¿Te apasiona ofrecer experiencias excepcionales al cliente y gestionar procesos de pedidos de extremo a extremo? Únete a nosotros como Analista Temporal de Servicio al Cliente, brindando servicios a América del Norte, donde trabajarás junto con socios internos y externos para resolver desafíos y mejorar la gestión de pedidos y las operaciones logísticas. En este puesto temporal de 6 meses, fomentarás la colaboración entre equipos, gestionarás logística crítica para clientes e impulsarás iniciativas de mejora continua para contribuir al éxito de nuestras operaciones regionales. Este puesto está basado en Querétaro, México y ofrece un modelo de trabajo flexible. Un vistazo a lo que harás **Gestión de relaciones con clientes:** Ser el punto de contacto principal para los clientes y socios comerciales asignados, gestionando el cumplimiento de los pedidos de los clientes para garantizar la entrega puntual y completa (OTIF). **Optimización de procesos y resolución de problemas:** Identificar oportunidades de mejora continua dentro del proceso de gestión de pedidos e impulsar eficiencias mediante el uso de herramientas como SAP y Celonis. Implementar proactivamente soluciones para mejorar las iniciativas de servicio al cliente y obtener resultados consistentes. **Colaboración y participación con partes interesadas:** Colaborar con partes interesadas internas y externas, incluyendo cadenas de suministro, finanzas, equipos de ventas, agentes aduanales, TI y transportistas, para resolver desafíos logísticos y mejorar la experiencia general del cliente. **Revisión de documentación y gestión de extremo a extremo de pedidos:** Trabajar en todo el proceso de gestión de pedidos, desde la entrada del pedido hasta la entrega. También serás responsable de todo el proceso de documentación. **Desarrollo de capacidades e innovación:** Fomentar una cultura de aprendizaje participando en programas de capacitación y desarrollo. Contribuir a proyectos especiales e iniciativas de mejora continua, identificando soluciones innovadoras para aumentar la eficiencia y calidad de los procesos. Buscamos a alguien con Título universitario en Comercio Internacional, Administración de Empresas, Logística o campo relacionado. Habilidades sólidas en informática, incluyendo dominio de sistemas ERP (por ejemplo, SAP) y Microsoft Office. Experiencia trabajando con la gestión de pedidos de extremo a extremo. Excepcionales habilidades de gestión del tiempo y organización, con capacidad para manejar prioridades competitivas. Mentalidad analítica y estratégica avanzada, habilidades para resolver problemas y tomar decisiones. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en un entorno profesional. Nivel avanzado de inglés es obligatorio – al menos C1. Qué sigue Después de postularte, un reclutador real revisará tu solicitud, por lo que puede llevar unas semanas que nos comuniquemos contigo por correo electrónico o teléfono. Visita nuestra página Cómo contratamos para obtener información sobre nuestro proceso de contratación y más detalles sobre lo que ofrecemos. Conócenos En Kellanova, estamos impulsados por nuestra visión de ser la empresa líder en snacks de mejor desempeño del mundo, desatando todo el potencial de nuestras marcas diferenciadas y de nuestro apasionado personal. Nuestro portafolio de marcas icónicas y de clase mundial incluye Pringles, Cheez-It, Pop-Tarts, MorningStar Farms, Special K, Krave, Zucaritas, Tresor, Crunchy Nut, entre otras. La Cultura de Excelencia de Kellanova significa que ponemos lo mejor en todo lo que hacemos en pos de nuestra visión de ser la empresa líder en snacks de mejor desempeño del mundo. Nuestra cultura celebra la audacia y empodera a nuestros empleados para desafiar el status quo, lograr resultados y ganar juntos. Nuestro enfoque en Equidad, Diversidad e Inclusión (EDI) nos permite construir una cultura de pertenencia donde todos los empleados tienen un lugar en la mesa y se sienten inspirados a compartir su pasión, talentos e ideas para trabajar. ¡Mars ha acordado adquirir Kellanova en una combinación que dará forma al futuro del consumo de snacks! Se espera que la transacción concluya en la primera mitad de 2025 (sujeto a la aprobación de los accionistas de Kellanova y otras condiciones habituales de cierre, incluidas las aprobaciones regulatorias). Las empresas permanecerán separadas hasta el cierre. Puedes obtener más información en www.futureofsnacking.com, y nuestros equipos de contratación estarán encantados de responder cualquier pregunta adicional si tu solicitud avanza en el proceso de selección. Demos forma al futuro del consumo de snacks. Kellanova es un Empleador que Ofrece Igualdad de Oportunidades que se esfuerza por proporcionar un entorno de trabajo inclusivo, un lugar para todos en la mesa y que valora la diversidad de talentos de sus empleados. Todos los candidatos calificados recibirán consideración para empleo sin importar raza, color, etnia, discapacidad, religión, origen nacional, género, identidad de género, expresión de género, estado civil, orientación sexual, edad, condición de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley. Para obtener más información sobre nuestros esfuerzos para promover la Equidad, Diversidad e Inclusión, visita nuestro sitio web aquí.