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Resumen del Puesto: Buscamos un Representante de Atención a Clientes Nivel 1 para gestionar cuentas nacionales e internacionales, resolver incidencias operativas y garantizar el procesamiento de pedidos. Puntos Destacados: 1. Gestiona cuentas nacionales e internacionales de complejidad media. 2. Resuelve la mayoría de los casos directamente con autonomía. 3. Colabora en la mejora continua de procesos. Buscamos un **Representante de Atención a Clientes Nivel 1** que gestione cuentas nacionales e internacionales de complejidad media. Esta persona será clave para garantizar el procesamiento oportuno de pedidos, atender consultas diarias y dar solución a incidencias operativas con mayor autonomía que un rol inicial. El puesto requiere atención al detalle, habilidades de organización y capacidad de resolver la mayoría de los casos directamente, escalando únicamente aquellos que sean estratégicos o de mayor complejidad. **Responsabilidades** * Administrar cuentas y pedidos (nacionales e internacionales de nivel medio). * Ingresar y dar seguimiento a cotizaciones, órdenes y devoluciones en sistemas ERP y CRM. * Dar respuesta a solicitudes frecuentes: actualizaciones de entrega, documentación y ajustes en pedidos. * Colaborar con logística y cadena de suministro para asegurar el cumplimiento en tiempo y forma. * Monitorear la satisfacción de clientes asignados y dar seguimiento proactivo. * Identificar patrones en problemas recurrentes y proponer mejoras junto con el equipo senior. * Apoyar a compañeros de nivel inicial compartiendo conocimientos y soluciones prácticas. * Mantener relaciones sólidas con clientes asignados y con áreas internas. **Requisitos** * Bachillerato concluido (preferente Licenciatura o carrera técnica). * 1\-3 años de experiencia en Atención a Clientes o servicio similar, manejando cuentas nacionales y algunas internacionales. * Capacidad comprobada para gestionar altos volúmenes de pedidos con precisión. * Habilidades de organización y multitarea en ambientes dinámicos. * Manejo intermedio de Excel * Si cuentas con experiencia con algún ERP (JD Edwards, Oracle, SAP) es funcional * Excelente comunicación oral y escrita. * Experiencia en Salesforce u otros CRM. (Deseable) * Conocimiento de procesos de comercio internacional. (Deseable) * Experiencia en entornos industriales o de manufactura. (Deseable) * **Nivel de inglés: Intermedio/ avanzado (que puedas mantener una conversación en inglés)** Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $18,000\.00 al mes Beneficios: * Estacionamiento de la empresa * Seguro de gastos médicos mayores * Seguro de vida * Servicio de comedor * Vales de despensa Pregunta(s) de postulación: * ¿Has dado seguimiento a cuentas internacionales ? * Nivel de inglés (B1, B2,C1\) * Cuentas con exp de atención al cliente con seguimiento a pedidos nacionales o internacionales Lugar de trabajo: Empleo presencial
