetivos es superar las expectativas de nuestros clientes asegurando que sus pedidos, sin importar su tamaño, se entreguen de forma tan rápida, precisa y rentable como sea posible. Para alcanzar este objetivo, nos esforzamos constantemente por innovar y ofrecer niveles de servicio de clase mundial mediante un desempeño excelente. Amazon busca un Gerente de Turno en Ejecución de la Última Milla, con cuatro áreas clave en las que siempre te enfocarás: seguridad, calidad, experiencia del cliente y productividad de tu operación. Este puesto requiere colaborar con múltiples equipos comerciales y técnicos de toda la empresa para gestionar un desempeño exitoso, impulsar la mejora continua y potenciar el desempeño de los transportistas. El candidato debe ser eficaz al influir sobre la dirección en las operaciones de servicio al cliente, los equipos tecnológicos, múltiples equipos de apoyo, múltiples socios transportistas y la alta dirección. Las responsabilidades incluyen (pero no se limitan a): Formarás parte del equipo de Logística de Amazon, encargado de la gestión diaria de la operación de la última milla en la región norte del país; una operación centrada en la entrega directa de pedidos de Amazon a los clientes. Amazon busca un Gerente de Turno con la posibilidad de ubicarse en Monterrey, N.L., México. Amazon es una de las marcas más reconocidas del mundo y distribuimos millones de productos cada año a nuestros clientes leales. Elementos adicionales del puesto: Establecer y comunicar metas de desempeño, crear expectativas y objetivos para cumplir con las promesas hechas a los clientes y garantizar precisión y calidad. Liderar a un equipo de Asistentes de Proceso y Proveedores de Servicios de Entrega en la gestión diaria de la estación de entrega, incluidas reuniones, sesiones de capacitación, asignación de tareas y comunicación con los PSP, incluidos sus representantes gerenciales y sus conductores. Garantizar que la ejecución de la productividad se maximice mediante capacitación, análisis y retroalimentación periódica de los datos de desempeño. Identificar proactivamente e impulsar iniciativas de mejora de procesos y herramientas Lean. Liderazgo táctico de iniciativas estratégicas. Coordinación interfuncional y seguimiento de tareas. Comunicación entre distintas áreas para garantizar la alineación de metas y tareas y asegurar el éxito general del programa. Planificación estratégica y pronóstico para evaluar el desempeño y resolver problemas. Capacidad para gestionar simultáneamente múltiples proyectos complejos. Gestión y ejecución de proyectos interfuncionales o componentes de programas amplios, incluida la recopilación, manipulación y análisis de datos, enfoques prospectivos de la cadena de suministro y comunicación de conclusiones y recomendaciones. \#AmazonMexico Responsabilidades principales del puesto Las áreas clave en las que siempre te enfocarás son la seguridad, la calidad del servicio, la experiencia del cliente y la productividad de tu departamento. Las actividades principales son: 1\. Revisar el pronóstico operativo y determinar los requisitos de productividad para la operación de clasificación; gestionar un grupo de equipo para cumplir todas las metas del edificio. 2\. Apoyar todos los programas de seguridad para garantizar un entorno laboral seguro para todos los asociados y los proveedores de servicios de entrega. 3\. Identificar proactivamente e impulsar iniciativas de mejora de procesos y herramientas Lean. 4\. Apoyar a un equipo de personal en ruta (OTR) y proveedores de servicios de entrega en la gestión semanal de la operación de la última milla, incluidas reuniones, sesiones de capacitación, asignación de tareas, análisis de datos, revisiones de métricas y comunicación con los PSP, incluidos sus representantes gerenciales y sus conductores. Acerca del equipo Cultura de equipo inclusiva En Amazon aceptamos nuestras diferencias y estamos comprometidos con seguir fortaleciendo nuestra cultura de inclusión. Organizamos experiencias anuales y continuas de aprendizaje. La cultura de inclusión de Amazon se refuerza dentro de nuestros 16 Principios de Liderazgo, que recuerdan a los miembros del equipo buscar perspectivas diversas, aprender y mantener la curiosidad, y ganar confianza. Equilibrio entre vida laboral y personal Creemos que lograr el equilibrio adecuado entre tu vida personal y profesional es fundamental para la felicidad y la realización duraderas. Ofrecemos flexibilidad en los horarios de trabajo y te animamos a encontrar tu propio equilibrio entre tu trabajo y tu vida personal. Mentoría y crecimiento profesional Nuestro equipo está dedicado a apoyar a los nuevos miembros. Contamos con una amplia mezcla de niveles de experiencia y antigüedad, y estamos construyendo un entorno que celebra el intercambio de conocimientos y la mentoría. Nos preocupamos por tu crecimiento profesional y procuramos asignar proyectos según lo que ayude a cada miembro del equipo a desarrollarse como un profesional más integral. **CALIFICACIONES BÁSICAS** ------------------------ * Título universitario o equivalente, o 2\+ años de experiencia en Amazon (credencial azul/trabajador fijo) * 1\+ años de experiencia en gestión de empleados y desempeño * Disponibilidad para trabajar en horarios/turnos/áreas de trabajo flexibles, incluidos fines de semana, noches y/o días festivos * Capacidad para empujar y jalar carretillas con ruedas cargadas con productos de hasta 100 libras durante los turnos * Hablar, escribir y leer con fluidez en inglés **CALIFICACIONES PREFERENTES** ---------------------------- * 1\+ años de experiencia en métricas de desempeño, mejora de procesos o técnicas Lean Nuestra cultura inclusiva empodera a los amazonenses para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes. Si tienes una discapacidad y necesitas una adaptación o ajuste en el lugar de trabajo durante el proceso de solicitud y contratación, incluido apoyo para la entrevista o el proceso de incorporación, visita https://amazon.jobs/content/en/how\-we\-hire/accommodations para obtener más información. Si el país/región en el que solicitas no aparece en la lista, ponte en contacto con tu socio de reclutamiento.
Juan García
Indeed · HR
Juan García
Indeed · HR
