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Resumen: Este puesto implica construir relaciones sólidas con los clientes, evaluar sus necesidades y mejorar las ofertas de servicio en operaciones de transporte internacional y servicio al cliente. Aspectos destacados: 1. Gestionar la creación de expedientes y todos los servicios asociados al transporte internacional de mercancías 2. Asistir a los clientes con solicitudes diarias de documentación para exportación/importación 3. Coordinarse con compañías aéreas/líneas marítimas para obtener las mejores soluciones en cuanto a capacidad y costos Somos el principal proveedor mundial de cadenas de suministro inteligentes de extremo a extremo y soluciones logísticas, facilitando el flujo del comercio a nivel global. Nuestra amplia gama de productos y servicios cubre cada eslabón de la cadena de suministro integrada: desde terminales marítimos y terrestres hasta servicios marítimos, parques industriales y soluciones tecnológicas centradas en el cliente. El **Agente de Operaciones de Transporte Internacional y Servicio al Cliente** construirá y mantendrá relaciones sólidas con clientes clave, atenderá sus inquietudes, resolverá incidencias y garantizará su satisfacción. Evaluará continuamente las necesidades de los clientes, las tendencias del mercado y a los competidores para mejorar las ofertas de servicio y mantener una ventaja competitiva. **RESPONSABILIDADES CLAVE** * Gestionar la creación de expedientes y todos los servicios asociados al transporte internacional de mercancías y la logística * Asistir en el inicio de cuentas; coordinarse con ventas para asegurar que se proporcione la documentación/información requerida para el procedimiento operativo estándar (POE) * Supervisar/auditar semanalmente los expedientes para verificar el cumplimiento en la introducción de estimaciones, establecimiento de márgenes de beneficio y facturación oportuna * Asistir a los clientes en sus solicitudes diarias relacionadas con la documentación de exportación/importación, a fin de garantizar la correcta ejecución de los expedientes de transporte * Proporcionar a los clientes todos los detalles completos sobre vuelos/travesías para asegurar un flujo adecuado de información * Coordinarse con compañías aéreas/líneas marítimas para obtener las mejores soluciones posibles (capacidad y costos) que se utilizarán durante la ejecución de los expedientes de transporte * Coordinarse con la red interna de DPW y con agentes externos asociados para garantizar la mejor asistencia posible en materia de servicio * Actuar rápidamente ante posibles situaciones de emergencia que puedan surgir durante la vigencia de un expediente aéreo/marítimo * Establecer vínculos con sus colegas de Operaciones para asegurar el apoyo adecuado en caso de sobrecarga de trabajo **REQUISITOS, EXPERIENCIA Y COMPETENCIAS** * Titulado universitario en cualquier disciplina * Al menos 3 años de experiencia relevante y reciente en operaciones de transporte internacional y servicio al cliente * Experiencia obligatoria en transporte internacional **SOBRE DP WORLD** El comercio es la savia vital de la economía global, generando oportunidades y mejorando la calidad de vida de las personas en todo el mundo. DP World existe para optimizar el flujo del comercio mundial, transformando lo posible para los clientes y las comunidades a las que servimos a escala global. Con un equipo profesional, diverso y comprometido de más de 115 000 empleados de 160 nacionalidades, presente en 78 países de seis continentes, DP World impulsa el comercio más lejos y más rápido hacia una cadena de suministro sin interrupciones, adaptada al futuro. Estamos transformando e integrando rápidamente nuestros negocios —puertos y terminales, servicios marítimos, logística y tecnología— y uniendo nuestra infraestructura global con conocimientos locales para crear soluciones de cadena de suministro de extremo a extremo más sólidas y eficientes, capaces de cambiar la forma en que el mundo comercia. Además, estamos redefiniendo el futuro mediante inversiones en innovación. Desde sistemas inteligentes de entrega hasta apilamiento automatizado en almacenes, estamos a la vanguardia de las tecnologías disruptivas, impulsando al sector hacia mejores formas de comerciar y minimizando las interrupciones desde la planta de fabricación hasta la puerta del cliente. DP World tiene como misión trascender fronteras y tender puentes entre todas las naciones y culturas —no solo en lo que hacemos, sino también en cómo actuamos. Nos comprometemos a crear una cultura en la que todas las personas se sientan respetadas, apoyadas y empoderadas para alcanzar todo su potencial. Creemos que abrazar la inclusión y la diversidad impulsa la innovación y el crecimiento, y nos ayuda a conectar personas, empresas y sociedades. Las mentes libres y las distintas perspectivas están transformando nuestro mundo, y juntos podemos cambiar lo posible. **HACEMOS QUE EL COMERCIO FLUYA** **PARA CAMBIAR LO POSIBLE PARA TODOS.** DP World respeta los principios de Igualdad de Oportunidades en el Empleo (EOE). Creemos firmemente que contar con una plantilla diversa es fundamental para nuestro éxito, y tomamos decisiones de contratación basadas en su experiencia y competencias. Aceptamos candidaturas de todos los miembros de la sociedad, independientemente de su edad, género, discapacidad, raza, religión o creencias. Al enviar su currículum y la información de su solicitud, autoriza a DP World a transmitir y almacenar dicha información en su base de datos mundial de reclutamiento, así como a difundirla según sea necesario para evaluar sus aptitudes para este u otros puestos vacantes. \#LI\-GD1 \#LI\-Onsite
