Apoyo a la Gestión de Procesos de Pedidos

Descripción

Resumen: Este puesto brinda apoyo administrativo al equipo de ventas, mejorando la eficiencia en el procesamiento de pedidos y las interacciones con los clientes para garantizar su satisfacción y la entrega puntual. Aspectos destacados: 1. Apoyar al equipo de ventas con tareas administrativas y gestión de procesos 2. Coordinar los pedidos de los clientes, las entregas y las facturas 3. Desarrollar y ejecutar herramientas analíticas para informes de CRM y SAP El Apoyo a la Gestión de Procesos de Pedidos será responsable de brindar apoyo administrativo al equipo de ventas y de mejorar la eficiencia del proceso de ventas entre la organización y sus clientes, así como de interactuar con clientes internos y externos. El titular de este puesto apoya al equipo de ventas interno mediante la elaboración de informes, el procesamiento de pedidos y la comunicación con los clientes y los departamentos internos, para asegurar el procesamiento correcto de los pedidos de los clientes y su entrega puntual. **"Esta es una asignación temporal de aproximadamente 4–5 meses, con una fecha prevista de finalización el 31 de agosto de 2026\.”** **Crecemos juntos\- Sus responsabilidades y tareas:** * Trabajar tanto con clientes como con departamentos dentro de la organización para garantizar que los pedidos de los clientes, los comprobantes de entrega y las facturas se procesen correctamente y a tiempo * Coordinarse con los colegas de operaciones comerciales y financieras para gestionar órdenes de compra, hacer un seguimiento de los pedidos de los clientes, etc. * Coordinarse con los clientes, agentes u otros departamentos respecto a solicitudes de servicios logísticos (por ejemplo, envío correcto, devoluciones, desbloqueo de pedidos en el departamento financiero) y mantener registros en los sistemas * Verificar los plazos de entrega con los departamentos internos y la sede central * Mantener y garantizar la exactitud de los términos contractuales, acuerdos y documentos relacionados * Garantizar la verificación de facturas y generar y distribuir informes a los clientes y facturaciones de servicios * Asistir en los acuerdos de pago de los clientes con el departamento financiero * Hacerse responsable del registro y seguimiento de todos los leads y oportunidades de soluciones integradas * Procesar ventas y facturas para que los pedidos de los clientes sean despachados, facturados y pagados con precisión y puntualidad * Actualizar la lista de usuarios finales de productos clave * Gestionar las solicitudes de documentación técnica y cotizaciones para los clientes * Desarrollar y ejecutar herramientas analíticas para informes basados en CRM y SAP, y elaborar informes estadísticos de ventas * Identificar nuevas licitaciones y completar los documentos de licitación bajo supervisión (gestión de licitaciones) * Proporcionar informes sobre diversos temas, por ejemplo, reclamaciones de los clientes por pérdidas o retrasos **¿Qué nos convencerá\- Calificaciones y habilidades:** * Título universitario en administración de empresas o similar. O diploma de escuela secundaria y más de 10 años de experiencia en procesamiento de pedidos o en un puesto similar. * Mínimo 2 años de experiencia en gestión de pedidos y/o servicio al cliente, preferiblemente en el sector farmacéutico o afín. * Experiencia laboral con Microsoft Office, incluido Excel. Conocimientos de SAP B1 son un plus. * Orientación al servicio y al detalle * Excelentes habilidades comunicativas y capacidad para trabajar en equipos multidisciplinarios y multiculturales * Bilingüe en inglés/español * Conocimientos de comercio exterior (preferible)